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微信群落地模式：操作简单、成本低、成交率高、时间灵活、减轻导购压力

2024-08-20

来源：网络整理

群：活动场地（微信群将作为顾客参与优惠活动的主战场）

落地：由线下转为线上

定义：添加客户微信公众号，引导潜在客户进群，通过群互动、政策福利等方式最终完成订单。

2、微信群落地模式有什么好处？

操作简便：微信群运营，人人有，人人会做，易于复制推广，商场运营也十分方便。

成本低：省去线下落地产生的费用、场地、展品等费用，微信落地500元就可以搞定。

提升成交率：氛围越热烈，越容易成交，微信群容易激起顾客的热情，流程的设计、道具的运用都有积极的作用。

无时间限制：微信可以在一周内落地，打破传统客户必须依赖周末才能签单的惯例。

减轻导购压力：顾客下线出席率不再是考核重点，顾客在任何地方都可以参与，导购只需打电话确认顾客参与即可。

3.微信群运营指南

总体流程—活动流程—方案制定—演讲引导—考核机制

4.微信群登陆整体流程

设置建群标准-创建群-邀请客户进群-预热群-发起特色活动-解散福利群

详解微信群登陆整体流程

流程一：创建群组

内容：

（1）导购邀请的目标要求

（2）整理入团顾客类型（新进店顾客、尚未决定的顾客、需要电话营销的顾客、对价格感兴趣的顾客）

注：品质较差的顾客不能拼团，请导购员指导挑选！

注：无

流程二：邀请客户入群

内容：

（一）邀请演讲

（2）判断顾客质量的考虑因素：告知顾客优惠内容、团购规则。

（3）集团成立到实施的时间因市场层次、客户来源不同而异。

1.群内客户数量超过20人，爆破效果更佳

2. A/B级市场可以在3-4天的周期内实现

3.C级市场客源情况，一周内落地

注：若客户邀请后不入群，我们会在半小时后再次电话确认是否入群。所有入群客户必须由我司工作人员邀请，若客户妻子/丈夫/朋友要求入群，必须添加客服微信方可入群，严禁客户私自邀请他人入群。

流程三：团体热身

内容：

群名是：“XX商场微信抢厂主福利群”

（1）群规则通知

注：根据福利、厂价、特殊活动等制定团规。

（2）红包营造热闹氛围

（3）将不合适的成员踢出群

工序四：活动喷砂

内容：

（1）准备：

1.确定活动方案、产品及赠品

2.视频：产品、礼品、员工视频

3.图片：产品、礼品、订单等。

4.文字：品牌、产品、礼品、订单等。

（2）活动热身：

爆款品牌提前编辑朋友圈内容，全员转发推广

（三）活动安排：

1. 明确职责分工

（1）电脑端：发布品牌、产品、视频、图片、文字

（2）语音：根据指定内容发送语音

（3）红包：指定时间发红包（金额、数量、标题是否有赠品）

注：如有赠送红包请与客服沟通清楚

（4）客服：客户有意向时，及时@私聊，签单，并截图定金

注意：请提前保存相应的脚本：每个组都要有专门的负责人，避免多人服务一个人，或者无人服务。

（5）如果有负面内容，利用顾客身份来引导舆论。

（6）踢出：踢出消极的、无法控制的客户。

（7）灵活性：时刻关注各组动态，灵活处理各种情况，提醒各个岗位做好本职工作。

（8）总体掌控：掌控整个活动，按照既定的计划，按时、按内容安排各个岗位的工作。

注：也可担任规划师。

2. 告知全体员工该流程：

整个计划流程确定后，材料发给相应人员，大家都知道活动流程

注意：避免在没有整体概念的情况下进行练习

（4）活动流程

详情见附件

注意：提前准备，分工明确，操作顺畅

5.微信群登陆活动流程

一、时间、具体事项及负责人

（1）时间：落地前2天

具体事项：全体商场工作人员进行电话营销，添加潜在客户微信，做好与顾客的沟通工作，为活动预热，让顾客对活动产生更大的兴趣，尽早建立信任感。

责任人：老板&店长

（2）时间：落地前1天

具体事项：10：00全体销售人员进群，并统一修改群名片，具体格式（XX商场顾问XX 138*****）；14：00了解微信群活动流程及相关要求：15：00开始邀请客户进群：16：00-20：00群主继续预热，为明晚互动做铺垫。

责任人：全体销售人员及店长

（3）日期：12月12日

具体事项：10：00销售人员与客户进群，统一更换活动头像，增加客户可信度。

负责人：所有销售和设计

（四）时间：12月12日 11：00-18：00

具体事项：群内主持人之间的互动，为晚上的特别活动进一步做铺垫。

负责人：主办方

（五）时间：12月12日 19：00-19：10

具体事项：主持人宣布活动正式开始，并简单说明今天活动的强度。

负责人：主办方

（六）时间：12月12日 19:20-20:00

具体事项：定价前阶段

负责人：主持人兼领队

（七）时间：12月12日 20：00-20：40

具体事项：公布XX品牌橱柜政策及抢购链接

负责人：主持人兼领队

（八）时间：12月12日 20：40-21：00

具体事项：集团公司将汇总并发布商城成功订单详情

负责人：主持人兼领队

2.落地当天具体操作细节：

第一轮：上午10:00

1、美好的一天开始了，祝你有个好日子，有个好心情，早上上班一路平安！——XX品牌口号。

+红包

2、我是XX品牌的XX，今天我们很荣幸请到了XX集团运营总监XXX先生来为大家带来活动政策！

您不仅可以享受团购提供的热销产品，还可以享受额外的赠送政策。

同时我们承诺此政策保证一年价格，全年最低价，差价10倍退还！

仅限群内顾客，仅限今晚。

各位业主，请关注晚上19:00本群。

听说要下红包雨了！

+红包

第二轮：中午12点

3、我是XX品牌的XX，今天我们很荣幸请到了XX集团运营总监XXX先生来给大家带来活动政策！

您不仅可以享受团购提供的热销产品，还可以享受额外的赠送政策。

同时我们承诺此政策保证一年价格，全年最低价，差价10倍退还！

仅限群内顾客，仅限今晚。

各位业主们，请关注18点本群，听说有红包雨哦！

+红包

4、XX牌子用了16年了依然亮丽如新！

你希望你的橱柜能用几年？（通过闭环问题引导顾客互动）

5、XX品牌搞促销活动时，我们会降低价格，但绝不会降低质量！

XX送您一组图，让您一睹XX品牌的品质！（能体现产品质量和效果的互动图片或短视频）

6.以上图片（视频）均为实景拍摄。

耳听为实，眼见为实！欢迎周末来店体验

第三轮：15:00

7、本群是XX集团总部联合XX商场建立的业主福利群，不定期发红包！

今天下午18点30分，XX微信抢厂活动正式开始，活动特邀XX集团运营总监XXX亲自报价！请大家随时关注本群！

+红包

8、微信抢工厂活动将于12月12日18:30举行，由XX集团市场部统一管理。所有优惠由XX总部提供，所有优惠、抢购信息必须报集团总部。本次活动我们没有做任何户外宣传，工厂有限的活动资金将折算成优惠发给群内所有朋友。所以，朋友们，感谢大家对本次微信抢工厂活动的关注！

9、谢谢大家的关注。装修是件大事，为了更好的帮大家装修好心爱的家！我会定期在这个群里发一些装修流程，风水知识，装修注意事项等，供大家参考。谢谢大家！

第四轮：16:00

+红包

10、一直抢红包好无聊啊！XX问一个问题，谁答得接近，XX就给他8.88元的大红包！

11、问：XX品牌是上市公司，请问XX品牌目前市值是多少？

12、第一个回答问题的业主将获得私人微信红包。

13、XX品牌目前是家居建材企业中市值最大的公司！

+红包

14、微信抢工厂活动将于12月12日18:30举行，由XX集团市场部统一管理。所有优惠由XX总部提供，所有优惠、抢购信息必须报集团总部。本次活动我们没有做任何户外宣传，工厂有限的活动资金将折算成优惠发给群内所有朋友。所以，朋友们，感谢大家对本次微信抢工厂活动的关注！

+红包

15.第二轮装修课，给大家上的课程是：装修顺序（见附件）

第五轮：17:30

+红包

16. 和往常一样，这里有一个小问题：欧派的形象代言人是谁？

17.哈哈！这个问题有点简单！

18. 难题来了！今晚我们将教你如何抢劫工厂领导。他叫什么名字？

19、谁先答对，我就给谁一个8.88元的大红包。

+红包

20、没有拿到红包的业主们也不要着急，今晚18点，群运营总监XXX先生会给大家带来更大福利哦！敬请期待！

21、微信抢工厂活动是今晚19:00，全程由XX集团市场部负责。所有优惠由XX总部提供，所有优惠、抢购信息必须报集团总部。本次活动我们没有做任何户外宣传，工厂有限的活动资金都折算成优惠发给群内所有朋友。所以，朋友们，感谢大家对本次微信抢工厂活动的关注！

+红包

第六轮：19:00

红包+1

红包+2

22.（主持人带领团内顾客迎接领队）

没有什么比工厂价格更好了!!!欢迎主任XXXA!!!

23、X先生：各位XX区域业主朋友大家晚上好！我是XX区域运营总监XXX，感谢XX区域业主对欧派的关注！

24.X先生：+红包（200元）

25、X先生：谢谢您的耐心等待，让我们再次为XX区可爱的业主们送上热烈的掌声，我谨代表欧派家居集团橱柜事业部郑重承诺：今晚我们所有产品均为欧派厂家直供价格，如果您发现所有产品价格虚高，十倍退还差价。

26.接下来，大家以热烈的掌声欢迎X先生带来今天的工厂折扣

X先生：我首先给您带来的是厂家直供包！

27、X先生：为了感谢XX业主对XX的信任与支持，我们给业主朋友们送上大福利，今天下单XXX品牌的前10位客户，均可获赠价值398元的XX一套，名额有限，先到先得。

200元意向存款享优惠

礼遇一：200元增值400元

福利二：消费满200元送价值398元礼包

特权三：200元意向定金可获赠效果图一套

礼遇四：200元意向定金可无条件退还

28.主持人：各位业主，本次活动由XX集团总部负责管理，限时抢购商品请全额付款，购买名额需缴纳200元定金（可退还），定金将直接转给当地销售顾问。由于群内客户人数较多，我们将不接受现场答疑，如有疑问请私聊当地客户顾问，谢谢配合！

29、所有抢购客户定金截图立即由相关客服顾问转发至群内，并附上以下文字：恭喜XX区XX小区业主XX先生成功购买欧派橱柜/衣柜，定金200元，不满意可随时退款或转让！

30、抢购结束主持人寄语：欢迎并感谢大家参与欧派集团【全国联动】比价电商江苏团8、感谢5000+业主的等待，总部给你们一份诚意，恭喜全国各地成功抢购的业主，感谢大家的信任与支持！

欧派橱柜抢购潮已经结束，任何地方任何商场都不得违反规定，否则重罚！！！

31、小欧不断转发政策，大家纷纷把200元意向押金截图发到群里，小欧随时统计群里截图，并实时发文：恭喜以上40位车主成功参与欧派微信抢厂！并发红包。

微信群强行下单的要点：

1. 主人和厂长应该分开

2.提前准备好一些代理，做好回答问题的准备，把提前准备好的意向资金截图发到群里

3、利用活动时间强行下单，活动截止20:00，尚剩**时间。

4.活动期间发送负面消息的客户应及时移出群

5. 仅微信群主可以回答问题，其他人员不得回答客户问题。

6、个性化的问题，建议他直接问导购，而不是在群里直接回答。

7.活动结束，微信群解散！

6.微信群登陆计划设置

方案设置原则：

微信群落地爆款类似于联盟活动砍价会，所以产品价格制定方案阶段一定要注意爆款点的设置，通过1-2个爆款点，引发客户的购买欲望。这点在微信群落地阶段尤为重要。同时，相关产品爆款点图片、现场配合也会影响最终的签约效果。

关键词：买一送一、大卡、礼品

1、今日下单客户，加1元即可免费获赠价值1860元的XX品牌329水槽或价值988元的XX拉篮。

2、今日下单顾客加价1000元即可享原价3280元的XX牌802C净水器一台，仅限前五名；

3、今日下单前五位顾客可获赠CEO爱心大礼包，包含价值1280元的奥的斯炒锅一只。

7.微信群登陆发言引导

1.电话邀请词

关键词：总部、直补、微信

品牌：X女士/X先生：您好！我是之前联系过您的XX品牌的XX。您说要来我们店里看看，但是您没来。

顾客：最近忙，没时间过来看看，有空再过来看看吧（还没装修，到时候联系你）

导购：X女士/X先生：我们小区最近装修的比较多，这几天已经订了家里三十多家店了，今天打电话跟你说个事，我们XX集团上市一周年了，公司搞全国联动活动，厂家直销补贴，比公司天猫上线价还优惠，这个活动不打广告，也没有店家，只能在微信群里享受，我加你微信然后你也加到微信群里，可以抢工厂红包，工厂闪购，优惠多多，看看吧，比天猫价格还优惠，手机号是你的微信吗？我加了，你认可了，活动卡就发给你！

顾客：好的！

售货员：再见！X先生/X女士！

2、加群客户时间以集团总部要求时间为准；

3、无兴趣进团的导购员禁止进团。

2. 点餐谈话

关键字：仅、可退款、保证

1、本次活动微信订金仅200元，不满意可退220元。今日产品价格仅限微信下单，门店不提供微信签约价！因名额有限，有需求和意向的朋友请加XX客服！！！请勿群内发红包，请私聊客服！！！进店购买，最高可抽888元红包，下单不满意，抽到的红包无需退还！

2、团购不仅提供热销产品，更有赠品政策，同时承诺此政策保价一年，全年最低价，10倍返还差价！只有团内客户才能享受，而且只限今晚。

3.再次承诺，如果今年票价低于此价格，我们将退还您元。活动仅限90分钟，不要错过！

本次活动经XX集团市场部特批，所有折扣均由总部补贴，相比一般活动，本次微信工厂折扣活动比市场价低20%-30%。

8.微信群落地考核机制

1. 考核机制