“酒店只能给你一张床，民宿能给你一个家。”随着旅游消费升级，民宿成为越来越受欢迎的出行选择。选择民宿时，订单量、网友点评、照片是最重要的参考。市民王女士在今年黄金周期间就遇到了一件郁闷的事：她预订了一家热门民宿，但入住后发现，网上的照片全是“照片诈骗”，这让她很受伤。

我预订的所有热门民宿都是假照片

王女士和家人到福建宁德旅游，原本打算订标准酒店，但在制定旅游计划时，她无意中发现微博网红推荐的古镇民宿。“照片上的房间很有格调，周边的青山绿水，很符合年轻人的文艺范。”

她通过平台搜索到这家民宿，发现价格每晚800多元，比周边其他酒店要贵，虽然价格不菲，但看到图片和别人的好评，王女士最终提前一个月下了订单。

到达现场后，王女士才发现自己贴出的照片竟是“照片造假”。这家民宿房间异味很重，基础设施不完善，宿舍管理人员不到位。投诉点颇多：民宿在镇上，交通十分不便，从省道拐到乡道后，要走一段坑坑洼洼的黄泥路，“很简陋”；民宿周边设施不达标，“山野岭间很难找到食物”；一楼房间的卫生条件也不尽如人意，靠窗的榻榻米上有斑驳的污渍，木窗上有蜘蛛网，十月还有蚊虫……

爱看抖音的90后女孩@小兔饼干也有着和王女士类似的经历，这个假期，她和朋友们计划了一次短途购物之旅，在西湖边放松、玩乐、购物。

@小兔曲奇表示，网上预订的民宿就在西湖边，位置不错，拍出来的照片很有艺术感，让人很心动。然而到了那里，她却感觉到房间里“一阵寒意”：装修很简单，墙面刷着橘红色的油漆，放着一张简单的木板床。这样的配色让照片看起来明亮又好看，但居住条件却很一般，房间小得可怜，除了两张床，几乎没有可以住的地方。“难怪老板只拍了房间一角，一般女性消费者可能只注重拍照效果，不会特别注意房间面积等细节。”

商家为了卖美景耍手段，一旦店内商品与宣传不符，维权难度加大。

“如今民宿经营的套路都差不多，基本都是靠山吃山吃水为生，除了以品质为重的精品民宿，大部分跟风的‘土味民宿’，都是以卖周边美景为主。”80后小伙小婷6年前在东阳山村开了一家小民宿，自给自足的基础上，他也把这里当成了自己的家。除了经营民宿，他还喜欢在各地的特色民宿“采风”。近几年，他发现民宿行业的火爆，也带来了鱼龙混杂的问题。

很多民宿都开通了微信公众号，或者在抖音发短视频做推广，拍美照、拍视频，打出了独有的情调、田园、文艺牌。但出门在外，他却觉得很多民宿和宣传照“不是表面看起来的那样”。

从经营者的角度看，小婷认为这是民宿商家玩弄的把戏，因为网络上的美照确实能体现民宿的部分风景，在网络时代也能吸引人。但从消费者的角度看，这并不是全部真相，很难以“实物与图片不一样”为由要求取消订单或维权。“从我自己的旅游经历看，现在有些民宿老板一般会把大门、客厅等公共设施装修得精致、宽敞、艺术感十足，宣传时拍的照片也大多是这些部分，但客房比较小、简陋，所以只拍到房间的一角，或者把镜头拉远，消费者无法从照片中了解房间的真实情况。”

另外，还有一些周边环境不错的民宿，靠卖景色来招揽客人，河边、山顶、古镇、大海、花田，每一个都够吸引人，唯一跟不上的就是服务。

网红民宿未必适合你，要学会“抓大放小”

小婷透露，民宿行业确实存在“刷单”现象，这种恶性竞争也让一批以民宿为核心的群体感受到“异常”压力。“没有‘刷单’就没有流量、没有销量，门店就不会被消费者看到。我从内心不想这么做，但又不得不这么做。”

除了虚假订单，不少热门民宿都通过微信公众号、小程序接受订单，“刷好评”十分便捷。一些基础设施差、甚至地理位置不佳的民宿，通过社交媒体炒作变得火爆，但实际入住体验却很差。

“民宿是一种特殊的旅游产品，我觉得订房的时候，要理性对待民宿的宣传照、短视频。”在经历了多次“踩雷”失误后，小婷总结了自己的“避雷”方案。他认为，无论是民宿的宣传照，还是抖音短视频所呈现的当地特色，都是片面的。民宿是一种非常个性化的特殊旅游产品，天气、心情、季节、服务的任何差别，都可能给消费者带来不同的住宿体验。

他建议，旅行中预订民宿时，要理性对待民宿的宣传，学会“大而无小”。如果民宿里有让你印象深刻的东西，比如自然环境、田园风光、庭院设计、无边泳池、泉水浴等，那么这可以成为选择它的部分原因。在形成初步意向后，要与商家进行详细沟通，询问房间大小、是否有24小时热水、床铺清洁程度等，避免盲目凭图片判断。

另一方面，也要调整好心态，有适当的期待，毕竟除了一些高端的连锁民宿，普通的民宿肯定比不上星级酒店这些年“进化”形成的标准。

（王雷）