目前一线主播和快速崛起的国货美妆品牌在运营私域流量方面，虽然做法大同小异，但在细节上还是有区别的，我们一起来看看吧。

今年李佳琦很火，完美日记很火，私域流量也很火。一个是当下热门的直播带货王，一个是崛起的国货美妆品牌，一个是获取和维护用户的新渠道。

今天我想跟大家简单聊一下李佳琪和完美日记是如何通过私域流量这个新渠道来获取用户并维护用户的。

1.私域流量定义

私域流量是网络上的一个热词，并没有官方定义，但市面上有各种各样的定义。

一般来说，私域流量是相对于公域流量而言的，比如个人头条与今日头条，个人快手与快手，企业微信与微信等。

我个人认为私域流量有很多载体和形式，其中微信是大多数玩私域流量的公司最看重的渠道之一，所以李佳琦和完美日记都有很多私域流量的渠道。

但今天我们要看的，是一位国内的明星大V，是如何运营微信私域流量的。

为了让大家更直观的了解，我会给大家展示最具体的案例，只是根据我加入他们的私域流量运营圈子时的个人观察和发现进行分析，希望对大家有所启发。

二、李佳琪的微信私域流量运营1、私域流量渠道

李佳琪微信私域流量的主要构成为：微信公众号+微信群+微信个人号。

1）微信公众号

李佳琪在微信上有两个公众号，账号“李佳琪粉丝福利”在11月停止更新，现在账号“李佳琪”每天更新。

图片来源：李佳琪、薇娅公众号

作为卖货第一股民，薇娅还拥有一个“薇娅惊喜会”公众号，每日更新。

2）微信粉丝群

想要加入李佳琪的粉丝群，首先要关注公众号，然后添加微信机器人，并通过验证码邀请别人进群。

图：加入李佳琪微信群

我加入李佳琪的微信粉丝群不算早，在第174个粉丝群，如今李佳琪的粉丝群已经超过260个，我所在的第174个群，有近400人，按照这个规模，保守估计，李佳琪的微信粉丝群覆盖至少10万人。

图片：李佳琦微信粉丝团

当然这个数字并不可怕，和李佳琪的几千万粉丝比起来还是少了点，相信这个数字并不是他们团队的目标。再加上市场上做微信群私域流量的玩家还有很多，动辄几万、几十万的群资源。

3）微信个人账号

按照目前该群10万粉丝的规模计算，一个微信账号就能加5000人，所以李佳琪的小助理至少有20个个人微信账号。

图片：李佳琪助理微信ID

比如李佳琪的助理——叶子、李佳琪的助理——花花、李佳琪的助理——包子、李佳琪的助理——菲菲等。

2.私域流量运营

1）微信公众号

李佳琪的微信公众号主要有三个功能：一是聚集粉丝，二是引导流量，三是提供预览。

聚合物粉末沉淀：

微信有11亿用户，任何想做品牌的商家、IP、网红都不会放过。而且他们的粉丝重叠度高，用户使用微信的频率肯定比打开淘宝直播还要高。

微信公众号拥有来自各个平台的粉丝，其中也包括一些微信新用户。

图：李佳琪新版公众号数据参考

据新帮平台监测数据估算，李佳琪的微信公众号粉丝数至少有100万，头条阅读量也几乎都在10万以上，长期霸占公众号时尚类目。

其中，12月16日至22日一周，李佳琦公众号综合评分排名第10位，12月26日最高评分位列时尚类第3位。

作为带货第一股的薇娅，在微信公众号上的数据也非常不错。

粉丝导流：

李佳琪的微信公众号在聚集粉丝的同时，也在向各个平台导流，比如李佳琪的快手、抖音、淘宝直播、淘宝小店等。

图片来源：李佳琪、薇娅公众号

最重要的是把流量引到李佳琪的私人微信域。

粉丝可以在微信公众号中找到添加粉丝群的入口，通过直播码将粉丝分配到李佳琪最新粉丝群中。

活动通知：

李佳琪几乎每天都会做直播，对于重要的产品和活动，他都会在每天下午6点左右通过微信公众号发出直播带货和售卖公告，每篇文章的阅读量都在10万以上。

内容上也投入了不少心思，比如李佳琪“所有女生，买它，OMG等等”的推荐风格，在每一篇文章中都可以看到。

图片：李佳琪的公告推文

除此之外，李佳琪的美色诱惑几乎从来不会千篇一律，每天推文的头图都是李佳琪的生活照片。

对于爱美的女孩子以及一些颜值控来说，每天看着男偶像的最新照片，又怎么能不行动起来去支持他们呢？

2）微信粉丝群

作为一个更加私密的微信粉丝群，它发挥着类似的功能。

主要目的是聚集更精准的粉丝，活动预告，粉丝交流和售后服务。

相比微信公众号、淘宝直播等，自己微信群积累的粉丝更加精准，细分化。

群里有担任李佳琪小助理的客服、机器人客服、群支持员等，协助粉丝群的运营。

同时，通过粉丝在微信群里的交流互动，不仅能找到归属感，还能找到参与感和动力。

图：李佳琪粉丝合影及互动

我看了一下两个微信群里的粉丝，绝大多数都是女性，讨论交流的氛围也比较好，这样会让粉丝更容易受到群里其他用户的感染。

3）微信个人账号

李佳琪个人账号主要以助手的角色运营私域流量。

图片：李佳琪助理的微信朋友圈

小助理的微信公众号，从头像、背景图，到朋友圈内容，全部围绕着李佳琪展开，不断强化李佳琪的IP形象。

为什么需要添加个人微信？

添加个人微信公众号，会给用户潜意识一种信任感和安心感，对于平台来说，可以随时用来营销，比如创建群组、发一对一消息、朋友圈展示消息等。

3、完美日记微信私域流量运营

作为成立不到3年的美妆品牌，却能频频占据天猫化妆品榜单TOP1。

其在私域流量建设上投入了很大的精力，取得了很好的效果。

小红书粉丝：175.1万，抖音粉丝：148.8万，微博粉丝：40万，B站粉丝：4.6万，快手粉丝：140.1万。

此外，在微信私域流量方面也有布局，主要以微信公众号+个人号+微信群的形式为主，大部分套路和玩法和李佳琪、千大妈等类似。

但也存在一些差异，可以单独提一下。

1.多渠道引流

1）门店导流

一年来，完美日记在全国开设了30多家线下体验店。

完美日记新零售事业部总裁冯启耀表示，将加快开店步伐，未来3年内在全国开设600家门店。

现在每家线下门店都要求有导购员通过优惠等方式引导用户关注完美日记的公众号和微信公众号。

2）快递

除了线下门店导流，在线上电商渠道，用户购买完美日记产品后，都会在产品包装中附带红包卡。

通过1-2元购物红包，引导用户关注公众号、微信公众号。

2. 个人顾问

由于完美日记是一个美妆品牌，因此它希望与用户进行更自然的互动。

完美日记专门以“小晚子”为人物创建了美妆护肤顾问账号，完美日记的粉丝团名为“小晚子完美研究院”。

图：完美日记小丸子

相关数据显示，目前以小完子为人物的个人微信账号至少有100个，添加用户为微信好友的人数达数十万。

像小丸子完美研究院这样的微信群有上千个，我目前所在的微信群就有近200人。

无论是微信群还是朋友圈，小丸子的角色都是用来为用户提供服务的，比如在群里回答问题、收集意见、在朋友圈发布个人最新动态等。

这样的做法，不仅拉近了品牌与用户的距离，也更加直观的展示了品牌的形象和产品。

此外，据冯启耀透露，为了跟上线下门店开设步伐，完美日记计划招募3000名一线美容顾问，其中包括500多名化妆师。

如果每个美容顾问都拥有一个以小丸子为形象的微信账号，并在一个账号下添加500个客户，那么这个数字也将是数百万。

近期，企业微信3.0版本上线了企业群、企业朋友圈，预计一些品牌会借此展现自己的存在感。

3. 微信ID矩阵

李佳琪和薇娅都尽力将微信粉丝集中在一个账号上，这样会更有针对性，也凸显个人IP。

而完美日记则需要建立多个不同类型的微信公众号矩阵，覆盖更多用户，有粉丝号、学生号、美妆护肤指导号等，目前一共有16个微信公众号。

其中，完美日记官方账号，根据新榜数据监测，预计粉丝数超过百万，头条阅读量超过10万，日均阅读量超过3000次。

图：完美日记&方太微信矩阵

我预测，随着完美日记产品线的丰富和地方门店的拓展，未来一定会出现有子品牌、有门店规模的公众号。因为这个形式，不管是方太这样的传统品牌，还是千大妈这样的社区生鲜电商，都在用这个老套路，简单有效。

4.内容营销

1）公众号

完美日记公众号的内容并不像李佳琪、薇娅那么单一，大部分都是预告片。

图：完美日记官方账号及粉丝团

完美日记官方号上有新品预览、彩妆教程、产品评论、互动活动等。

2）微信群

李佳琪的微信群核心依然是用户互动和直播预告，并不在微信群里直接进行交易。

完美日记则利用粉丝群推荐，引导用户直接在万字心选小程序平台下单，粉丝群还会每天收到新品、折扣等优惠提醒。

3）个人账户

针对小晚子这个角色的个人账号，品牌方特意找了一位颜值高的女孩来饰演小晚子的角色。

小丸子的朋友圈比李佳琪的助理号更容易拉近用户距离，而且从更新频率和内容质量上看，内容也比李佳琪的助理号更专业。

图：小丸子的朋友圈

顺便说一句，像完美日记这样品牌在微信上建立私域流量的案例还有很多。

有些建立了个人形象，有些直接用品牌作为形象，但都取得了不错的效果，比如线下家居品牌MOME也建立了自己的用户群，并以诺米酱作为形象建立了个人微信公众号。

4、他们也想用微信私域流量吗？

下面我们来简单了解一下李佳琪与完美日记两个不同类型的IP，看看如何基于微信运营私域流量。

所以还有一个问题我们还需要思考和回答。

不管是李佳琪还是完美日记，她们在其他平台都已经有几亿粉丝了，为何还要在微信上运营私域流量？

没做过的朋友可能不知道，管理微信如此规模的私域流量其实是一件又脏又累的工作。

核心原因只有一个，为了更好地做好营销。

1. 多点覆盖

对于李佳琪来说，每晚的直播推广的都是每天不同的产品。

要激励你的粉丝每天记得来支持你，最基本的就是让他们养成行为习惯。

为了让粉丝养成这样的习惯，需要每天、每年提醒用户，无论是抖音、快手、微博、微淘，还是所有微信渠道，都要想办法把这件事情告知用户。

你与用户联系的渠道和形式越多，你接触用户的效率就越高，用户离开你就越困难。

试想一个用户关注了你的抖音、快手、公众号、微信群，他可能昨天或者今天错过了你的抖音和快手，但是你还有公众号和微信群可以影响他。

我称之为补充范围，或者替代范围。

2. 双向互动

说实话，用户虽然关注了李佳琪的抖音、快手，但也可能加入李佳琪的微淘群。

但从用户互动上看，只有微信群和个人账号才是真正双向互动的。

可以用微信第一时间添加用户进群，也可以直接找到用户微信私聊、点赞、评论，用户也可以直接在微信群里@助理、客服，或者找小丸子一对一提建议。

这种感觉和效果是微博、抖音、快手无法比拟的。

3. 连续交易

微信内的活动、交流、推荐、个人账号营销等增加了用户对品牌的认知和信任。

为后续交易做好充分准备。

直播叫卖和微信好友推荐的效果完全不同，但最终目的都是促成成交。

此外，对于李佳琪来说，他利用微信来留住粉丝，并将新的微信用户引导到他的淘宝直播和淘宝店。

对于完美日记来说，解决方案是在微信上锁定淘宝、小红书、抖音等各个渠道的新老用户，并进行直接交易。

5、利用微信私域流量需要注意什么？1、理性看待微信私域流量

我跟大家分享这两个案例主要是想告诉大家要根据自己的实际情况来决定是否做微信私域流量。

我看到很多产品和品牌都利用微信私域流量获得了成功。此外，家居设计、宠物护理、美容个护等行业也可以基于微信找到切入机会。

但对于像滴滴、饿了么、猫眼电影等公司来说，基于微信来做私域流量就有些牵强，而且不划算。

我们常常会陷入一个误区，很容易产生一种自我催眠的错觉，以为一切都可以是社区，一切都可以是私人的，一切都可以直播。

希望大家理性对待，不要错过机会，不要陷入误解。

2.私域流量不是短期收获，而是长期战略

私域流量本质上是一种经营用户的行为，基于微信进行用户营销，获取短期盈利，绝对是不划算且无效的。

1）禁止短期采伐

作为运营人员或者老板，不要以为你一旦添加了微信或者微信群，就必须立即下单，并在当天或者当周完成交易。

有些产品和服务周期可能是一个月或一个季度。

朋友是靠交友来获得的，用户是靠培育来培养的。

此外，不要认为这是一个一次性的业务，只要向用户赚钱就可以了。

相反，我们应该思考如何让用户在购买一次之后还想再购买第二次、第三次，同时还能吸引新用户。

2）不代表无限消费

我不认同网上一些关于私域流量的说法。

私域流量可以随时、任意频率触达用户。

频繁打扰用户其实是浪费时间。

微信群一天可以发布多少条内容，可以@群内所有成员多少次？

你一天发多少条朋友圈消息？有多少条是产品信息？有多少条是生活信息？

微信一对一私聊推送是一周一次还是一个月一次？

建立用户信任不是通过单纯的产品推荐来实现的，而是需要通过多维度建立用户对你的品牌和产品的认知。

而且我们也不是简单的向用户索取，微信的用户更追求公平。

当您向我推荐或要求我提供某些东西时，作为用户我会得到什么？

3、哪些产品适合做微信私域流量运营？

看完这篇文章，肯定有人会想，基于微信的私域流量运营可以做哪些产品和服务，自己的业务适不适合做私域流量运营，下面给大家提供一些参考。

1）频率

所提供的产品和服务最好是消费频率较高的产品和服务，这样才能不断唤醒用户对品牌的记忆，为品牌提供触达用户的机会。

所以大家看到的直播带货、社区团购、餐饮等等都是一定程度上适合的。

2）认知

所提供的产品和服务能够有效解决用户的认知问题。

比如吴晓波读书会、运筹学社、设计师阿爽、YYP谈车等，这些本质上都是为用户提供知识和信息的认知服务。

特别适合在自己的微信账号里注册粉丝、读者等，可以是粉丝群，也可以是个人微信账号。

3）关系

所提供的产品和服务可以有效地提供关系和资源的链接。

比如市场上流传的各种组织、协会、联盟、城市会议，都是旨在把有资源需求、有相似关系的人们聚集在一起，为他们提供服务，并收取费用。

4.私域流量是相对的

1）私域流量分为深层和浅层

从我个人的理解来说，快手个人号是相对于快手来说的私域，而把快手号上的粉丝导到个人微信上之后，个人微信就变成了私域流量。

那么，这4000~5000个人微信账号里面最核心的400人就可以加入到铁杆粉丝群里，而这400人的铁杆粉丝群就变成了更加私密的私域流量。

如果我们从这400人中挑选出20、30个人来担任粉丝经理，甚至是线下好友或者商业伙伴，那么这20、30个人就是终极的私域流量。

所以，无论平台也好，规模也好，私域流量都是相对的。

2）私域流量有大、小之分

而且，并不是所有的品牌和服务都要达到几万的规模才可以称为私域流量。

你成立一个自媒体群，只有粉丝数200万以上的博主才可以加入群。

或者你创建了一个电商商家圈，年交易额超过1亿的商家才有资格加入。

有时候，这种私域流量更精准，更有效，也更有价值。

你可能只服务了100人或200人，但也许产生的利润足够大。

所以做私域流量还是要根据自己的实际业务来分析，并不是越大越好，也不是越小越好。

核心是你的目的是什么，你提供什么样的价值、提供什么样的服务，能够产生什么样的效果。

以上就是针对李佳琦和完美日记两个特殊案例，基于微信在主播、品牌等领域的应用，对私域流量进行的简单分析。

至于微信私域流量，如何设置公众号和活码应用，如何引导用户进群、进行交易，每天在朋友圈发什么样的内容，如何设置微信群、提醒等具体实现环节，我会尽量在后面和大家分享。

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