7月15日晚,腾讯微信公开课举办直播,首次对新上线的微信小店的功能进行官方解读并解答疑问,观看次数达到7.8万次。
直播电商仿佛已经成为了互联网最火的赛道。今年受疫情影响,直播电商发展得更是如火如荼,各大平台纷纷入局,其中就包括微信拥有10亿头部流量的腾讯。腾讯为何在此时推出微信小店?第一财经记者联系到微信小店官方,对方表示暂时不接受外部媒体采访。
中国互联网络信息中心电子商务中心高级分析师莫岱青对第一财经记者表示,腾讯推出直播平台,是在微信生态内,对如何玩转私域流量的一次探索。
私域流量直播
就在微信小店上线前一周,微信官方宣布微信小店将不再维护,未来将彻底下线。2014年,腾讯推出与公众号捆绑的微信小店,任何经过认证的公众号都可以开设小店,进行商品交易。
此前,微信大致介绍了微信小店的定义和功能、支持的实体类型以及小店目前支持销售的商品类别。但很多商家和用户仍存在很多疑问,比如公众号博主是否具备资格、个体小店什么时候才能开业等。
此次公开问答环节,介绍了系统入口、扫码、搜索等多种推广场景;在收费方面,强调小店0服务费、0手续费,但会收取0.6‰的缴费费率。
微信小店也透露了最新进展,其不仅将提供虚拟物品出售,未来还将对接ERP、CRM、智能客服、店面装修、营销等更多商业工具。
从最早的C2C电商平台拍拍网,到推动第三方微店发展,战略投资京东、拼多多,以及后来的微信小店、小店,腾讯的电商梦似乎从未停止过。
此次推出的微信迷你商店与微信小商店有较大区别,作为独立的小程序,小商店无需与公众号捆绑,且具备商家直播功能。
或许,腾讯不想错过直播电商这股潮流,再次发力电商领域。上个月,腾讯直播正式宣布进军直播电商,推出“生态服务商招募计划”:下载腾讯直播APP的用户,完成实名认证后,即可直接获得直播权益和电商销售能力。
业内人士分析,相比其他直播平台,腾讯直播明显呈现去中心化趋势,不依靠自家APP引流,主播需要独立分享链接触达用户,依靠自家私域流量运营。
微信小店同样强调开店快速、零成本,更多是吸引小店入驻,而不是针对商业大品牌,与综合电商平台形成差异化竞争。
微信小店的上线,对京东、拼多多、唯品会等腾讯的合作伙伴会产生什么影响?第一财经联系了拼多多和京东,但均未回应。
直播电商入局是否已晚?
直播电商会是电商行业的下一个热点吗?腾讯此时入局直播电商是否为时已晚?这是自微信小店上线以来,业界一直在讨论的一个问题。
据艾瑞咨询数据显示,2019年直播电商整体交易规模达4512.9亿元,同比增长200%,占网络购物整体规模的4.5%,增长空间巨大。
莫岱青告诉《财新》,直播带货发展多年,经历了不同的阶段,从最初由MCN机构包装的明星、主播等“精英直播”,逐渐演变为全民直播,线下商家、品牌、素人直播也在增多。
“包括电商在内的数字经济不仅转移、冲击、颠覆了实体零售业,也在一定程度上刺激和引领了实体零售业。直播电商、网红带货、当红网红正在经历‘二次爆发’,成为新的增长点。直播将成为电商、品牌、商家等的‘标配’,直播渗透率正在快速提升。”
艾媒咨询报告认为,直播电商行业在蓬勃发展的同时,也暴露出一些短板,如数据造假、内容同质化、头部主播难以复制、品牌与主播博弈等。此前调查显示,27.21%的受访者对直播电商未来发展持乐观态度,46.26%的受访者持中立/观望态度。因此,直播电商是否是电商行业的下一个风口,目前仍处于观望阶段。
腾讯直播业务负责人刘硕培近日在直播电商公开课中表示,直播带货是未来5到10年的大趋势,商家要积极转型尝试直播带货这一新营销形式,重视私域流量与用户连接产生的转化、复购、裂变效应。
莫岱青认为,淘宝直播在供应链、品牌资源等方面有优势,商品是吸引消费者购买的驱动力。短视频电商有用户规模大、平台成分多元、流量、海量主播等前端优势。相比抖音、快手,淘宝直播在流量、商家、专业主播等方面有一定差距,但快手、抖音在供应链、售后、物流等方面还未建立完善的机制。
对于腾讯,“微信目前有10多亿用户,如果腾讯能把微信的流量优势用到电商上,那么腾讯在电商领域或许能有所突破,这对淘宝、抖音、快手等直播电商平台可能会造成一定压力。”莫岱青表示。