抖音上的评论是通过点击右侧的评论按钮来查看的，评论部分漂浮在视频上方，覆盖了视频内容的四分之三，但是视频的声音不会停止。抖音的评论区是通过向上滑动来显示的，同时上方视频的尺寸缩小了，视频继续播放而不会停止。笔者认为，这种浏览评论或者发表评论的方式并不人性化，由于视频的大部分内容都被遮挡了，让视频继续播放也没有多大意义，而且如果用户长时间看抖音评论，就会被重复的BGM洗脑，很容易产生厌倦。

快手在这方面更加人性化，在选择大屏模式下，用户点击评论图标也能查看评论，但评论界面不会遮挡视频，因此用户可以同时查看视频和评论区。对于视频，用户可以在屏幕上向上滑动，拖出评论区。阅读评论时屏幕会缩小，不影响观看，视频可以随时暂停，为阅读和撰写评论提供更舒适的体验。

4.5.3.2 消息区域比较

抖音将消息整合到一个页面，包括粉丝增长、点赞、@我的、评论、私信等，快手将消息板块分为三个板块，其中动态板块展示，还可以看到你关注的人点了什么、发了什么，让你更贴近社交世界。抖音将关注的人的动态放在首页的一栏中。

4.5.3.3 朋友间社交互动比较

抖音和快手都支持群聊抖音移动下拉，抖音的群聊更像微信，选择好友即可发起群聊，发起群聊后可以邀请QQ好友、微信好友入群，可以复制群密码，邀请抖音用户入群。

快手的群聊更像QQ，首先创建群需要完善群名、群头像等信息，等待后台审核通过后才能邀请好友入群。同时，用户可以在首页展示自己的群聊，粉丝或者好友可以在首页申请加入群聊。

相比较而言，抖音创建群的流程更简单，快手则更复杂，甚至需要审核。抖音群更偏向于好友之间建立联系，而快手群更像是一群志同道合的人。一个朋友群，一个交友群或者一个粉丝群。

4.5.3.4 社交功能板块对比

抖音在首页底部的tab中加入了单独的好友栏，用户可以直接在大屏幕上查看好友的动态，也就是互相关注的人的动态；快手则只把动态设置在消息栏，可以查看自己关注的人的动态。

相比抖音，快手独有的社交板块是语录和本地好友。用户可以在语录广场以文字、图片的形式表达自己的感想，还可以浏览陌生人的语录。同城方面，抖音和快手都支持查看同城用户的视频，但快手还支持同城视频交友、附近的游戏、附近的人等功能。快手的本地专栏更像是一款主打陌生人社交的本地交友APP，可玩性也更高。

从这几点我们可以看出，抖音和快手目前都在深耕社交领域，但倾向性有所不同，抖音的社交对标是微信，更倾向于熟人之间的社交，而快手的社交对标是QQ，更倾向于朋友之间的社交，更倾向于线上交友。

4.5.4 直播对比

抖音将直播放在了屏幕左上角，足见抖音对直播业务的重视程度，而快手则将直播方框放在了侧边抽屉。进入直播界面后，我们发现抖音和快手的直播模式有所不同，界面基本一致。

在直播更多方面，抖音改正了之前没有分类标签的缺陷，将直播分为关注、推荐、购物、游戏、聊天、语音、音乐七大类，快手将直播标签分为推荐、才艺、游戏、聊天室、购物五大类。标签类别对比，抖音更多关注、聊天、音乐，快手更多才艺。

笔者认为这也和产品定位有关，比如音乐是抖音的一大定位，快手最初就拥有不少用户的亮眼表现。

4.5.5 智能推荐对比

抖音的推荐机制是将热度高、质量高的视频推荐给更多用户。视频推荐不具有时效性，即使是发布时间比较久的视频，只要质量高，也会被推荐。会向用户推荐类似的视频，以及用户关注过、点赞过的账号。视频推荐具有时效性，新发布的视频会优先推荐。

图中两个账号均为新账号，同一天发布了三条一模一样的视频，从播放量来看，抖音播放量分别为68、44、20，快手播放量分别为293、300、165；抖音播放量在一周内有小幅上涨，快手播放量在前两天增长迅猛，2-3天之后数量几乎保持不变。

即便是快手热度不高的视频，也有机会被推荐上首页，对于大部分普通的视频创作者来说，有了更多的曝光机会，也获得了更多的激励，这也符合快手让普通人的生活看得见的愿景。抖音更注重品质，普通的生活记录很难被看到。这也是快手在下沉用户方面做得更好的根本原因。

此外，抖音更倾向于中心化，将大量流量赋予KOL头部用户，同时以强人为干预流量池运营，逐渐打造出相对“潮、酷、都市”的平台标签；快手则采用平均推荐流量，让大家的短视频作品更有可能被看到，因此用户群体创作的视频内容相对更接地气，如同其“记录世界也记录你”一样，也因此被打上“low”的标签。

4.5.6 电子商务对比

抖音电商板块有商品展示和抖音小店，商品展示在个人主页，商品展示可以带货（放链接），开抖音小店可以展示自己的商品，抖音小店是把流量引流到线下，抖音短视频和直播都可以用来卖货，而快手主要通过直播卖货，短视频没有购物入口。

快手小店是一个类似商场的平台，所有用户都可以在这里购物、售卖商品。在抖音上，用户必须经过主播才能到达售卖窗口，而在快手上，用户可以直接进入店铺浏览商品。

4.5.7 广告对比

抖音的广告空间比快手要多，有闪屏广告、信息流广告、贴纸广告、专家推荐广告等，广告嵌入方式很自然，用户不喜欢可以滑动离开，没有弹窗广告，不会过多影响用户的体验。

快手的广告和很多其他APP不一样，快手没有闪屏广告，主要开放了以下三个位置供广告主投放广告：

4.5.7.1 发现页面视频展示

打开快手APP，在屏幕左上方会看到三个导航栏，分别是“同城”、“关注”和“发现”，当用户在“发现”页面浏览时，每浏览20部作品，当第五部或者第六部作品点击时，就会看到一个“广告”的标识，这就是快手为广告主开放的快手广告位，以视频推广的形式呈现给用户。

4.5.7.2 视频详情页

用户在播放视频时，可以在视频左下角看到相关的广告链接，点击页面的链接操作按钮即可跳转到该链接，这也是快手允许广告主插入广告链接的位置。

4.5.7.3 登陆页面/应用下载/第三方购物APP

快手资讯视频广告分为品牌推广、APP下载、商品购物链接三种需求，根据不同的广告需求，快手在视频下方开设了链接直接跳转落地页、APP下载、第三方购物APP的页面广告位置。

4.5.8 其他方面

在快手的侧边抽屉中，我们可以看到更大的功能体系，包括大家在看什么、专栏、游戏等等，而在“更多”中还有快手小店、音乐台、游戏电视、小剧场、付费内容、在家学习、本地生活等内容。

从快手庞大的功能体系中我们可以看到快手的业务在不断发展，布局也很广泛，已经进入长视频、游戏、电商、在线音乐、在线教育、移动生活等领域，快手想要打造一个以短视频为核心的多功能泛娱乐生态社区。相较之下，抖音目前显得更加保守和专注，功能业务规模也没有快手大。

五、未来发展及功能优化 5.1 未来发展建议

5.1.1 拓展长视频及电影市场

2020年春节期间，因为疫情原因，电影院关闭，原本计划上映的春节档电影不得不延期，而此时字节跳动以6.3亿买下徐峥导演的电影《囧妈》，邀请全国观众免费观影。

有人质疑字节跳动此举的意义，但事实上，字节跳动旗下的抖音、火山视频、西瓜视频等平台，都可以通过这种方式实现获客、引流、推广、吸活等一系列目标，收益远大于投入。

“免费看电影”这个噱头一出，普通目标用户肯定会下载APP来看电影。而且，不用花钱，下载APP就能轻松实现，何乐而不为？字节跳动的平台就这样获得了用户。

毫无疑问，互联网平台获取一个用户的平均成本一定比一张电影票的价格还要高。随后，抖音宣布用户可以免费观看100部经典大片，用户在抖音APP中搜索“电影”即可进入。

回顾快手第四季度的长视频和短剧业务，不难发现快手也在不断拓展自己的业务边界。

抖音刚上线时主打“短平快”内容，用户只能在平台发布15秒以内的内容。2019年3月，抖音对知识创作者开放了5分钟的录制时长限制。一个月后，1分钟视频录制权限全面向所有用户开放。

如果说15秒的“看完即走”内容需要不断给用户新鲜感，那么用户留存也成为了如今短视频平台需要思考的问题。这样有内容、有共鸣的长视频才更容易爆红。它有助于抖音满足用户多样化的观看需求，提高用户粘性。

例如2018年Vlog风靡，不少明星、网红跟风在抖音发布Vlog视频记录生活，分享日常生活，但受限于时间限制，很多只能在抖音上发布视频片段，然后引导粉丝去西瓜视频、哔哩哔哩等平台观看完整版，导致抖音用户黏性不足。

综上所述，笔者认为抖音未来可以增加新的视频功能，时长从几分钟到几十分钟不等，长视频可以设置为大段，段内可以打上分类标签抖音移动下拉，满足更多用户需求。此外，将短视频变成短剧也是未来的发展方向，比如爱奇艺受到短视频的启发，去年11月底上线了首部微网剧《生活袭击我》，只需滑动屏幕即可进入下一集。

作为“先行者”，这部剧单集时长仅有3至4分钟，凭借独特的观影体验，被网友称为“2018年最适合边吃饭边看的剧”，豆瓣评分7.0分，这是一个不错的成绩，甚至高于不少传统网剧。其次，抖音可以继续深耕目前的免费电影业务，逐步在平台上推出一些优质口碑电影，吸引更多用户。“刷剧”是趋势，短视频的加长也是趋势。

5.1.2 继续向低线城市扩张，吸引用户

下沉市场的用户人群特点是看重性价比、闲暇时间较多、生活稳定、注重居家生活、居住在低线城市。同时，也不能忽视50岁以上的退休人群，他们有更多的时间享受生活。针对下沉市场有几点：玩法上要兼容下沉市场人群的兴趣；筛选视频推荐时，向普通人倾斜；提供高性价比的电商服务，深耕直播业务，为下沉市场用户提供优质低价的产品。

比如，可以根据下沉市场人群的特点，针对他们的日常生活设计一些特效和贴纸。比如他们更注重家庭、母子相关的内容，所以可以设计一些特效模板，展现家庭成员的特点。它是一个人们可以参与的游戏，而不仅仅是一个炫酷炫炫的游戏。如果可以做成家庭游戏，年轻人也可以带老人一起玩，拍出的视频可以在广大的“家庭群体”中传播，无形中市场就扩大了。但这种贴纸特效模板的数量和质量也要把控。另一方面，如果普通用户能够记录自己生活中的美好时刻，被更多人看到，收到点赞和鼓励，那么整个社区的氛围就会更好，会变得活跃健康，但这样做也会无形中降低视频的质量，这一部分需要运营团队密切关注。

抖音App中最常见的差评理由就是账号被无故永久封禁，运营团队在审核时是否会不小心伤害到他人，也是值得思考的问题。这样的封禁也会无形中挫伤普通创作者的积极性。在关注头部用户的同时，我们也需要停下来看看普通用户的诉求。

5.1.3 扩大合作，进军在线音乐行业

自从进入数字听歌时代以来，音乐产业的各个环节都在发生巨大的变化，比如音乐的创作流程、作品的发行方式、行业的盈利模式等都与用实体媒介听歌的时代有很大的不同。

从国际媒体对抖音的报道中不难看出，抖音正在深刻改变音乐行业。抖音已经成为音乐推广的重要平台，一位无名歌手创作的《Old Town Road》在抖音上爆红，夺得传统音乐榜单第一名，一些老歌也借助抖音重新火起来。与此同时，抖音也在改变音乐的创作，培养更多的独立音乐人。音乐人在创作时加入更多重复的节拍，缩短歌曲长度，在抖音上更容易爆红。音乐人经纪人制、唱片公司制被打破，独立音乐人可以独立完成从歌曲创作到发行、推广的全产业链。

在我们的日常生活中，抖音正成为人们发现新歌的重要平台。人们在抖音上发现好歌，然后去音乐应用上听完整首歌的情况很常见。在QQ音乐、抖音、抖音热曲通常排名很高，甚至被推荐到首页。在长视频平台上，也有很多像上面这样的播放列表视频，播放量和评论量都非常可观。这些视频分布在不同的国家，如越南、日本、泰国、美国、印度等。

事实证明，抖音与音乐产业链紧密相连，渗透和改变了很多环节，但还未进入极其重要的音乐流媒体，抖音用户对听抖音热曲有高频需求，但无法基于以上行业趋势和用户观察，抖音未来若能向音乐市场拓展，会是一个不错的选择，毕竟抖音是一个播放音乐和短视频的平台。

事实上，抖音确实在音乐领域发力，6月22日，抖音举行抖音看音乐计划“看不见的演唱会”线上发布会，正式发布旗下子品牌抖音音乐，并推出“2020抖音音乐年”专场，推出“音看音乐计划”和“抖音音乐人亿元补贴计划”，成为短视频行业首个对音乐人实行“补贴模式”的平台。

抖音音乐负责人曹震表示，抖音音乐将致力于打造专业、开放、真实的短视频音乐社区，帮助更多优秀的音乐和音乐人被看到。在完善社交功能后，抖音还对音乐播放功能进行了升级。抖音近日向部分用户推送了最新的内测版本，在这个版本中，抖音对音乐功能进行了诸多更新，其中最重要的新功能就是增加了“听全曲”功能。此外，还制作了一个可以显示歌词和歌曲进度的简易播放器。抖音新增的“听全曲”功能被放置在短视频界面原有的音乐按钮旁边，这是官方向独立音乐APP方向做出的重要布局。

5.2 使用及功能优化

5.2.1 抖音防误触功能

日常生活中使用抖音经常会遇到误触的问题，尤其是拖动带有进度条的视频时。拖动进度条时，很容易误触左下角的首页标签，导致视频刷新。如果不小心触碰了首页标签，正在观看的视频就会被刷新，这是非常糟糕的用户体验。另外抖音没有历史浏览记录，想要找回视频非常困难。

相比于快手，快手的刷新方式是下拉刷新，但这种刷新方式的问题是用户无法下拉返回上一个视频，导致用户无法回看。对此，笔者的建议是将刷新标签保留在顶部，比如首页的刷新就是单击推荐，因为刷新对于用户来说并不是高频操作，所以没必要完全放在单手可以操作的位置，放在顶部标签是个不错的选择，也不会影响用户播放视频。

5.2.2 添加浏览历史记录

当用户浏览某个视频觉得有趣，但不想点赞或者忘记点赞，然后突然想起这个视频想要分享给朋友时，却发现根本找不到这个视频。记录功能可以让用户查看一定时间段内或者一定次数的浏览记录，一方面方便用户再次观看视频，另一方面也是解决前文提到的误触问题的一种方法，当用户不小心刷新下载完视频后，也可以通过浏览记录找回。

5.2.3 滑动手指开始直播

抖音的直播标签被放在了首页左上角，目前直播电商化是变现和创收的大趋势，抖音之所以把直播放在首页最顶端也是因为其对直播业务的重视，用户只能通过点击屏幕顶部进入直播，无法直接向右滑动进入直播，不利于用户便捷单手操作的需求。

5.2.4 视频发布权限改进

用户在制作发布视频的时候，可以选择视频权限，包括：公开、仅好友可见、私密、不让任何人看到。但是抖音的权限设置都是单选，只能选择其中一种，如果用户只想设置让所有好友可见，不让部分好友看到，那就没办法设置了，或者只能在“不让任何人看到”选项中逐一选择好友，但如果好友很多的话就很费时费力了。跟微信的做法类似，所以权限设置也可以参考微信，把单选改成多选。

5.2.5 免打扰互动模式

如上文所述，抖音评论功能中卡片遮挡了3/4的视频内容，且视频无法暂停，影响观看体验，容易造成BGM循环洗脑现象。笔者认为，抖音在弹出评论区时可以将视频收缩到屏幕最上方，同时点击即可暂停视频窗口。抖音会弹出评论区，但弹出方向也是从底部往上，因此在显示评论区的同时收缩视频区域也是可以的，具体可以参考网易云音乐云村互动论坛、快手评论区。

5.2.6 新用户选择感兴趣的内容

新用户进入抖音时，需要选择至少4首感兴趣的歌曲。当然，这并不是强制的，用户可以跳过这一步。由于抖音是沉浸式体验，用户无法选择自己想看的内容。这种方式让抖音可以更精准地向新用户推荐感兴趣的内容，从而留住用户，增加用户粘性。这一点可以和小红书做个对比。

5.2.7 消息栏添加好友列表

目前抖音上如果想查看好友列表，只能在好友栏的添加好友部分，或者在首页的添加好友部分查看。这不符合查看好友列表的流程。好友列表应该是直接可以查看的下拉搜索怎么开启★64xl.com下拉词技术教程，免费网站排名优化在线，但不必先选择添加好友，才可以选择查看已有的好友列表。即便是微信，也要选择进入通讯录，然后在通讯录里添加好友。

此外，如果用户想直接给某人发消息，但点进消息栏却发现只有历史聊天记录，却找不到未聊过的好友姓名，对用户来说也十分不便。相信抖音可以在消息栏增加好友列表栏，方便用户查看和管理好友列表以及搜索好友。

六、结论

目前短视频市场在经历了大浪淘沙后已逐渐沉淀，未来的竞争主要还是头部玩家之间的竞争。短视频领域流量的收割已经接近饱和，按照边际收益递减原理，未来获取流量的成本势必会提升。抖音已经成为短视频第一，快手短视频紧随其后。笔者基于产品介绍和市场分析，选取快手作为竞争对手进行分析，发现问题并提出建议。对抖音未来的战略布局和功能优化提出建议。截至目前，快手的隐藏功能较多，甚至在游戏、在线教育、音乐、本地生活等领域都有广泛布局。抖音未来应继续深耕下沉市场，优化用户体验，继续深耕音乐、电影等业务。

本文是作者的第一次尝试，有很多不足之处，比如竞品太少，竞品对比分析的内容不够完善，发现的问题和提出的建议不一定正确等等，最后，本文在写作过程中也引用了很多机构的数据报告，参考了一些前辈们的观点，结合自己的实际分析，才拟定的，希望大家批评指正。