据北青报11月17日报道，河北一家医疗网站近日向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查，建议责令百度停止封禁其他网站的违法行为，并予以相应罚款。据悉，这是今年8月1日国家反垄断法实施以来，中国互联网领域首起反垄断诉讼。

面对网民日益增多的质疑，百度13日发表声明称，“拒绝收录部分网页”，是因为搜索引擎中充斥着垃圾信息，“垃圾信息是造成不公平搜索的主要原因”。

对此，谷歌中国今天上午在其官方博客“谷歌黑板”撰文正面回应百度的声明：“谷歌中国认为，这是在搜索‘公平性’和‘准确性’两个不同层次之间进行概念替换。我们认为，中国搜索行业当务之急是正视公平性和客观性对中国搜索行业的根本意义。没有搜索公平性，就无从谈起搜索准确性。”

据北方网此前报道，在上周中国互联网协会举办的“搜索—未来”互联网主题论坛上，谷歌中国总裁李开复表示：“谷歌中国不会对搜索结果进行人工干预（除非有违法内容），即使你向谷歌中国付费，它也不会删除搜索结果，即使你向谷歌中国付费，它也不会添加搜索结果。”此外，15日、16日，央视《新闻30分钟》也报道了消费者被百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息欺骗的情况。（文/洪涛）

中文搜索：公平是准确的基础——中国搜索行业应立即采取行动解决搜索公平问题

这两天，网上出现了这样一种观点：“垃圾邮件是造成搜索不公正的主要原因”。

谷歌中国认为，这是搜索“公正性”和“准确性”两个不同层次概念的混淆。我们认为，中国搜索行业当务之急是正视公正性和客观性对中国搜索行业的根本意义，没有搜索公正性，就无从谈起搜索准确性。

或者我们以反垃圾邮件为例（它只是搜索准确性技术的一个领域）。

在浩瀚如海的互联网世界里，任何一个搜索引擎都会受到垃圾信息甚至是不良信息的影响。然而这些垃圾信息或者不良信息在不同的商业模式面前，面临着两种不同的生存可能：一种是偷偷摸摸地想尽一切办法，欺骗网民的注意力；另一种是花点钱“洗白”身份，毫无阻碍地入户。对于搜索厂商来说，能否消灭前者，只是技术问题；能否根除后者，则是价值观问题。这就像做人，人可以有不同的本事，但人人都要堂堂正正。

事实上，谷歌中国认为，如今搜索行业的技术水平已经远远超出了通过人工干预解决垃圾信息的初级水平。在这方面的技术研发上，谷歌从诞生的第一天起就在不断积累经验，已经有10年的历史了。通过机器和技术手段解决垃圾信息早已是全球通用的规律，现实也证明了它的成功。因此，在垃圾信息与公正上，我们明确地认为：

- 搜索“准确度”不应被用来混淆甚至取代搜索“公平性”的概念和根本地位

- 全球反垃圾信息技术水平正在突飞猛进，我们不能让反垃圾成为大规模人工干预搜索结果的借口。

在深入探讨公平性的定义和搜索引擎的根本之前，我想先讲两个故事，这两个故事都与中文搜索的公平性息息相关。这两个故事或许会让每一位致力于中文搜索技术进步的工程师感到悲哀。我们不妨思考一下这个问题：如果搜索结果页面的黄金位置注定是广告，那么搜索技术的创新还有什么意义？中国用户又会有怎样扭曲的体验？

1. 在中国搜索“金三角”时失败了。

通常，搜索引擎结果页上有一个最重要的黄金三角区域——“搜索结果左上角”，也就是前五个搜索结果。这个区域就如同报纸的头版一样珍贵和重要，用户期望在这里看到自己需要的最精准的信息。我们看到一份调查报告，美国用户在最常使用的搜索引擎上，目光会集中在搜索结果的“黄金三角区域”，停留时间约为30秒，而中国用户的目光则分散在整个页面，停留时间超过60秒。所谓的“黄金三角区域”对于中文搜索来说其实毫无意义。这其中很重要的一个原因就是用户无法在原本关键的位置找到非广告内容，需要搜索全屏甚至翻屏才能找到有用的信息。综合起来，中国用户每天在搜索上比美国用户多浪费250多万个小时（也就是10多万天）。

2、《秦皇岛地图》的故事——寻找从第二页开始。

2006年初，我们在做调研的时候，发现了一个这样的用户故事。我们让用户搜索“秦皇岛地图”，用户的行为很奇怪，进入“秦皇岛地图”的结果页之后，用户直接往下滚动到了页面底部。我们很好奇，问用户为什么这样做？为什么用户连第一个搜索结果都不看？用户说：“反正前面有广告，看后面几页就行了。”这个答案让我们很震惊，因为用户已经不信任排名靠前的搜索结果了。这很悲哀，中国用户的搜索都是从第二页开始的。

因此，让我们回到最基本、最关键的问题——搜索的公平性是什么？

搜索公平是指搜索页面最有价值的区域不是由广告价格决定的，而是由信息本身的质量决定的。在中国，或许应该再增加两点，即保障用户对搜索结果的知情权和不滥用自己的市场地位。

对于上周突然出现的奇怪声音，中国网民应该注意以下事实：

1. 垃圾邮件和搜索公平性是完全不同的两件事。

搜索公平是负责任的搜索引擎公司对用户的承诺，搜索结果的最终公平排名应是充满人类智慧的网页和链接经过一定的算法系统的结果，而不是人为干预和为个人利益而改变的结果。目前危及中国搜索公平性的最严重问题，就是在用户不知情的情况下百度的相关搜索怎样删除，人为地将带有商业目的的广告按照价格排在正常搜索结果之前。我们呼吁所有仍在使用这种“过时的商业模式”（竞争性排名早在2002年就被美国搜索业彻底抛弃）的搜索引擎立即停止这种损害消费者利益的做法，这才是保证中国互联网长期健康发展的根本。

打击垃圾信息的目的是为了打击一些垃圾信息制造者，防止他们通过不正当的作弊手段操纵自己的网站排名，让所有用户都能享受到最佳的搜索质量。谷歌中国一直把处理垃圾信息作为重要目标。作为重点研究方向之一，我们开发了大量的并行算法，在保护隐私和确保公平的同时，挖掘海量数据，检测垃圾信息。谷歌在这方面的研究已经进行了10年，而在谷歌中国，从我们中国工程研究院成立以来，谷歌中国在处理垃圾信息方面的工作每个季度都是中文搜索引擎中最好的，在全球所有谷歌搜索语言中也保持领先地位。

2.公平是搜索的基础。

将广告混入搜索结果，以广告价格进行排名，违背了搜索的根本公平性，任何关于其可能带来的所谓利益的讨论都是没有切中要害的。绝大多数垃圾信息都是出于商业目的，如果搜索引擎收取利益，以广告的名义提高垃圾信息的排名，或者以收费多少为由随意确定什么是“搜索热点”，必然会损害绝大多数网民的根本利益。网民使用搜索引擎是为了寻找“答案”，而不仅仅是“广告”，广告可能是“答案”的一部分，但永远不会是“答案”的全部。

近日，有媒体报道称，多名用户被假冒支付宝客服热线诈骗。这份报道完全不负责任，甚至带有误导性。后来我们看到支付宝官方声明，指出文章中提到的诈骗电话并非来自谷歌搜索结果，这让日夜与垃圾信息作斗争的谷歌工程团队松了一口气。

3、我们呼吁各搜索引擎与谷歌、腾讯、雅虎一道作出以下承诺：

（1）明确标识并区分广告和自然搜索结果，避免误导用户；

（2）珍惜搜索结果页的黄金区域，绝不让第一页搜索结果完全被广告填满，让中国用户不再从第二页开始搜索；

（3）不滥用市场地位，不以任何方式收取费用或者变相收取费用来更改、删除搜索结果。

谷歌中国一直坚持不人为干扰搜索结果的原则。我们不允许在自然搜索结果页面显示任何广告；谷歌广告只会出现在搜索页面右侧或顶部的单独区域，并通过竖线和背景色与其他自然搜索结果明显区分；最后，谷歌标注的“广告”并不是单纯根据广告主的出价进行排名，还考虑了广告与用户搜索词的相关性，而不仅仅是最高出价。所有的谷歌广告信息都明确标注为“赞助商链接”（“ ”），这一术语目前已被世界公认为标准用语。