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2024-08-21
来源:网络整理

    

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下一篇文章内容预览:


   

搜索功能是很多产品的核心,比如电商搜索,内容搜索等等;如何设计搜索功能的确是一个看似简单但其实很深刻的问题。

不管怎样,画一个条形、一个立方体,它们就是搜索框、搜索图标,可以代表一个搜索模块;如果你要仔细研究各种用户交互问题、各种逻辑,它们也是一个搜索系统;这一切都取决于你这个产品设计师如何去设计它。

在设计搜索功能时搜索框下面推荐的叫什么,我们需要从用户体验和功能实现两个方面出发:

从这里我将分两部分来解释:搜索设计和搜索逻辑。

1. 搜索设计

我们先从可感知式开始讲,通过用户路径图来了解用户使用功能时的具体步骤:

用户使用产品—有需要搜索的问题—看到搜索功能—点击搜索功能(展开输入框)—输入问题—点击确认并等待结果—滚动浏览搜索结果—选择一个结果查看。

按照上述路径,我们可以将用户使用搜索功能的场景分为搜索前、搜索中、搜索后三个部分。同时根据不同的应用场景,我们还需要区分移动端和PC端。

1. 搜索之前

首先我需要陈述一下我对搜索核心的定义,即搜索功能的核心在于解决用户的疑问,并给予用户满意的答案;因此我们在设计的时候需要带入场景搜索框下面推荐的叫什么,想象我们就是用户,在急需解决的问题时,会产生什么样的情绪?懊恼?渴望?还是兴奋?建立起同理心之后百度关联词条删除不掉★64xl.com专业下拉联想词,百度联想词,才能进行功能设计。

所以在设计搜索功能的时候,我们应该合理设计搜索功能,满足用户的急迫需求;当用户在使用产品时有疑问的时候,应该根据当前场景选择放大或者缩小用户的搜索感知;在无法解决问题的地方,选择使用输入框搜索作为设计解决方案,在无法引发问题的地方,依然可以选择搜索图标作为解决方案。

这两种解决方案都很常见,但是我们需要注意的是,除了风格上的差异,在选择使用输入框作为搜索风格时,大多数人都喜欢在输入框上做文字引导,这种文字引导有引导性文案,推荐搜索文案两种。

这个不一定是必须的,因为我没有准确的数据在数据层面告诉你做与不做会有什么效果,所以这个需要你自己去选择。

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2. 搜索

用户点击搜索功能输入问题的时间视为搜索。这里的设计方式有两种:直接在当前页面搜索和进入独立的搜索页面。

其中直接在当前页面进行搜索在PC端更为常见,因为PC页面有较大的区域可用于显示内容。

还有一种方法就是使用单独的搜索页面,这种做法在手机上比较常见,由于手机屏幕尺寸有限,如果不跳转到页面直接搜索的话,我们能展示的内容太有限了,如果用一个新的页面来承载搜索的话,那么可以提供更多的功能和内容。

这里我们可以通过后台管理功能随意添加热门搜索内容,同时在用户输入内容之后,我们会将输入的内容进行关联展示,方便用户选择自己实际想要搜索的内容,从而提高搜索的易用性和便捷性。

但是产品设计者需要注意的是,联想展示的内容不宜过多,最好控制在7条左右,过多会干扰用户阅读;展示的内容需要有一套独立的逻辑支撑,需要清晰的告知研发,为什么要展示这些内容,这些内容排序的依据是什么等等(这个后面会讲到)。

同样,为了提高搜索的易用性和便捷性,我们可以把用户最近的历史搜索也收录进来,方便用户再次搜索同一个问题。至于每次显示多少条历史记录,可以参考7+-2规则来控制数量。(一般人的短期记忆容量大概是7加减2,也就是5到9之间,可以理解为7加减2个区块。)

3. 搜索后

搜索结果在移动端一般以双行或者单行的方式展示,双行可以显示更多的搜索结果,单行可以显示更多的搜索结果信息。

到此为止,搜索函数的原型基本没什么问题了,现在我们来谈谈搜索函数的逻辑部分。

2. 搜索逻辑

我先说结论:看似简单的搜索并不只是简单的用SQL(数据操作语言)对整个数据库进行搜索,它还涉及到用户的搜索问题、分词、纠错、预测、召回和排序等。

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1. 分词

分词很好理解,当用户输入问题时,输入的文本就被分割了,分词的核心在于分词方法和特征词词典。

同时分词也叫NLP(自然语言处理分析),是AI的一个分支,毕竟你要让AI听懂你在说什么,学什么,不然就变成人工智能了。那么搜索是怎么实现的呢?其实分词的方式跟小时候查字典很像。

1)逐词匹配

我们理解有人给你一个句子,你需要把它们分成两三对单词,但你不知道如何用几个相邻的单词组成一个单词。我就用这个句子查了新欢词典,从头到尾,发现没有匹配的,就把最后一个单词删掉,再查一次词典。就这样,我把词典里的所有单词按照文章中从长到短的顺序排列起来,一个词一个词地搜索,直到文章结束。

你可以想象,如果换成人类来做这件事,会是多么令人沮丧。即使换成计算机来做,也会因为需要反复查询而效率低下,需要花上半天时间才能成功分词。

2)前向最大匹配法

最大正匹配会按照我们阅读习惯从左往右进行匹配,而最大意义在于当有多个匹配词条时,以单词最多的词条为准;例如匹配词条“ park”有两个匹配,一个是野生动物图案,一个是动物园。我们先以野生动物园作为最终的匹配,并按照这个思路继续讲解。

有用户搜索:“成都动物园在哪里?”

我们把结果“成都动物园”保留下来,然后把“成都动物园”去掉,改成“哪里”重新开始查找;这样,根据我们的词典,我们可以得到结果:“成都动物园”,“在”,“哪里”,这就是前向最大匹配

3)反向最大匹配法

逻辑和正向匹配大致相同,只是从右往左,每次减去第一个单词。我们以“成都动物园在哪里”为例。

当用同样的逻辑再将其缩小到“在”时,仍然没有对应的词典,所以也单独去掉“在”,开始搜索“成都动物”。这样第一次搜索就成功了,结果就是“哪里”中的“在”、“成都动物”等分词。因为是反向搜索,所以结果其实和正向搜索的结果是一样的。

4)双向匹配

这种匹配方式是为了实现更精准的分词,正向和反向算法都用到,然后根据分词粒度进行选择,分词条目越长越好,非词典词和单个词越少越好,选择最合适的进行匹配。例如:

2. 词义纠正

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词义修正也是搜索的一个重要环节,搜索的时候,打错字、说错话(语言搜索)是很常见的事,而且因为文字和语言都是情感交流的渠道,汉字有声有色,异义、一字多义、同音异义等问题也很麻烦。

这个意思纠正的词,也可以理解为查字典,只不过我们查的字典是特殊的字典,里面有情绪、拼音、声调相关的内容,大脑会自动把“康首府”纠正成“康师傅”,有点像自动纠错。

1)拼音校正

当输入的汉字出现错误时,系统需要及时结合上下文进行分析,可以把汉字转换成拼音,用同样的拼音进行识别,如“如何把大象放进病象”,把未能成功切分的汉字单独转换成拼音“如何”“ba”“大象”“放进”“bing”“”,放到查询词典中进行处理。

2)模型算法

这部分比较复杂,如果想了解更多,可以自行搜索:SVM等。

3. 类别预测

用户使用搜索功能来获取答案,因此我们需要了解用户搜索内容的含义;例如,当用户搜索苹果时,她是在搜索苹果吃还是 ?一个是吃,一个是使用,这两个答案完全不同。因此,预测的类别会对用户的搜索结果产生很大的影响。

有多种方法可以进行类别预测:

1)手动配置

通过后端的跟踪日志收集最热门的搜索词,并对这些搜索词进行配置,这样可以保证用户在搜索的时候看到的是苹果手机,而不是真正的苹果手机,这也是最简单有效的方法,但麻烦的是需要人安排长期的维护。

2)类别相关性

搜索词是根据搜索词的重要性、类别数量、类别出现的次数、搜索词出现的次数等通过算法计算得出的。

代表性的TF-DC算法。

4. 排序结果

搜索结果排序也是个很头疼的问题,比如搜索苹果手机,会出现十几万条产品信息,谁排第一就成了问题,所以需要按权重排序,也可以按最近更新时间排序,哈哈,看个人吧。

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