近日，公众号上有一篇文章“如果没有公众号，我可能还要再奋斗十年”，看后也有了深刻的理解：智家也从一个小公众号成长起来，新媒体确实给创业公司带来了太多的变化和商机。

作为创业者，我们应该敏锐地意识到这种变化带来的市场机会，同时也要有能力把握它们。也许不是每个创始人都精通营销和品牌推广，你可以试着以开放的心态尝试与外界建立更多的联系。

游戏玩法2：吸引公众的注意力

互联网时代，最稀缺的资源就是公众的注意力，公众的注意力在哪里，资金流向哪里，所有做新媒体的企业无一例外都需要学会跟随、引导或引爆公众的注意力。

在我们的日常生活中，我们总是受到各种大众热点的影响，比如“奥运会的力量”、“宝宝不哭”等等，你会发现，聪明的企业会紧跟时代热点，帮助他们的品牌。虽然这个级别有其自身的优点，但对于初创企业来说，首先要学习这种新媒体的反应速度和思维模式，企业要想打好新媒体，就必须密切关注热点。

重头戏3：产生效果比有意义更重要

大多数企业做新媒体，其实并不是简单地关注阅读量和粉丝数，因为很少有企业真正想把自己的账号变成纯媒体账号，大多数企业做新媒体的最终目的，其实都是为了获取用户和实现收益，当然，目的也不同， 所以企业首先要明白，这个账号的最终目的是卖货，或者是服务用户，或者是吸引用户，当然，随着时间的推移，这些目的可以整合到一开始，目的越简单，新媒体就越容易做好。

重头戏 4：以用户喜欢的方式进行交流

有很多公司做了2-3年的账户，他们来找我，告诉我他们做得不好，让我跟他找原因，我通常会问他两个问题，你的用户是谁？您的用户喜欢看什么？对于大多数商人来说，这个问题的答案非常模糊。我发现很多企业做新媒体，每天都会放企业喜欢看的内容，而不是用户喜欢看的内容，如果继续这样下去，相信永远不会好，“大家都明白一个道理：钓鱼应该用鱼喜欢吃。“企业在做新媒体的时候，一定要尽量去理解用户，感受用户，按照用户喜欢的方式进行沟通和交流。

创业公司引爆新媒体的八大攻略

互联网时代，品牌与粉丝共同成长，没有粉丝的支持，在这个时代，很难打造出新的品牌。对于企业新媒体这件事，很多人都有不同的看法。有些人明白并做得很好，有些人理解它但不能做好，有些人不理解它或根本不看它，对于任何新事物，人们都有自己的主观判断。无论是红海还是蓝海，初创企业都会在市场上分一杯羹，现在如果你想吃弱者，或者想小而大，新媒体绝对是企业的营销工具。

所以，我说新媒体已经成为企业营销的主战场，尤其是在互联网世界打造品牌，如果不做新媒体，如何与用户保持良好的沟通呢？

今天，我分享几点创业公司做好新媒体的八大策略，因为我觉得战略就是方向，而我们新媒体的方向是错误的，无论我们怎么努力，结果都是错的。

数据分析

很多人认为，打新媒体的高手是创意高手或策划高手，但这句话并不是绝对正确的，企业做新媒体首先要从数据分析开始，要理性去做，要找到重点和市场突破口。

比如一个卖红酒的老板曾经在网站上做广告，他认为喝红酒的人都是喜欢时尚的高端消费者，这个判断其实没有错，但还不够准确，所以在时尚网站做广告后的转化率并不高，然后我建议他做个市场调研， 通过后来的数据分析，我们发现男性消费者占多数，而且他们中的大多数都非常关注军事新闻，然后我们改变了配送渠道，销售转化率提高了10倍。

数据本身没有价值，只有分析才能为企业创造价值。

用户画像

这两年，有很多老板找上门来，我的第一个问题是：谁是你的客户？但大多数老板的回答并不准确，甚至很多老板都想认为他们的产品或服务可以满足每个人的需求。当你认为所有人都是你的客户时，你就等于没有客户。这个简单的道理，直到很多人蒙受重创，才会明白。

我问你一个问题，谁应该找吴亦凡做代言呢？

如今，很多品牌总是选择当红明星来代言，其实这其中有一个重要的思考逻辑，那就是品牌应该花一些时间来研究明星粉丝的用户画像，如果用户画像和品牌用户画像的轻度率都比较高，那么这种方法是有效的。如果明星的粉丝不是品牌的用户，这种代言也是一种无效的市场行为。

后来才知道，香奈儿找吴亦凡是做代言的，因为吴亦凡的粉丝用户画像中有几个重要的标签，18-23岁喜欢买奢侈品，消费能力强的女性。

只有准确定义用户，才能找到正确的方式和渠道与他们进行沟通。

新媒体布局

对于企业来说，有很多新媒体平台可供选择，如微信、微博、QQ、知乎等，我们可以在这些平台上免费开户，并通过语音、文字或视频等方式与用户保持联系。

当然，不同的新媒体平台也有各自的优点和缺点，信息的呈现方式也略有不同。例如，微博具有很强的传播能力，是利用微博创建话题、热点、策划活动营销的好方法。但是微信是相对封闭的，它是由朋友圈传播的，权威性高，背书力强，对引导大众购买有非常好的效果。当然，新的玩法还是很多的，比如网红、直播等等，也催生了一大批新品牌。

自媒体布局

每家公司都有自己独特的新媒体布局，例如，小米早期的新媒体布局以“论坛+微博+微信+QQ空间”为中心，影响了4000多万粉丝。万达院线也在两年内打造了自己的新媒体矩阵，影响了数十个城市的数百万影迷。这时候有人问我，我们公司应该怎么做新媒体布局，说实话，我不知道，你应该问问你的用户，他每天用什么工具，看什么文章，然后根据用户的选择来布局。

比如很多00后选择使用QQ，如果你的新媒体用户画像是00后，那么你应该把QQ融入到你的企业新媒体布局中，然后深入研究玩法。

沟通策略

现在同质化非常严重，产品之间的差异并不大，所以想要打造品牌或产品，首先要找到产品的传播策略，其核心是找到购买点，以及消费者最终愿意付费的原因。这个原因跟其他品牌不一样，很容易区分，不超过三个，而且必须容易传播。

例如，当它刚推出时，口号是“只爱你生命中的一个人”，例如，如果你买花，你可以在花店买到，但你只能在网上花店为一个人买一束花，因为你只能同时爱一个人，不能同时爱两个人。

送花的人可能不高兴，但收到鲜花的人很兴奋，她会通过微信或微博告诉全世界，你看我收到了，在世界的某个角落里，有一个人在他的生活中只爱我，我感到很开心，这是一种差异化的传播策略。

首先，找到一群人，然后了解他们的真正需求，然后将其解决到极致;之后，去触动他们的现场，将其推广到极致，这才是企业快速找到传播策略的方式。

内容创作

世界上最大的浪费是我们创造的内容，而别人看不到。因此，企业必须学会说人类语言，而不是官方语言。

我这两年对于如何打造出能够广泛传播的内容，有一些研究和经验，有兴趣的可以关注智家账号，输入“内容”找到这篇文章。为什么企业应该关心内容创作？原因很简单，粉丝们追逐内容。

在这方面，智家帮助企业做好了口译工作，我们接手的一些账户有化工、医疗等比较专业的账户，从专业的角度来看，企业对产品了解的比我们多，但经常写文章，只有企业自己懂，有些用户听不懂，就算他们懂， 缺乏沟通。因此，在内容创作方面，企业需要学会同理心，以用户喜欢的方式进行创作。

推广渠道

这里的假设是我们已经有了好的内容，我们缺乏准确的推广，但往往很多公司想在没有准备内容的情况下进行推广。在推广方面，我认为红牛在你想喝的时候找到它做得很好，另一方面，它总是在你需要的地方推广它。

比如夏天，很多高档小区每个周末，停车场出口处都会有很多红牛摊位，当你把车开出去的时候，有人会送你两罐冰镇红牛，天这么热，车库也很闷热，收到这份礼物你会非常高兴， 事实上，红牛正在培养你的消费习惯。

一

那一年我去戈壁徒步，每天走28公里，中间14公里有一个补给站，走到补给站的时候，已经累得又渴，然后红牛出现了，喝完酒后立刻觉得精力充沛，等你回来的时候， 你记了一辈子，喝了之后，你还是想起了戈壁的灵气。

很多人问我，推广效果不好怎么办？我给了他两个字“改招”，如果微信账号不好，他会换人，换思维方式，思维不会改变，行为不会改变，结果也不会改变什么。

粉丝互动

在社交媒体上，你会发现购买力和互动性是成反比的，如果你是创业者的高端群体，他们一般不会太活跃，也不喜欢分享太多，所以你对他们的互动没有太高的期望，想办法提高内容质量，不要一味追求粉丝的数量， 并提高互动的价值创造。

如果用两个词来概括和粉丝的关系，我觉得还是“请”比较好，这样很容易引起粉丝的共鸣，比如小米的用户准则是：“和用户做朋友”，成为朋友，天天一起玩，粉丝也愿意帮小米做宣传。

社区经济

现在要做品牌，需要线下线上一起玩，社区的力量也非常强大，企业会逐渐从管理品牌过渡到管理人。现在的社区分为粉丝自组织、兴趣组织和功能组织，有没有模式可以遵循？

愿景和方法论，社区也像一个公司，为什么很多社区在做自己所做的事情就死了，因为它没有生命力，不能自己成长，为什么会有一群人愿意每天一起玩，首先，我们需要一个社区的愿景，然后有一套方法论来指导大家如何相处， 并且必须有严格的团体规则来限制每个人的行为。

领导者和组织，既然是一个社区，那么群体的领导者就离不开领导者，每个群体的领导者和整个社区的领导者都至关重要，他们可以帮助社区成长，而社区也是一个松散的合作组织，领导者和团体领导者不能独自唱独唱独角戏， 社区中的每个人都必须与每个角色进行良好的合作。

利他主义和身份认同，一个社区只有在真正利他时才能产生每个人的认可。

商业和生态，对于社区来说，大家只有热情和梦想在一起是不会持久的，最终必须形成一个商业生态，就像森林可以包含许多物种一样，这种商业生态也可以帮助社区中的每一个人实现商业互助和共同成长。

最后，我想送给大家一句话“不要用营销勤勉来掩盖战略失误”，企业做好新媒体工作，最重要的选择就是最重要的，大家明白后再去做，继续试错，小步快跑，相信一定会成功。

牟家禾 |智佳创始人

ZMO新媒体学院创始人

连续3家创业公司，民民大学中文MBA

13年企业培训咨询经验

企业新媒体运营专家

微信商业化研究员