“有些浏览器有大量暴力信息，无法设置未成年人模式。”“即使开启了未成年人模式，小孩子也能玩游戏。”“APP里有部分内容不适合小孩子，但开启未成年人模式后，一些有用的内容就无法观看了。”

暑假期间，不少家长担心孩子在使用各种手机应用时会遇到什么问题。《未成年人网络保护条例》要求，网络游戏平台等网络服务提供者应当根据不同年龄段未成年人使用服务的特点，设置未成年人模式。青少年模式是未成年人模式的前身，是防止未成年人沉迷网络、接触不良网络信息的“防火墙”。目前，多数平台仍沿用“青少年模式”的说法。

但记者近日调查发现，部分未成年人可能访问的APP并未设置青少年模式；部分平台设置了青少年模式，但在实际操作中，未成年人可以轻松绕过限制玩游戏、充值；而一些网络产品和服务提供者，为了获取经济利益，想尽一切办法绕过青少年模式。此外，部分APP开启青少年模式后，画风过于幼稚，也受到不少家长的诟病。

对此，专家建议“加快制定实施未成年人互联网典范建设的指导意见”。

未设置未成年人模式推送不适合儿童的内容

近日，湖北的于女士发现一款浏览器APP首页推荐的内容中，经常含有不适合孩子使用的信息，这让她很苦恼。“我平时不用浏览器，下载APP主要就是为了给孩子查资料，平时都是孩子自己查，可我打开APP就看到这些图片，实在不适合孩子用。”

余女士觉得该App推送的内容不利于孩子身心健康，于是在社交平台发文求助。一位热心网友回复余女士，平台可以设置“学习陪伴模式”，相当于其他App的青少年模式，防止孩子接收一些不适宜的信息。余女士按照网友的提示操作，却发现App取消了“学习陪伴模式”，无法设置未成年人模式。

余女士担心孩子会随意浏览APP推荐的内容，只能在孩子浏览信息时陪在身边。她感叹：“太不方便了，如果APP能有未成年人模式就好了。”

来自四川的何女士也有同样的经历，她告诉记者，女儿涵涵经常用浏览器搜索一些学习资料，有一段时间，何女士发现女儿花在手机上的时间变多，她感觉到事情有些不对劲。

经询问女儿，何女士得知，涵涵经常被APP首页推荐的视频、小说吸引，看得忘了时间。最让何女士气愤的是，APP里有很多不适合孩子看的内容，甚至有色情小说。对于APP提供的“学习陪伴模式”，何女士坦言：“之前是可以切换到‘学习陪伴模式’的，但其实没啥用。退出APP重新进入就会自动切换回正常模式，也不需要家长设置密码，孩子点击退出就可以了。”

此后，何女士再也不敢让涵涵继续使用该App。

开启模式后内容受限

开放还是不开放已成为一个难题

记者调查发现，除了部分应用未设置未成年人模式外，一些设有未成年人模式选项的应用在实际使用中也无法满足未成年人的需求。

尤女士的儿子香香即将进入小学五年级，平时会通过一款有声阅读APP听一些英语短文或者历史讲解。但尤女士发现，APP首页经常会有一些不适合小朋友观看的内容，有的是恐怖背景，还有一些直播。尤女士觉得这些内容不适合小朋友，于是她开启了APP中的青少年模式。然而，在青少年模式下，APP中可以收听的内容资源非常有限，孩子常听的《小学英语》、《水浒传》等内容都已经无法收听。

类似情况也发生在一款视频APP上。福建的丁女士在社交平台上看到很多网友推荐该APP里的课程，于是就下载了这款视频APP，为孩子关注了不少老师，还收藏了一些课程视频给孩子学习。然而，当丁女士打开该APP的青少年模式后，这些内容都无法显示，搜索功能也无法使用，只能看到一些被平台过滤掉的内容。

丁女士告诉记者，她看过好几个网友推荐的老师和课程的视频，内容很不错，适合孩子学习，但没想到青少年模式下不能看。不过，如果不开启青少年模式，丁女士对孩子能否使用该App没有信心。一是视频类App的使用没有任何限制，孩子容易上瘾，无法好好学习。二是平台上有很多内容并不适合孩子观看。丁女士希望App能调整青少年模式的功能，让孩子可以看到自己关注或收藏的课程内容。

实名认证很容易被绕过

无限充值消费

王先生的孩子今年5岁多了，喜欢玩社交平台小程序上一款名为“××星”的游戏。游戏账号是用孩子妈妈给孩子申请的账号登录的，王先生夫妇特意把这个账号调成了青少年模式。但让王先生吃惊的是，他发现孩子通过小程序玩游戏时，游戏时长和付费都没有受到限制。

今年5月，王先生的妻子发现账户余额不正确，一段时间内少了几百元，经查看消费记录后发现，是孩子多次为游戏充值。

“即便社交平台不禁止未成年人支付，游戏平台也应该对此有所限制，怎么能让小孩子这么轻易地转账呢？”王先生很不解，他认为，社交平台对青少年模式下的消费渠道管控不够严格、规范，对第三方应用也存在审核不严、限制不力的问题。

除了监管措施不完善外，多位接受采访的家长告诉记者，一些APP虽然设有青少年模式，但身份识别环节松散，防逃逸措施不力，让青少年模式实际上形同虚设。

赵女士的孩子今年16岁，今年3月接触了一款名为“尼××”的游戏，并在游戏中充值了近5000元。赵女士发现，游戏平台虽然要求实名认证，但流程并不严格，只需要家长姓名和身份证号即可认证，不需要面部识别。这让孩子轻松规避青少年模式的限制，进行高额充值。

近日，河北的林女士在第三方投诉平台【下载黑猫投诉客户端】上反映，未成年人在某社交平台上使用自身信息，无需开启青少年模式，就能通过平台实名认证审核，正常使用。“如果孩子的身份信息能通过审核，那平台是不是应该认定该身份信息属于未成年人，自动开启青少年模式？”林女士很纳闷。林女士为孩子手动开启青少年模式后，发现观看40分钟视频后，App会自动跳回正常模式。

记者查阅公开资料发现，仍有不法商家在设置未成年人模式时耍花招，甚至把逃避未成年人模式监管当成一门生意。如北京互联网法院审结的一起网络服务合同纠纷案中，某“连麦”App虽然设置了未成年人模式，但开启该模式后，停留在设置界面，没有返回、继续使用等其他选项，只有点击关闭未成年人模式才能继续使用。法院认为，该App的未成年人模式属虚假设置，对未成年人的保护形同虚设，应追究某科技公司未尽合理管理义务的责任。

天津自贸试验区人民法院审理的一起不正当竞争纠纷案中，某公司运营的“广告清除工具”应用将“自动关闭青春模式弹窗”功能当作“会员特权”，并以“限时免费”的方式引导用户开通和使用，导致用户无法通过首页显著弹窗使用青春模式。法院认为上述行为构成不正当竞争，判令该公司赔偿经济损失及合理费用共计300万元。

加快制定实施未成年人互联网服务模式建设指南

专家建议

受访专家表示，各大APP设立未成年人保护模式是大势所趋。

北京市鲁峰律师事务所合伙人黄燕认为，要求APP提供未成年人模式是为了保护未成年人个人信息权利和人身财产安全，防止未成年人沉迷网络，帮助未成年人形成网络道德意识，培养网络法律观念，构建网络使用能力。部分平台的未成年人模式形同虚设，有悖于《未成年人网络保护条例》和制定该模式的初衷。一方面，相关网络服务提供者应严格落实设置未成年人模式的要求，堵塞未成年人违规使用网络的技术漏洞；另一方面，相关职能部门需要依法严厉打击、严厉处罚。对于未成年人违规上网行为，家长作为监护人也需要关注子女上网安全，履行监护责任。

“相关部门要加强对各类APP的监管，保持对违法违规行为处罚的效率和高压，还要加强内容审核制度，让平台即使不设置未成年人模式，也不会对青少年产生负面影响。”中国传媒大学互联网法律与知识产权研究中心主任王思新表示，理想的未成年人模式，首先应该拥有大量适合青少年成长的内容，让青少年在使用时能够获得自己需要的信息和知识，同时对青少年人生观、价值观的形成产生一些直接的积极影响。由于目前APP数量众多，不可能对所有APP都制定具体的标准，因此方案的实施还需要相关部门和平台细化。

黄岩表示，App的未成年模式应根据不同年龄阶段未成年人身心发展特点，在使用时间、防绕过、使用时长、功能设置、信息或服务内容等方面，按照国家相关规定和标准提供相应的服务。建立更加强制的未成年身份识别机制和流程审核更加严格的未成年支付验证机制，有助于推动各类App向理想形态发展。黄岩还提到，应关注部分未成年模式不符合青少年使用习惯和需求的问题，互联网平台应提供适合不同年龄段青少年年龄和需求的内容，各平台要遵守相关规定，丰富未成年模式的呈现。据《法制日报》报道