编者注：思考一下这个问题：如果您打算创业并生产与工作相关的产品，您会怎么做？

这是一个发散性思维的问题，如果是我，我会这样思考：作为一个产品，核心要素是“用户-场景-需求”，也就是说我在找什么样的用户，他们在什么场景下找工作有什么样的需求？

比较常见的想法就是从自己的求职经历出发，思考自己在求职过程中的痛点是什么。

对于我来说，求职的初期是最难的，难的原因在于在大家都在宣扬找工作难的背景下，当我真正面临毕业找工作的时候，我很迷茫，不知道从何下手，不知道该往哪个方向走（虽然秋招也难，但是秋招过程中我有坚定的目标，所以有方向前行遇到的困难总比没有方向的迷茫无助要好）

基于这个想法，如果我要创业，我其实想做的是求职规划教育，也就是为即将/刚刚踏上求职征程的大学生树立正确的求职观，帮助他们正确认识自己，选择未来的方向。

但有一个问题是，我的经历真的够典型吗？我的痛点真的能代表和我一样大部分学生的痛点吗？就算如此，这个群体到底有多大？这个小众垂直领域的天花板到底有多高？

那么在求职领域，我们如何知道大多数人的痛点呢？一种方法就是对身边的人进行调查，但是身边的样本总是有限的，某种程度上可能不能代表真实的用户需求，从而导致我们得出错误的结论。

那么，哪里有足够大的样本量，能够快速洞察广大用户对于这一需求的痛点呢？

答案是搜索框。

1.百度一下你就知道了

得益于百度的流行口号“百度一下就懂”，对于大多数人来说，遇到问题的第一反应除了问别人，就是百度一下。因此，在很多不同的地方，很多人在不同的时间同时在这个长长的白色搜索框里输入自己的问题。当类似的问题被关联起来并归为一组时，我们就得到了答案。

搜索“求职”关键词关联

从搜索热度来看，大部分经常使用百度找工作的用户的核心诉求都是两个词：靠谱，其次就是附近，也就是离家近。

基于用户对找工作可信度的诉求，思考为什么用户认为其他平台不可信，哪个环节不可信，是信息不真实还是公司的招聘流程不可信，如何让他们感觉到可信。

一种可能是，目前求职相关的网站、各类软件上的信息不一致，对于一大批缺乏辨别能力的人来说，非常担心被某些钓鱼公司骗了，不但赚不到钱，还可能要交一大笔培训费、印刷费、服装费等等。

因此，如果针对这个痛点开发一款求职软件，或许主要卖点就是官方审核把控、求职信息真实、假求职10倍赔偿，就像链家一样，“链家有大量真实房产”，主要卖点就是真实可靠。

这个例子的目的是想说明，有时候，小小的搜索框里隐藏着很多信息等着我们去挖掘。在思考需求的时候，除了依靠自己的亲身经历、询问、研究身边的朋友，或许搜索框里的联想关键词也是不错的选择。

当然，这并不意味着搜索框中的信息应该被视为常态，而是意味着隐藏在搜索框中的信息不容忽视，因为人们搜索信息的行为就是信息本身。

作为最大的中文浏览器，有着“有疑惑就问百度”的美誉，百度自然承载着海量的信息，虽然单一的搜索行为微不足道，但当这些信息整合起来，就会对更真实、更大的用户群体有一些新的洞察和理解。

毕竟，互联网上最有发言权的那群人，其实并不代表大多数人（搜索框里的诉求不一定代表大多数人，但至少代表了相当一部分用户诉求）。作为重要的需求来源，百度的搜索框到底有什么特点？相比于用户反馈、用户调查等渠道，它又有哪些特点或优缺点？

1. 搜索框体现用户的“粗略”需求

用户反馈或者说用户研究，就是你有了产品之后，用户根据使用产品的经验给出的反馈。已有的产品背后都有用户。在产品形成之前，需求从哪里来？它来自于用户千千万万的搜索行为。观察用户和观察他们的搜索行为一样重要。

2. 搜索框里只有问题，但用户的需求是解决问题

用户不会对搜索框说“我要xx”，只会带着问题去搜索答案，比如“如何在Mac和之间传输文件”、“孩子一直咳嗽怎么办”、“男朋友生我气怎么办”等。基于这些问题以及背后的深层次诉求，设计出一套解决方案。

这背后隐含的需求可能是，我想要一个“在Mac和之间快速传输文件的解决方案”，我想要一个孩子咳嗽的解决方案，我想要一个哄哄生气的男朋友的解决方案。

基于这个思路，一个巧妙的技巧是，如果基本轨迹已经确定，可以用竞品产品名的关键词去搜索，看看用户使用竞品产品时，遇到了哪些高频问题，也就是竞争对手还未满足的需求点，这些都是新产品的机会。

3. 人们不会对搜索框撒谎

在上一次推送中我们提到“人人都会撒谎”，人们有树立自身良好形象的原始动机，所以很多真实诉求不会告诉身边的朋友或者家人，但问题不能不解决，于是这些问题就被悄悄地告诉了搜索框。

比如，因为担心问朋友一些常识性的问题时显得自己很愚蠢，我们会在搜索框里问“永和大王和永和豆奶是一家公司吗？”“卖轮胎的米其林和米其林餐厅有关系吗？”

或者，一些难以问出口的问题，比如“第一次和男朋友出去要注意什么？”“无性婚姻正常吗？”“40天不来月经正常吗？”，甚至是一些心里不为人知的小秘密，比如“被父母虐待怎么办？”“想自杀怎么办？”

因此，作为外部产品信息的重要来源，搜索框的重要性不容小觑，它可以帮助你发现真正的用户需求。

2.产品中的搜索框也有秘密

刚才我们讲的是，当你在业务初期，想要调研了解用户的时候，可以通过百度搜索联想词获取用户对于当前关键词的一些困惑和疑问，作为初步思考用户痛点和产品定位的信息输入。

但除了百度这个最成功的搜索产品之外，产品内置的搜索功能究竟隐藏着什么秘密呢？首先，搜索功能在整个产品中处于什么位置？是不是每个产品都需要内置搜索功能？

我明白，并不是每个产品都需要搜索功能，毕竟前提是你得有东西可以搜索。所以内容产品、社区产品一定要有搜索框。一些简单的工具产品可能不需要搜索框，但当功能逐渐增多时，功能本身就成为了应用的内容。当快捷导航栏已经不足以满足用户在日益增多的应用中寻找自己想要的功能时，搜索框就变得必不可少。

从基础功能上来说，搜索是一个内容过滤器。当用户对商品的定位和内容有期待时，搜索是一个可以提高搜索效率的内容过滤器。比如我在淘宝上搜索商品，在网易云上搜索音乐，在高德地图上搜索地方。

另外，搜索某种程度上也是一种主动的人机交互，跟语音助手有点类似，只不过一个用文字输出自己的需求，一个用语音输出自己的需求。后者操作门槛更低，也更加便捷，但依赖的召回过滤、排序算法是一样的。

搜索是一个表达自我的窗口，如果把使用产品的过程比作谈恋爱，那么在没有搜索功能之前，产品和用户谈恋爱的方式就像一个霸道总裁，他们会给你提供他们认为你需要的东西，却从来不给你机会去倾听你想要的东西，他们只会自以为是地把他们认为最好的东西给你，然后直接在首页上打你脸。

而你能做的很少，除了从产品给的一堆东西里筛选出你需要的默默留下，自动忽略剩下的。如果真的没有你想要的，你就会选择离开，结束这段只有单向输出和表达的爱。

搜索框的出现为这种关系提供了契机，也为我们表达自我提供了一个窗口。你可以告诉产品你真正想要的是什么。比如淘宝首页推荐修身连衣裙和早春女装，但其实你想要的是大码修身女装。你可以把你的诉求告诉搜索框，调整你的淘宝首页，让你的霸道总裁男友更懂你。

3. 你的用户想要什么/他们遇到了什么问题？

就像大家有疑问就会问百度一样，产品内的搜索框也承担着用户在使用产品过程中遇到的各类问题。

举个我使用淘宝的经历。有一段时间，我把一个链接复制到淘宝打开百度搜索联想词每个人一样吗，结果链接总是无法正常弹出，我就白白复制了，不知道该怎么办。这时候我的潜意识反应是，看看如果把它打到搜索框里，能不能主动触发，虽然当时并不能跳转到对应的商品链接。但是通过这个行为，我向产品表达了我的诉求，这个诉求包含两个信息：

你这个复制淘宝链接自动跳转的功能好像在我的手机上有些不兼容的bug；除了复制链接等待自动跳转外，我还希望通过主动在搜索框输入的方式保证跳转的稳定性。

产品经理认可了这个需求，简单来说，现在可以成功复制别人的淘宝密码进行跳转，再也不用担心因为奇怪原因导致跳转失败而手足无措了。

另一个典型的例子是，去年11月，我之前一直没看过淘宝直播，但有一天看到当晚李佳琪的直播间里有群讨论商品，看到了我最爱的拉面说和六六配，出于好奇，我决定去看看当晚传说中的淘宝直播，看看现场是什么样的。

但晚上我发现根本找不到淘宝直播的入口，搜索首页也没看到入口，尝试搜索“李佳琪”“淘宝直播”关键词也没找到，问了几乎没看过直播的同事，他们也不知道入口在哪。

后来我通过百度搜索解决了这个问题，也找到了入口。所以我的搜索行为体现了两个信息：

淘宝直播的入口太深，不好找（不一定是问题，毕竟首页空间有限），想通过搜索框搜索这个具体功能。

今天搜索关键词“直播”就能找到对应的功能，如下图所示，先返回功能，再返回与关键词“直播”匹配的商品列表。通过这次的教育，以后我也会通过搜索框搜索自己想要的功能，更快速的到达功能落地页。

淘宝搜索“直播”结果截图

另外，在遇到困难时，我们也可以抱着试试看的态度对产品提出期待，比如周末在美团搜索“一大群人吃什么”，“周末带孩子玩什么”百度搜索联想词每个人一样吗，“不要吃辣”，“适合情侣约会的餐厅”，“适合过生日的餐厅”。

这些内容无法通过定位关键词筛选出来，但却是用户基于产品定位提出的期待，希望产品能够扩展所提供的能力，也是产品未来不断优化迭代的方向。

所以抖音搜索电脑下拉★64xl.com超级下拉平台，百度的下拉框词要如何刷，小小的白色长条搜索框里藏着很多用户不曾告诉你的秘密。爱上一个用户就像爱上一个温柔腼腆的女朋友，你应该给她你能给的最好的，但也要根据她的行为、她的表情去思考她真正想要的是什么，想想她想要什么，不断优化改进，这样用户和产品的关系才能长久。

#专栏作家#