刚刚收到客户留言，说百度搜索中某个公司条目下拉列表显示的内容不真实，请问我该如何处理？

什么是百度下拉词

百度下拉框的上词规律，每天搜索多少个关键词，相关词搜索多少次。这些数据在百度都有记录。当百度搜索一个短关键词时，下拉框中可能会出现一些与之相关的长尾词，例如：当你输入B时，下拉框中就会出现很多相关的词。顺序是，bt..等等。从这个结果可以看出，在最近一段时间内，“百度”的搜索次数大于“bt”，而“bt”的搜索次数大于它下面的词，以此类推。在一定时期内搜索量越大，在下拉框中的排名就越靠前。当然也会结合其他的判断方法，但这绝对是最重要的方法。正因为如此，才会出现拉下拉框的软件。

案例摘要：

诉讼请求

原告成立于2014年8月11日，是一家集营销产品研发、行业解决方案、移动应用开发为一体的创新型科技公司，主营业务包括人脸识别支付、超级短信、儿童编程、智能语音机器人等多项互联网市场热门的产品解决方案。

原告公司简称为“XX科技”，因其长期在微信公众号、官方网站、公司标识、网页推广等活动中使用“XX科技”作为企业标识及搜索关键词，“XX科技”与原告公司之间已形成唯一对应关系，为相关公众所熟知。

原告于2018年8月31日取得福建省高新技术企业培育证书，2019年3月取得科技型中小企业证书，被中国企业评估管理委员会认定为AAA级信用企业；享有60多项自主知识产权；服务全球2万多家商业企业，商业用户数据早已超过20亿，在行业和消费者中具有一定的知名度和影响力。

被告未经许可，在北京百度网讯技术有限公司旗下的百度搜索引擎上将原告专有的企业名称设置为搜索关键词，并将原告企业名称用于搜索链接标题及标题下的网上宣传内容，使相关公众误认为该链接为原告的官方网站及推广渠道，而点击上述内容后显示的却是被告推广的与原告构成直接竞争关系的“刷脸支付”产品。

涉案网站创建于2019年8月，截至公证取证日，当月来电咨询1960人次，说明被告主观恶意明显，侵权后果严重。

被告与原告无关联关系，其企业名称与原告企业名称存在显著差异，利用原告企业名称的知名度、社会声誉和市场影响力，恶意设置与其企业本身无关的关键词拦截原告流量，以获取不当利益，属于搭便车、模仿知名品牌的行为搜索下拉词多久会消失，使原告丧失大量潜在的交易机会，严重侵犯了原告的合法权益，扰乱了市场经济秩序。

为了维护原告的合法权益和经济利益，现依法提起本诉讼，请求支持原告的上述诉讼请求。

根据《民法典》第1024条规定：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式损害他人的名誉。名誉是对民事主体的品格、声誉、才能、信用等的社会评价。”

如果企业发现百度下拉条目中存在关于自身的虚假信息，可能损害企业声誉和商业信誉的，企业可以采取以下措施：

您可以进入百度服务中心，选择需要服务的产品为百度搜索，在反馈中可以选择删除搜索提示词，在此功能中您不仅可以删除搜索提示词，还可以对右侧推荐内容进行处理，并根据提交的需求进行填写。

搜索词是用户搜索的词语。在搜索时，您可能会看到不需要的提示词。您可以从下拉提示词、为您推荐和相关搜索中选择提示词的类型。

需要处理的条目可以填入搜索该关键词时出现的下拉词中，确认删除即可。