闲鱼在甜甜的手机上沉默了许久,除了曾经找过一次演唱会的票,偶尔跳转到淘宝上的链接外,她对这个APP并没有什么印象。
前段时间,田田想买一套张五常的《经济解释》,但淘宝、京东、当当等平台上的价格动辄一两百元,手头拮据的她,便想到买些二手书。
闲鱼不就是个二手平台吗?于是她每天都上去搜索,但让她吃惊的是,搜索页面前几本书都是一些新书,上面写着“全新”、“包邮”。她点开一个卖家的首页,看到近300条好评,卖出了400多本“宝贝”,显然这不是一个普通的个人卖家。
田田试着搜索了其他商品,结果也差不多。“没想到闲鱼上有这么多专业卖家卖新品,不过对我来说无所谓,价格便宜最重要,我花了65元买到了一本原价168元的书,还包邮。”
闲鱼搜索“经济解释”
我们每天看到的,其实是近年来闲鱼的常态,原本是二手货的闲鱼,随着越来越多专业卖家的出现,也发生了一些“变化”。
01闲鱼为什么能吸引专业卖家?
由于闲鱼门槛低、环境宽松,专业卖家逐渐从其他平台转投闲鱼。
2016年,小哲还在经营一家淘宝店。当时店里对“定位追踪器”的需求很大,但定位追踪器属于“涉及个人安全隐私的产品”,淘宝不允许销售该产品。小哲各种改关键词,以为这样就能逃脱淘宝的监管,但最终被发现,店铺被关停。小哲无奈放弃淘宝,尝试当时还不是很火爆的闲鱼。结果,这次尝试给他带来了每月1万多元的利润。
相较于淘宝等电商平台,闲鱼早期较低的监管力度确实吸引了不少像小哲这样的卖家。他们因为各种原因在其他平台遇到了阻碍,闲鱼“张开双臂”接纳了他们。然而,伴随“宽容”的,还有监管不力导致的各种灰色交易。平台一度乱得不可开交,有人在卖妇科检查视频、原版丝袜、原版内衣、北极熊标本。
闲鱼上曾经卖过哪些不适合小孩的东西(仅列举部分)
闲鱼自然不能坐视不管,监管力度的加大让平台整体氛围好了很多,现在搜索“香烟”、“丝袜”、“内衣”等关键词,已经找不到任何商品了。
闲鱼上现在找不到的“宝藏”
毕竟,利用闲鱼做灰色交易的人毕竟是少数,对于大部分职业卖家来说,他们更加珍惜闲鱼上的翅膀,毕竟随时被降级、倒闭的后果是他们最不想看到的,而且闲鱼对他们的吸引力,还远不止监管松懈这么简单。
“老闲鱼”宋孟伟使用闲鱼已有五年,最初他咨询过淘宝开店,但繁琐的审核流程和诸多限制让他望而却步。“选择闲鱼,一是因为它熟悉,二是门槛低,上手容易。开店前,我用闲鱼卖过闲置物品,也买过不少手办。玩鱼塘的方式让我更接近志同道合的人,产品也获得了更多的曝光。”
《鱼塘》简介:如果把《咸鱼》比喻成一个社区,那么《鱼塘》就是其中的部落。
邓友与宋孟伟有着类似的感受。在他看来,闲鱼是最容易上手的电商平台,同时,闲鱼背靠着阿里巴巴这棵大树。“闲鱼是阿里巴巴的‘儿子’,现在跟淘宝打通了,淘宝直接有闲鱼的入口,不需要的物品可以一键在闲鱼上转卖。”正如邓友所说,闲鱼背靠着阿里巴巴体系,与淘宝、支付宝的紧密联动也让闲鱼比转转、拍拍等平台更容易得到消费者的信任和亲近。
此外,相比微店等门槛较低的电商平台,自有流量的闲鱼对用户的友好度更高。小哲说,“微店就像一座孤岛,没有自有流量,就根本就没有买量。而闲鱼有一套天然分配流量的体系,对于卖家来说,只需要提供优质产品,平台就会源源不断地分配流量。”
但告诉我,平台流量有限,“付费推广是把双刃剑,闲鱼没有付费推广,虽然省钱,但注定不能像淘宝那样开推广,单个闲鱼店铺的销量是没法和淘宝店铺销量相比的。”
即便如此, 还是对闲鱼情有独钟。其他平台的要求更加严格,如果疏忽了配送时效、物流等任何一个环节,商家都会面临扣钱扣分等处罚。而闲鱼的交易链条则更加宽松,对配送时效没有具体的要求,卖家还可以自行取消交易。“这对我们这些把闲鱼当副业的人来说,真是友好啊!在其他平台经历过各种扣分降级的朋友,都能理解。”
02有买卖的地方就有转售
对于大量职业卖家来说,闲鱼是他们找遍整个互联网之后最后的兼职或者创业选择,因为它最大程度的接受和包容无源模式,能够尽可能的降低作为卖家的风险。
所谓无货源模式,其实就是转卖商品,但与传统转卖不同的是,闲鱼上的无货源模式不需要中间商真正地经手商品,也就是不需要囤货,只需要把在其他低价平台上挑选的商品加价,在闲鱼上架,就已经完成了无货源模式最关键的一步。因此,与其说无货源模式的参与者是中间商,不如说他们是中介,他们更像是产品信息的卖家,而不是商品的卖家。
无源模式示意图
小哲向笔者介绍了他们团队无货源模式盈利过程:先在阿里巴巴等平台上寻找合适的商品,选择价格比闲鱼低的,并与商家沟通产品价格、采购事宜、退换货时限等,然后加价发布在闲鱼平台上。等闲鱼买家下单后,再联系阿里巴巴商家发货。
在这个过程中,“一件代发”成为了职业卖家手中的利器。从字面意思上看,一件代发就是哪怕是单件商品都可以代发货。用户下单后,闲鱼卖家会在其他平台寻找同款低价商品,代为采购,并填写闲鱼买家的地址信息。
的闲鱼之旅从这里开始:2018 年,羽生结弦夺得冬奥会花样滑冰冠军,相关外设虽然价格不菲,但销量却十分可观, 发现了其中的商机,于是她在淘宝上找到了一款价格相对低廉的外设,将同样的商品信息发布在闲鱼上,有人下单后,她就直接在淘宝上发货。
阿里巴巴直销
无货源模式给卖家带来很大便利,比如节省时间、人工、成本,但硬币的另一面是利润空间很小。“无货源一件代发确实利润空间有限,毕竟厂家为我们承担了囤货、库存的风险。”宋孟伟也向笔者证实了这一点。在这种情况下,薄利多销才是最好的办法,选品的重要性由此体现出来。为了找到合适的产品来卖,小贩团队甚至建立了选品数据库,寻找全网价格最低的商家,以增加利润。
既然闲鱼上购买的商品都是其他地方卖家进货的,那买家为什么不主动去其他平台寻找低价商品呢?
邓友告诉我,正是信息差导致了交易的发生,很多人并不知道闲鱼的代发货是一种转卖行为,有的人即使知道这个事实,也会继续在闲鱼购买。
03专业卖家的世界
相比普通个人卖家,专业卖家显然在研究店铺运营上投入了更多的精力。
在继续经营闲鱼的同时,小哲选择加入贵客(互联网从业者培训在线平台),目前以十几个人的小团队运营着近40家闲鱼门店。从门店数量可以看出,小哲的团队采用的是“门店群”的模式进行批量运营。也肯定了门店群模式的玩法,“想赚钱就得开更多门店,铺开去弥补单店利润有限。”
“店群”模式,总有一款适合你
此外,小哲团队对店铺进行了精细化运营,让一个店铺包含某一类目商品的所有关键词,刺激用户在店铺的购买欲望。同时,他还利用多个账号发布同一类目商品,霸占搜索流量。现阶段,小哲团队的店铺群每月盈利约6万元。
闲鱼与其他电商平台最大的不同在于,除了交易,还有一种可以卖故事的社交平台氛围。因此,塑造人物形象成为很多卖家的共识:卖母婴的把自己塑造成贴心妈妈,卖水果的树立朴实农民的形象,卖化妆品、衣服、包包的常用文案是“前男友送的”、“狗买的”……
要想经营好一个闲鱼小店,需要做的事情可不止这些,如何维护账号、如何选品、如何增加曝光、如何写标题文案等等,都是专业卖家在反复交易中摸索出来的,就像打怪升级一样,在闲鱼的竞技场里,从低级做起,一步步前进。
在这个过程中,不少人发现了一条通过闲鱼“致富”的新路子——培训。掌握了闲鱼来龙去脉的老手,对闲鱼的玩法了如指掌,总结出了很多闲鱼攻略,甚至还有独家教程,在各大平台备受追捧。
在闲鱼赚了几万块钱后,邓友自己开办了培训班,收费398元/年,包括内推和一对一指导。“我的内推内容很详细,包括店铺信息怎么设置,头像怎么选,是男的还是女的,卖什么产品,写什么文案,什么时候上架,什么时候‘打磨’等等。”
目前,邓友的闲鱼培训有30多名学员,也给他带来了不少收入。相比邓友,背靠归客平台的小哲团队的闲鱼培训业务规模更大,收费也更高,价格为980元/10节课(3节直播+7节录播课),已吸引超过1500名付费学员。
04“小淘宝”是闲鱼的下一步吗?
与闲鱼二手闲置生态格格不入的专业卖家仍在不断涌入,且有进一步扩张的趋势。此外,闲鱼的一些做法和政策似乎也在推动这一群体的扩大。
闲鱼近期动作频频:内部审核趋严、付费Pro号即将上线、鱼塘停业整顿……闲鱼的野蛮生长时代似乎即将结束。闲鱼曾表示,推出Pro号有两个目的:一是清理不符合条件的玩家,保证平台玩家的稀缺性;二是筛选出愿意长期运营的专业卖家。
《零售老板参考》曾在文章中指出,在推出Pro账号之前,老用户就已经对平台上的专业卖家有所抱怨。在这样的背景下,闲鱼官方依然做出这样的举动,说明闲鱼不会因为老用户的不满而清退专业卖家(或小B卖家)。闲鱼对此的解释是,目前闲鱼上专业卖家的数量还未对C2C模式的基本面构成影响;另一方面,小B卖家可以满足交易型用户(纯粹购买商品的用户)的需求。
“你说的都有道理”
小哲告诉我,“闲鱼收费,某种程度上是对‘准商家’常态存在的默认接受。闲鱼发展到现在,有了选手账号、直播、Pro等元素的出现,已经变成了‘小淘宝’。”但他也认为,用户会很大程度上接受这种改变,就像天天一样,很多买家只在乎价格低廉。“只要有专业选手入场,一切都会变得更加符合用户需求。”
网上对闲鱼的改变有很多讨论,称其失去了二手商品分享的初衷,变成了一个充满利益交换的商业工具,不再是一个小而美的地方。毕竟在此之前,闲鱼被用户视为一个充满人性的地方,是很多人共享、环保、健康生活方式的体现。
来到评论区,我们来盘点一下闲鱼这些年的变化
不过邓友认为,付费并不是一件坏事,“付费之后,你就成为了一个专业、合法的闲鱼卖家,发布的产品也会更加规范,闲鱼平台对你的监管也会更加严格。现在还会有卖家在闲鱼发布一些禁售、违规的产品吗?我觉得不会。”
“虽然有付费账号,但以前的交易形式还是会存在的,喜欢玩二手、闲置物品的人一定会选择继续在这个平台上做下去。虽然平台整体环境可能因此而改变,但绕不开也是迎合市场、迎合大众口味,毕竟这是商业产品,不是自己创造出来的。”
纵观目前国内电商市场,已经不存在纯粹的C2C模式,早年严格遵循C2C模式的eBay,如今已经成为电商领域的失败者。eBay失败的原因有很多,而其中最关键的一个原因就是以竞价拍卖为主的C2C模式并不适合中国市场。
一位业内人士曾在某社交平台上表示,鉴于中国目前的市场环境和消费者习惯,像欧美那样纯粹的跳蚤市场C2C势必会没落,但小B型的C端卖家能填补的业务空白比大B要多得多。在eBay的C2C模式中,平台会收取手续费,但手续费并不能为买卖双方直接博弈提供多少保障,交易效率低、体验差的问题也一直存在。但淘宝不一样,名义上是C2C的淘宝,其实是B2B、B2C、C2C的结合。C端相当一部分是小B卖家,而随着销售规模的扩大,C端卖家向小B卖家转型是必然趋势。再加上支付宝、旺旺的保驾护航,淘宝这艘“大船”也开得越来越稳健。
在C2C概念尚未火爆的几年里,就诞生了很多相关的电商平台,甚至在汽车这样相对复杂的领域,也出现了不少二手C2C平台。瓜子二手车原CTO张小培曾表示,瓜子C2C撮合模式,买家效率低,卖家体验差,车源确定性差等。这也体现了纯C2C模式的电商平台普遍存在的问题:买卖效率低,产品品质和售后服务缺乏保障等,而这些问题在闲鱼上并没有得到很好的解决。
现在看来,闲鱼的这些变化或许是阿里巴巴留住中小卖家的一种手段。“如果不去努力拉拢、争取、引导这么多中小卖家,他们自然就会去其他平台了”,一位业内人士曾对零售老板参考网表示。
从目前的趋势来看,闲鱼的号召力还是比较大的,小哲、邓友经常在朋友圈分享新学员或老学员的经营状况,不少人热情高涨加入培训班,迫不及待想要开启一段精彩的闲鱼之旅,也有人乐此不疲地分享自己的高销量、高利润,他们的朋友圈透露着闲鱼平台生机无限。
*应受访者要求,小哲、斯汀、宋孟伟、邓友均为化名