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知乎不再“匿名”

“网络上的匿名性会把人变成彻头彻尾的混蛋。”2015年，曾风靡硅谷的美国“匿名社交”明星产品“”，在推出不到16个月后就宣布倒闭。《连线》杂志因此断言：无论从商业还是伦理角度，以“匿名性”为基础的产品都不会有未来。

如今，“感谢邀请，我匿名了”在知乎上已经成为历史。

7月7日下午，知乎发布公告：宣布“匿名功能”将逐步关闭。公告指出：作为社区早期的产品机制，推出匿名功能的初衷是基于用户之间的公开讨论和友好互动。但随着互联网传播环境日趋复杂，为保证社区内讨论的健康性，7月14日将在各大应用商店上线不带匿名功能的新版本。届时，用户将无法以匿名方式创建问题或发布内容。

而对于历史内容的“匿名化”，知乎则“翻脸”了，称：“用户可以选择是否转为实名。”

▲（图片来源/知乎公众号）

就在知乎宣布移除“匿名功能”的当天上午，国家网信办发布《网络暴力信息管理规定（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）向社会公开征求意见。《征求意见稿》提出，网络信息服务提供者应当加强网络社区版块和网络群组管理，不得在论坛、群组、讨论区等收集网络暴力信息。

征求意见稿还特别指出：“禁止以匿名投稿、远程喊话等形式建立发布带有负面含义内容的专题版块和群号。”知乎随后宣布下架“匿名”的计划，也被看作是对国家政策的积极响应。

不少人表示，《征求意见稿》公布的原因之一是，各类社交媒体和内容平台上层出不穷的网络霸凌事件，已逐渐发展成为社会“毒瘤”，引发民众强烈反感。近年来，武汉发生儿童母亲被压死、“粉发女孩”跳楼自杀、刘学洲自杀等事件，这些当事人的悲剧都被指出或多或少与网络霸凌有关。因此，国家管理部门今年也不断出台相关规定，遏制网络平台网络霸凌的蔓延。

在《征求意见稿》中，国家网信办对网络社区版块、群组的创建者和管理者提出了明确的要求——平台需要“落实管理责任”；互联网信息服务提供者须提供一键设置，关闭陌生人的私信、评论、转发和消息提醒等。

与之相对应，近年来国内内容平台也在如何治理网络暴力、隔离暴力信息等方面进行了积极探索。2022年3月起，微博、抖音、哔哩哔哩相继上线“一键护航”“一键防暴”“一键取证”等新功能；快手、百度贴吧、知乎、小红书等平台可以自主设置私信和评论权限，必要时用户可以及时关闭私信和评论，尽量避免网络暴力的危害。

6月21日，亿欧创始人黄元普的一封公开信，让知乎进一步陷入公众对其“匿名”机制的质疑之中。

同日，黄元普发表《致知乎创始人周源的公开信》，对知乎上有关周源“卷款潜逃”、“买奖”的匿名举报表示愤怒。黄元普表示，将继续以实名向有关部门举报周源和知乎，直至知乎改变现行机制。

▲（图片来源/视觉中国）

6月22日，周源在朋友圈回应：知乎匿名功能即将调整。如今，知乎正式与“匿名”断绝关系，可以说知乎在共同治理网络霸凌方面迈出了重要一步。

在知乎宣布关闭“匿名功能”后，黄元普在朋友圈回应：知乎会因关闭“匿名功能”暂时损失部分流量，但转型步伐会加快。

如果知乎不能“编辑”，企业的解决方案是什么？

“谢谢邀请，我在迪拜，刚下飞机，北大清华毕业，年薪百万，熟人太多，所以匿名了。”类似表述，成为知乎近年来的经典玩笑。从网友的反馈来看，知乎线下“匿名”之所以能迅速得到认可和欢迎，是因为互联网早已饱受“编辑”之苦。

很多人在评论区写道：“知乎上匿名编造故事的人太多了，这是好事”、“知乎，你长大了”、“知乎上乱说话的网络霸凌者很多，早就应该整顿了，强烈支持”。

此前，虽然国家法律规定网民在后台必须实名注册，但对于在前端发帖是否可以“匿名”，并没有统一的标准。某种程度上，在各大互联网平台中，知乎对“匿名”的容忍度是最高的，只有知乎允许直接将ID显示为“匿名用户”。

那么，知乎为何这么久都舍不得放弃“匿名”呢？最直接的原因，当然是“匿名”能带来源源不断的流量。当言论可以藏在“匿名用户”的马甲下，难以追溯ID的发帖历史时，内容就更容易变得更加夸张、情绪化，难以辨别真假。这会给平台带来更多的话题和流量保障——而知乎将成为最终的受益者。

▲（图片来源/视觉中国）

从某种程度上来说，“匿名”发帖受到了知乎官方的“半公开”鼓励。

此前，在知乎官网，一个名为“知乎官方产品指南”的专栏共7篇文章，其中有一篇名为《知乎系列玩法指南——匿名版》的文章。在这篇文章中，对“匿名功能”的出发点描述为“让知乎用户在不愿意公开身份的情况下，依然可以满足提问、回答问题等使用知乎的基本需求”。如今，该篇文章已被删除，本组仅剩下6篇文章。

过去一段时间，也有不少网友表示，如果用户对“匿名用户”的帖子内容提出质疑，知乎的投诉渠道不够畅通。在网络上，知乎投诉处理和响应速度缓慢几乎成了一个半公开的“梗”。近日，打开黑猫投诉平台，就能搜到5000多条与知乎有关的投诉。

在相对宽松的管理下，用户编造的“恐怖”故事对平台来说是一种福利。比如2023年1月，“江西萍乡1888万元高额彩礼”事件在知乎上发酵，虽然后来被证实是网友编造，但“造谣者”只是被处以永久封禁的惩罚，知乎毫发无损。

尤其是近年来，由于知乎“灌水”严重，很多娱乐帖、故事帖也被平台倾斜，获得更多流量、优先展示。近日，“诗姐”在浏览知乎首页的热门帖时，看到页面中出现了大量八卦帖，其中的吐槽、爆料几乎全部以匿名形式呈现。

考虑到知乎近年来的商业化困境，已经与哔哩哔哩、小红书、豆瓣等平台成为了“患难之交”，如何破解“内容质量、社区氛围、商业化”的不可能三角，成为了网络热议的命题。

商业困境之下，这些造谣成本不高的匿名言论，成为了知乎重要的流量来源之一。过去几年，知乎基本上尝试“踩”每一个互联网潮流，在直播、短视频、电商，以及最新的“大咖”领域都有涉猎，但收效甚微。因此，通过“匿名发帖”来拓展平台、增加用户活跃度，成为了知乎重要的商业基础。

在财报中，我们可以看到知乎目前对于“商业化”的深度焦虑。5月24日，知乎公布了2023年第一季度报告。季报显示，知乎2023年第一季度营收9.94亿元，较2022年同期的7.43亿元增长33.8%；净亏损同比收窄70.9%至1.79亿元。

而在互联网上相对关键的MAU（月活跃用户）层面，上线十余年的知乎，月活跃用户数依然徘徊在1.024亿左右，相比去年同期的1.016亿，增长率仅有0.79%。

从财报来看，知乎最稳健、最活跃的业务是其“付费会员”板块，2023年第一季度付费会员数同比增长116%至1490万，带动付费会员收入同比增长105.2%至4.55亿元，占总收入的45.7%。

▲（图片来源/视觉中国）

多位业内人士分析，购买付费会员的基础很大程度上来自于知乎的“盐的故事”等源自热门社会话题的泛娱乐内容。这虽然与知乎以往的“专业”社区氛围大不相同，但却成为知乎的重要助力。与“盐的故事”相伴，知乎首页上那些“匿名”的娱乐帖，是吸引用户持续关注和活跃度不可或缺的内容之一。

未来，随着匿名功能下线，知乎将如何继续以“泛娱乐”、“低门槛”的方式触达新人群？知乎能否如财报中所说，通过增加职业培训、职业教育等新业务，支撑起自己的“第二曲线”？知乎又将如何摆脱“编辑”的路径？这或许给知乎和周源带来新的挑战。

压力就在脉搏上

在得知知乎取消“匿名”功能后，不少网友表示，被称为“第二企业内网”的脉脉面临更大压力。如果说知乎的“匿名”对社区活跃生态影响较大的话，那么脉脉的“匿名爆料”则是事关生死的事件。

“大部分网络平台都是遵循‘后台实名注册，前台自愿注册’的原则”，脉脉对世杰的回复很简短，“脉脉要求后台实名注册后才能发帖。”

北京盈科律师事务所刑民交叉委员会主任王蓓蓓也告诉世杰，目前还没有法律对社交平台的“匿名评论”功能做出强制性的线下规定。因此脉脉等平台的“匿名评论”功能目前并不涉及违法问题。“《网络安全法》第24条规定，平台在与用户签订协议或者确认提供服务时，应当要求用户提供真实身份信息。因此，‘匿名’只是相对的匿名，并不代表‘匿名’的人真的可以为所欲为。”

在很多大公司人士眼中，脉脉已经成为了行业八卦的第一手消息来源，而“匿名披露”是最重要的身份保护，脉脉可以说是坐收渔翁之利。

比如，2021年8月发生的“阿里女员工殴打事件”，脉脉创始人林帆后来向媒体透露：在事件发生后的一周内，该事件带来了平台5%的活跃度增长，事件发生后，阿里员工在脉脉的活跃渗透率接近50%。

虽然脉脉的影响力越来越大，但其“互联网茶室”的属性也让企业头疼。

2018年，脉脉因“用户匿名发布谣言侮辱、诽谤他人，侵犯他人名誉权、隐私权等合法权益”被约谈，匿名栏目一度被关闭。一家共享单车公司公关负责人当时接受凤凰网采访时表示：“我们很开心。”

对于大多数员工来说，脉脉是他们工作时情绪的宣泄口，“如果发生好事，他们不会想到赞美公司，但一旦发生坏事，他们就会立即发帖抱怨公司。”这也导致其用户内容中始终存在恶意谣言和负面情绪并存的情况。这让脉脉享受到匿名爆料带来的流量红利，也承担着虚假内容带来的巨大风险。

▲（图片来源/视觉中国）

林凡本人也谈到，自己曾收到数百位CEO的删帖要求。此前，一个实名认证为“哔哩哔哩员工”的账号说：“哔哩哔哩可以睡小姐姐”，被脉脉标记为热门评论。随后，哔哩哔哩以“利用虚假用户发布、传播虚假不良言论”为由起诉脉脉。最终，脉脉赔偿哔哩哔哩8万元，双方达成和解。

因此他在采访中也表示，平台治理是一个需要不断完善的难题，脉脉近年来不断强化匿名功能的“实名”性。

例如，2015年脉脉匿名言论板块需要身份验证，并显示用户所在公司。2018年经过整改，“匿名”改为“职务言论”：用户在前台有固定的匿名ID。同时，用户发帖时必须在真实姓名、公司、职位三个身份中选择一个。

2021年，脉脉对匿名ID的昵称进行了唯一化。“以前使用昵称系统时，更多人倾向于发布负面内容。做唯一化之后，会潜移默化地抑制一部分人继续发布负面信息。”林凡在采访中说。

对于匿名信息真实性的核实审核，林帆称，“用户无法清楚判断真实性，如果还没人投诉，我们会赶紧找好友核实。”此外，“公司还有百余人的审核团队，每一条内容都会经过人工审核。”

然而，由于匿名披露是脉脉生存的基础，同时也构成了风险的双刃剑，当披露导致有关公司的负面舆论不断被放大时，脉脉的商业化之路变得颇为艰难。

林帆曾坦言，每次公司开会，广告部和招聘部的负责人都会和智言的负责人发生口角。广告部认为，智言的内容不好，广告商不会投；招聘部的负责人则会抱怨，“那边公司HR都在招人，平台上的差评还是很多，怎么招得来？”

出于以上种种原因，近年来深陷商业化泥潭的脉脉也在努力摆脱“吹哨人平台”的标签，不断转型为招聘平台。据公开资料显示，脉脉目前的收入结构为招聘、广告、会员，占比由2020年的“1：1：1”变为2022年的“3：2：1”。2023年初，脉脉成立新业务品牌“脉脉高聘”，规划“3年内，在市场份额和营业收入上超越猎聘，成为中国市场第一品牌”。2023年3月，林帆透露，招聘业务占比已超过50%。

承载着匿名爆料的“知言”功能，已被脉脉弱化。据世杰介绍，脉脉首页上的“知言”功能已被圈子取代，“知言”已降级为二级菜单。这也意味着脉脉试图将匿名讨论的范围控制在圈子内，而非公共空间。

但如果监管要求不断强化，脉脉终有一天会失去“匿名披露”这一核心功能，也必然会丧失最重要的竞争力，毕竟相比其他招聘平台，脉脉还存在很大差距。

艾瑞数据显示，截至2023年3月，BOSS直聘月独立设备数为4174万台，智联招聘、在1900万台左右，猎聘为790万台，脉脉月独立设备数仅为432万台，仅为猎聘的一半，处于队列末端。