现场 365 产品培训

常见问题现场人员精细化管理工具中网络请求失败的原因： 1、网络不稳定或比较差， 2.是否限制现场365软件， 3.后台很多其他软件都在使用网络问题， 1.网络请求失败，接口圈处理方法： 1.更换手机上的接入点， 点击“设置”->“无线和网络”->“移动网络”->“接入点名称”，中国电信的手机，选择“中国电信互联网设置”;如果是中国移动手机，选择“中国移动互联网设置”;如果是中国联通手机，请选择“沃联通连接网络设置”。开启飞行模式 3.检查字段365的使用是否限制使用网络问题 2、无法登录的原因： 1、更改手机号或更换手机登录提示解绑 2、网络状况不佳 3、账号密码错误 解决方案： 1：联系管理员解绑（手机也可以使用） 2.打开和关闭飞行模式退出并重新登录，关闭 wifi 并仅使用交通方式登录3。手机认证后，可以在登录页面点击“忘记密码”，通过短信找回密码，未经认证的联系人企业管理员帮助重置密码问题三：系统不支持拍照系统不支持拍照的原因：手机本身的设置和第三方安全软件设置拍照权限是不允许的 365系统不支持拍照处理方法： 1.重启手机 2.手机设置-程序管理-摄像头（强制停止）3.手机内置安全软件的摄像头权限允许现场服务365（权限管理由华为手机、小米安全中心设置） 4.第三方安全软件的摄像头权限允许现场365（如360、乐安、手机管家、 等）里程计算规则：1）使用优化后的轨迹计算里程2）每次上报数据时都会计算里程计算3）每晚结算前一次里程问题4、里程计算及注意事项问题5、定位失败场景：使用带定位的功能提示定位失败处理方法：1.如果安装了安全软件（如360、手机管家、 金山毒暴君等）。

- →安全软件的“位置信息权限”允许现场服务3652.手机设置的位置权限是否允许现场服务365（如华为手机的权限管理）3.安全软件的“位置信息权限”→安全软件（如联想的乐的安全、小米的安全中心、 和酷派手机的酷经理）允许现场服务3654.开启wifi重新定位（当手机在寻找WIFI的SSID时，可以获取WIFI的MAC地址，也就是说，无论是否连接到WIFI，WIFI都免费提供手机的位置标签。也就是说，可以获取此WIFI的MAC地址以及未连接的WIFI。5.打开GPS重新定位（打开后2分钟） 原因：不允许获取位置的权限   365问题 6、手机找不到客户 原因：网络中断、网络环境不好、客户数量比较多处理方法： 1.打开客户管理并滑下刷新数据→如果不成功， 5 分钟后再次刷新（如下图所示） 2.登录 365→ I -→系统设置→ 清除缓存 3、如果是员工系统，请确认是否有已分配的客户 问题 7、版本升级失败，请重试处理方法：1.在手机上，关闭进程，然后在文件管理下删除文件夹，然后重新登录 关闭进程的方式是：手机设置--程序管理（应用）--查找字段365（点击）--选择强制停止2。手机支持断点下载资源，可以再次点击确定，重新下载3.连接wifi，点击确定重新下载4。如果连接wifi下载失败，请更换wifi或更换手机流量点来确定5。移动下一个位置或切换飞行模式，使网络环境更好版本升级失败的原因：下载资源中断主要是因为网络环境不稳定，网络无法连接，网络环境比较差。绑定指定手机绑定机制： 365软件为手机卡的IMSI号码 注：国际移动用户识别码（IMSI：）是区分移动用户的标志，存储在SIM卡中，可用于区分移动用户的有效信息以下场景将被绑定： 1.苹果手机 （1）重新安装 365客户端 （2）苹果iOS系统升级 （3）手机卡更换（4） 我没有得到 imsi 号码 2。安卓手机：（1）手机卡更换（2如果切换到卡，会提示绑定（5.6版本优化获取2张卡的IMSI号码）（3）。

我没有得到 IMSI 号码3。手机卡从安卓转为Mac或苹果转为安卓问题 9、页面加载错误 场景：打开功能页面时出现一串英文提示框或红叉处理方法：1.登录 365→→系统设置→清除数据（如图所示）2.升级到新版本3.注销后再登录原因：1、网络不强2、浏览器版本太低3、浏览器缓存垃圾太多 4、一次性导出的数据量过大（建议单独导出） 解决方法： 1. 刷新网络（重启路由） 2.升级或更改浏览器 3.清除浏览器缓存，关闭浏览器，然后重新登录（Ctrl++ 快捷键） 4.在下载列表中点击“刷新”和“清除”（注意：客户信息导入无法解析具体错误 建议改用或的最新版本） 问题10、导出数据无响应问题 11、推送无法接收的原因 微博日报无法接收推送的提前访问： 1、客户端版本为5.5.02，访问内容有特殊字符 3、网络不稳定 4、手机设置通知栏未设置5、第三方安全软件屏蔽 解决方案：升级到新版本;上下级关系是否正确;通知权限设置为允许 注意：内置的 5 个表单如果修改了，不能用于考勤审批和费用审批，需要使用流程数据管理的审批问题 12，关于流程审批 1，清除 app/@/ 下的 db 文件：例如，提交缓存 .db3 文件进行批量订单 2， 清除/page下的文件：打开地图页面的缓存3，清除/data//user id/。db下的数据（离线数据） 4.重新下载适配的应用包：下载适合手机分辨率的应用包-图片和几个文件（css\html\等）注意：5.5.7之后，清空数据的版本将不会清理未上传的照片，使用系统设置清理缓存，清理缓存的主要问题是什么 13、系统设置清空缓存的主要原因：菜单合并或升级导致解决方案：长按菜单图形， 删除并重新添加问题 14、工作台快捷菜单中的错误信息：为什么我不能使用企业微信，但我的同事可以使用，而且我的软件是最新版本？处理： 方法一：第一步，在企业微信界面，进入选择人员界面，下拉刷新通讯录;第二步，点击系统设置，进去清理数据，然后重新登录;第三步，如果还是不行，请反馈给技术方解决问题。

方法二：企业微信提示版本偏低，无法发送给他人，点击下方链接解决//im/.问题15、企业微信无法使用的问题：使用门店微信采购、销售和库存订单上报并添加产品时条码扫描无反应 解决方案： 在技术组文件中安装照片控制问题 16、部分型号扫码无响应的问题 17、平板手机或平板手机无法加载问题：平板手机或平板手机上有很多红叉解决方案： 1. 使用   365 的空缓存，如果失败 2.将手机的分辨率提交给维修团队，使研发适配应用包 问题18、拍照提示“保存”问题：拍照一直提示保存，无显示使用照片 解决方法：升级客户端;

切换飞行模式退出重新登录20个原因： 1.未获取功能的隐藏定位2.未获取不可见参数值3。网络不稳定 解决方法： 1.退出并重新登录2.断开网络并重新连接问题19、页面已提交，页面显示“保存” 问题 20、 客户信息在手机上看不到，原因如下： 1、合作状态终止，手机不可见 2.未加载，客户管理界面下拉下滑 3.删除与客户的员工帐户，并创建相同的帐户 21.照片模糊不清 解决方法：点击照片页面手动对焦;点击“我”-“系统设置”-“照片设置”-打开“大图模式拍照”问题21，照片模糊不清解决方法：输入表单定义，在对应的照片控件下选择设置按钮，修改“照片宽度”（放大）;企业参数设置

限制终端的宽度（将其调高）。问题22、苹果手机编辑客户信息闪回（图片前） 处理方法：在图片字段中即随便拍了一张照片，然后删除，再修改其他信息（苹果5.5.7版本问题，到5.6版本解决） 问题23、电脑登录无法登录 原因：域名被劫持 解决方案： 更改登录地址： 问题24、拍一张没有地址的照片水印百度手机下拉界面优化工具， 获取时间失败的原因： 1、定位权限被屏蔽 解决方法：手机本身设置允许字段365定位，第三方安全软件设置定位权限 原因2：断网图中获取手机的时间是手机的本地时间， 不是服务器的时间，因为没有网络，服务器连接超时，再获取手机时间注：每张照片的位置是单独收集的 问题25，高级访问的访问过程不可用 原因：1、与服务器交互失败;2. 高级访问->访问步骤设置，查看客户类型是否受限（默认为不限） 解决方案： 1. 开启和关闭飞行模式，退出并重新注册 2.修改客户类型问题 26、客户位置偏差大的原因： 1、第一次标记位置不对2、访问过程中定位漂移解决方法： 1.选择要重新标记的客户 2.开启和关闭飞行模式，重新定位 注意：选择客户页面，然后向下滑动手机屏幕以刷新访问位置。为什么不能更改流程原因： 有些申请已被退回或处理解决方案： 1 如果是您配置的表单的流程，请使用老板权限账号登录 - >流程数据管理 - >删除未处理的申请，或全部已获批准 2 如果流程（加班、请假、 外出、出差）内置系统目前没有删除按钮，可以通过手机通知提交者“参加”——>查看我的批准 - >向左滑动删除（退回的后续会归类到已处理的） 问题28、为什么访问不同步到微博日报原因： 后台参数默认为“离开店铺注册时同步到微博日报”，用户不点击“离开注册”（注意：5.5.0客户端不支持同步） 解决方案：在定时访问中，选择访问中的客户，完成访问操作

场景：更改WIFI信号 是的，更改WIFI信号很好用，但是同样的WIFI信号，我们可以做到，他不好做 问题29，在wifi中报告网络请求失败 解决方案：1.找到当前的wifi，2.点击忽略此网络，3.双击home键清理字段365进程4。重新连接wifi，重新打开字段3655。升级到新版本 问题 30，使用   365 闪回场景时发生闪回： 1. Open   365 和闪回 2.使用过程中发生闪回 3.拍照时出现闪回 4.登录时出现闪回如何处理： 1.检查您手机的ROM和RAM是否在80mb左右{RAM决定了您的手机可以同时运行多少个应用程序（包括前台和后台）;ROM 决定了您的手机可以存储多少文件，例如视频、音乐、软件等。检查手机的设置 - 开发者选项 - 不要保留活动检查（不要在这里检查），如右图所示 3.重启手机 4.使用清洁软件清理现场365问题 31、照片信息管理导出错误原因：客户信息有特殊字符（*等），解决方法：可以去客户信息管理办公室查看是否有特殊符号 注意： 后期对这些必填项进行检查和提示，对前期遗留的问题进行处理。“保存照片失败”原因： 1. 照片权限限制 2.手机版本过低（在“关于我们”中查看） 3.内存不足、存储空间不足、压缩失败等解决方案： 1.清理手机空间，约剩余运行内存 2.第三方安全软件查找以下照片设置3、下载并安装最新版本，当前应用市场（如360助手、百度助手等） 4.重启手机运行内存查看方法：1.打开第三方清洗软件的清洗加速情况5.升级新版本问题 32、无法拍照保存“无法保存照片”原因：1.照片许可2.手机版本过低（在“关于我们”中） 3.内存不足、存储空间不足、压缩失败等。 解决方案： 1.清理手机空间，剩余运行内存约.第三方安全软件查找照片设置 3 下载并安装最新版本，当前应用市场（如360助手、百度助手等）4、重启手机运行内存查看方法： 1、可以看到第三方清洗软件的清洗加速情况 2.无法拍照和保存位置，没有轨迹的原因有以下几种： 1、安卓机如下： 1、如果安装了安全软件（如360、手机管家、金山毒药等）。

- →安全软件的“位置信息权限”允许现场服务3652.手机设置的位置权限是否允许现场服务365（如华为手机的权限管理）3.安全软件的“位置信息权限”→安全软件（如联想的乐的安全、小米的安全中心、 和酷派手机的酷经理）允许现场服务3654.网络未打开，建议打开网络5。建议打开GPS6。双卡双待手机，应将正确的卡插入主卡槽7。应将每个操作员的定制机器插入相应的操作员卡8中。第三方清洁软件会将字段365加入白名单（如猎豹清理大师、360加速）9.将软件加入省电管理功能的后台白名单2。苹果手机安装1. 手机的位置服务已打开2。您需要每天登录后才能启动苹果手机根据“苹果手机定位异常”文档执行问题 34、被动定位失败问题 35、背景看不到照片问题 现场：使用带照片的功能，提交成功，背景看不到照片 解决方法：（拍照支持断点恢复） 1.切换飞行模式， 确保 365有良好的网络环境上传照片2.连接WiFi，点击 365继续上传3.确认照片是否为本地：手机文件管理\数据\\下的路径 @出现原因：网络环境不稳定 36.背景看不到照片问题场景：使用功能配合拍照，提交成功，背景看不到照片 解决方法：（拍照支持断点续传） 1.开启和关闭飞行模式，确保现场365有良好的网络环境上传照片 2.连接wifi，点击字段365继续传输3@出现原因。非法终端请求，导致无法使用（2004年报，报1023年） 处理方法： 安卓机： 1、更换手机接入点，点击“设置”->“无线和网络”->“移动网络”->“接入点名称”，中国电信的手机，选择“中国电信互联网设置”;如果是中国移动手机，选择“中国移动互联网设置”;如果是中国联通手机，请选择“沃联通连接网络设置”。安装最新版本的客户端Mac：报告2004年，一般wifi坏了，是硬件问题，可以建议客户去苹果维修点维修，不建议客户升级iOS系统;问题37、非法终端请求 问题38、显示应用下载文件夹创建失败 原因：未给予手机权限到现场365 处理方法：取出内存卡重新插上，重新安装 原因：手机自带拍照功能-设置界面-照片设置-照片格式（照片尺寸）照片质量，设置为小 解决方案： 手机自带拍照功能-设置界面-照片设置-照片格式（照片尺寸）照片质量，设置为中等， 上传到网页的图片细节为大图片 问题39、拍照后照片的背景显示太小 问题40、解决方案出现： 打开手机设置按钮， 找到开发者选项，不要检查USB调试。问题41、下载安装失败问题42、关于定位点浮动

为什么手机APP的定位和导航会出现偏差？百度地图的一位人士向《IT时报》记者解释，手机导航的准确性受多种因素影响，如手机品牌、软硬件水平、网络情况等。在一些使用场景中，用户容易遇到GPS卫星连接异常，这需要通过网络定位来解决，而网络定位受环境因素的影响较多——通信基站切换、信号阻塞、Wi-Fi未开机、系统资源不稳定等因素，都可能导致定位错误。

针对定位系统中的延迟，该人士解释说，GPS需要一定的时间才能连接3颗以上的卫星来确定位置，而且连接的卫星越多，定位精度就越准确。目前，无论是手机还是导航仪都无法实现对GPS卫星的“二次判定”。

虽然影响手机定位精度的因素很多，但专家认为，如果出现较大程度的偏差，除了外部原因外，还可能存在内部数据库不完善的情况。 首席分析师张毅对《IT时报》记者表示，基站定位可能存在盲区，但GPS定位目前已经相对成熟，可以实现全球覆盖。问题在于GPS的经纬度定位信息是否能与电子地图上的Poi信息点相对应。所谓Poi点，就是地理信息系统中某个物体的位置信息。Poi 可以是一所房子、一家商店、一个邮筒、一个公交车站等。如果POI点数据库不完整，或者数据本身不准确，很容易在电子地图上产生错误。1. 为什么使用时定位不准确？

定位精度会受到许多因素的影响，包括您所在的环境、手机信号的强度以及您使用的定位方法。提示：打开手机的 GPS 和 Wi-Fi 以提高您的位置信息的准确性。

请注意： 打开手机的GPS后，手机的功耗会增加，因此在电池电量低时请谨慎使用。当我在户外旅行时，为什么定位误差会大到几公里？

在户外旅行时，周围的环境主要是郊区、高速公路或山区，在这些地区只能接收手机信号和GPS卫星，许多地区在几十公里的半径内只有一个手机信号塔，这给手机的定位带来了很大的挑战，因为手机信号塔太少了， 所以定位误差会达到几公里，这是一个实际问题。

提示：建议您打开手机的GPS以纠正定位错误。

注意：GPS会增加手机电量的消耗，因此在户外活动时要特别注意保持手机畅通无阻。4.为什么我在同一个地方，有时准确，有时不准确？

由于您所在的位置，手机接收到的运营商基站经常会切换，当切换到信号较强的基站时，定位准确，而切换到信号较弱的基站时，定位相对不准确。5. 为什么GPS开着，但定位还是不准确？

因为在室内或室外云层密集时，GPS无法获取卫星信号进行准确定位，有时在人口稠密的城市地区，由于周围高层建筑的遮挡，GPS的精度也会受到影响，会出现几百米的误差。为什么我的手机长时间都找不到？或者有时可以定位，有时则无法定位？

请确保您的手机信号接收正常，可以正常上网，有时不稳定的网络无法与位置服务器保持良好的通信，无法返回位置结果。

提示：如果仍然找不到它，请尝试切换手机的接入点以提高网络质量。方法是：[设置] - [无线和网络] - [移动网络] - [接入点名称] 切换接入点。 365的位置服务耗电量大吗？

365 位置服务本身的功耗非常低。

提示：如果您想改善您的位置，那么您需要打开手机的 GPS，电池消耗也会增加，但这不是必需的，取决于您是否需要更高的准确性。问题43：定位原则

定位软件根据手机接收到的每个基站的信号强度（如上图圆形虚线所示）自动估计手机到各基站的距离，并根据距离计算手机的位置。显然，当同时接收到来自3个以上基站的信号时，位置更准确（图中红点）。如果基站很少，而手机只能接收到A和B两个基站的信号，则只能确定手机处于A和B基站信号的交点（图中阴影部分）。如果基站较少，手机只能接收到B站的信号，那么只能判断手机在B站的范围内，此时系统一般都位于基站B的位置，误差可能达到几公里。如果此时手机信号不稳定，A站的信号来来去去，或者B站的信号也来来去去，甚至可以接收到A、B、C三个基站的信号，但是一会儿有信号，一会儿又有另一个信号， 定位点将在多个位置之间来回漂移。一、手机操作注意事项

1、工作时，建议同时开启网络、GPS、WIFI等电源。个别wifi热点会延迟位置数据的上传，但有助于定位，只要有wifi热点，即使手机无法真正连接，仍然可以使用wifi定位;

2. 在安全软件中，将   365 设置为信任;例如，在360 中，选择“安全保护->隐私行为监控->软件隐私权限管理->字段365”作为“信任”，如果不开启超级模式，一般不会影响系统，建议不要开启超级模式;

3、赋予软件从启动、打开数据、获取位置开始的权利;手机菜单：“设置->安全->自动启动管理”允许 365在开机时自动运行;“设置>安全>应用程序权限”关闭此功能，或赋予 365相应的权限;

4、安全软件的清洗加速可能会导致定位器被清理而定位中断，因此一旦清洗加速，请重新登录;

5、为杜绝GPS位置欺诈，开启“允许模拟位置”时，系统不启用GPS定位，此时使用的是基站和wifi定位，精度不如GPS;

6、手机上安装的软件过多，会不稳定，请尽量少安装与工作无关的软件;

7. 插入其他运营商的手机会导致手机网络质量不佳。例如，中国联通卡用于移动定制手机，或移动卡用于联通定制手机;

9、将可能导致定位异常的所有因素告知员工，并确保定位正常，这是员工的责任，但偶尔可能会因误操作造成定位异常，不宜过于小心。

10.支持双卡双待手机，两张卡可以同时开机，只要开启其中一个数据，就可以平稳定位;问题44：手机操作注意事项

定位过程涉及以下四类设备，以及传输数据所必需的网络，相应地，这四种设备上也会出现误差： （1）基站： a.基站数量少，位置不合理，手机只能接收一两个基站的信号; b. 添加， 基站的搬迁和拆除;c. 基站故障、更换配件、信号参数变更、 d.雷暴影响信号传输和传输，例如运营商（中国移动、中国联通、中国电信等）从3G升级到4G，并调整部分基站;f.手机的位置，无论是在地面还是在地下，在走廊还是在电梯里，手机信号都可能不同，位置自然也会不同。（2）手机：a.手机性能太差，运行不稳定;b.手机接收信号的能力较差，基站信号稍弱，无法接收;c.手机运行缓慢，内存较少，导致 365后台程序终止;d. 在手机上安装并运行其他消耗资源的软件（如游戏等），导致内存不足而导致365后台程序终止;e.关机、清空数据、卸载软件等，导致365后台程序终止;f.如果您安装或启用了禁止定位或影响定位的软件，例如360手机卫士等，一旦您禁止获取位置信息，可能会导致定位失败。g.如果数据网络封闭或没有数据网络，365将利用一切手段提高定位的成功率（如缓存、离线定位）百度联想词★64xl.com人人都是下拉高手，下拉框关键词，可能会成功

如果不成功，系统将添加失败记录，表明此时 365后台程序运行正常，并排除人为关机、卸载软件、清理数据、手机性能不佳等可能的原因。如果没有数据网络，但有GPS信号，系统将直接使用GPS进行定位，定位结果会暂时存储在手机上，待网络恢复后自动上传。（3）现场365系统：如果从手机到现场365的网络未连接，自动定位数据将暂时存储在手机中，并在网络恢复时自动上传。请注意，如果在上传前“清除数据”，您将找到数据丢失的位置。

问题 45.定位误差的根本原因客户端启动页面的主要工作1.检查定位任务2的进程。参数 - 如图片数量和 3.菜单名称\4.图片是否更改5.应用程序和客户端是否升级6.应用程序和客户端是否升级7.如果有被动定位数据，请上传定位数据8。上传的图片不传输，侧边断电恢复9。主动询问是否有。企业微信登录问题 46.菜单被隐藏，角色被添加并检查。替换菜单图片等需要重新登录：经纬度、乱码问题解决方法：升级到4.2.4客户端解决问题47、定位中有数字和乱码1、如果 apk程序解析包有问题，可能是由于您自己下载的apk程序有问题， 程序的压缩包在下载过程中可能会损坏，建议重新下载。

2.如果重新下载无法解决安卓解析包的问题，很可能是你的手机配置参数不支持此软件，例如，如果一个apk程序的系统版本要求在 2.2以上，而你的手机是 2.1系统，就会出现“解析包有问题”这样的解析错误。

3、也有一种可能是因为RE文件管理设置的原因，进入RE管理器-设置-一键设置-主文件夹选项百度手机下拉界面优化工具，有朋友反映，如果设置为“\”，会出现“解析包有问题”的错误提示，如果设置为“\”，就可以成功安装了， 建议您尝试以下解决方案： 1 问题 48，解析包错误

症状：客户打开后台时，客户无法查看高级访问任务的详细信息，并显示错误消息：“确保正确的网址” 解决方案：让客户公司设置防火墙允许*。问题49、出现“确保网页正确”的问题 50、服务器繁忙，请稍后再试解决方案：如果是4.2.1及更低版本，可以卸载并安装最新的客户端原因：登录规则已更改，您也可以通过在上一个用户名列输入经过认证的手机号登录， 但现在必须是登录账号 问题51，页面提交，页面显示“保存中” 原因：考勤参数已调整，未获取考勤参数解决方案：1.注销后重新登录 2.断开网络并重新连接 问题 52、收不到微博日报场景：如果有抄送某人，这个人收不到微博日报解决方法：去掉名字中间的空格，有空格的账号无法接收微博问题 53、考勤打卡页出来不出来解决方案：1.开启飞行模式， 然后输入账号和密码并点击登录，网络请求失败，再次关闭飞行模式，点击登录2。下载备用版本：手机字段问题 54、 早期版本的系统无法使用   365、 手机 2.3 无法使用 v5.0 客户端， 5.1.1 无法使用   365