在企业发展的过程中，不可避免地会遇到公共关系危机。

约翰·肯尼迪曾经发表过一次重要演讲，在演讲中他提出了“危机”这个词，“危机”指危险，“机遇”指机会。仔细想想，其实很有道理。有句古话叫“祸常成福，福常成祸”。辩证法一直强调矛盾的两面是可以相互转化的，事物通常都有两面性。因此，危机的发生，企业的声誉是否会受损，并不是由事件本身决定的，而是由企业应对危机的措施和态度决定的。

处理危机公关的常用方法有哪些？大致有四种。

1. 防止危机发生。没有危机，就没有公关的必要。

2.引经据典的情况，危机是好的，或者至少是稍微有点轻微的方向区；

3、通过SEO或者发布软文等方式，将危机信息淹没在类似灾难泛滥的信息之中；

4、当危机已经发生或者较为严重时，尽力利用一切媒体和社会资源去抑制危机。

除了第一种方法需要企业建立自检预警机制，提前分析判断潜在危机发生的概率，进而制定应对方案外，其余三种方法无疑都需要借助媒体的力量。一位著名教授曾指出，当公共危机来临时，企业需要在黄金48小时内做出反应。但在如今的网络媒体时代，真正的黄金时间可能只有24小时。也就是很多专家强调，处理公关危机，速度是第一原则。这也意味着，当企业公关危机来临时，你需要一个能够提供超高效率投递公关稿件的平台。

企业一旦遭遇公关危机，消息就会像病毒一样迅速传播，此时往往没有太多可靠的消息，社会上充斥着谣言和猜测。企业的所作所为将成为外界评判其如何处理这场危机的主要依据。因此，企业必须果断行动，迅速反应，果断行动，与媒体、公众保持沟通，才能迅速控制事态，否则突发危机的范围就会扩大，甚至可能失去整体控制。危机发生后，能否先控制事态，防止事态扩大、升级、蔓延，是处理危机的关键。

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