用户在网络上传播口碑信息，积累了大量的负面信息，一旦被百度快照收录，获得较好的搜索排名，就会自动出现下拉框和相关搜索推荐关键词，如果不及时处理，随着其他网站抓取和收藏，负面影响会越来越大。

当我们用百度搜索某个公司或品牌名时，百度下拉框里会弹出一些“提示词”，网页底部的“相关搜索”里也会出现相关的关键词。这种信息展示对于企业来说非常优越，是品牌的象征，具有很大的商业价值。

不过，正如您的正面信息可以在这里展示一样，您的负面信息也可以在这里展示。如果您的企业或品牌有负面信息，而没有及时处理，日积月累造成的负面影响可想而知。现在富贵论坛教您一些简单的方法如下：

首先我们要知道，为什么会出现这样的情况？

1.很多无聊的人，你的竞争对手，或者一些做负面信息的公司会针对你的关键词发送负面关键词垃圾信息；

2、您的公司被相关媒体新闻报道，网民短时间内大量搜索相关关键词；

3、你的用户在网上口口相传，积累了大量的负面信息。被收录到百度快照后，一旦获得更好的搜索排名，自然也会出现下拉框和相关的搜索推荐关键词。具体原理我就不细说了。

那么我们该如何解决上述问题呢？

方案一：如果负面信息确实是捏造的、恶意的，我们可以直接向百度网站投诉中心投诉，如果你已经开通了百度推广账号，可以向客服寻求帮助，通过官方渠道反馈、删除。

解决方法2：如果确实有负面信息，且属实，官方渠道是无法删除的，唯一的办法就是把负面关键词挤到下拉框外，操作就是把正面词推进到最前面，把负面词挤掉。

目前电脑端处理速度较快，一般3天可以清关，移动端一般需要7天以上，当然节假日速度会慢一些。

还有一点要补充的是，以上解决方式都是应急措施，如果不注重官网的优化建设，提高权重百度投诉可以删除下拉词吗，给用户提供发声渠道，过一段时间可能还会再次出现类似的问题，建议大家多在网上传播官网、品牌推广信息。