“每一次到上海的电话，都得到了积极响应，上海为民排忧的工作环境非常好！”近日，现居杭州的李女士驱车前往上海，向静安寺市场监管办公室赠送了一面充满感激之情的锦旗。这就是......的地方

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有一天，李女士在浏览微信朋友圈时，看到微信“朋友”正在销售某知名品牌的最新“正品”包包，优惠的价格让李女士兴奋不已，李女士立即下单并支付了930元，但不想收货，发现包包质量粗糙， 这与正品明显不同，然后联系了“朋友”，却发现他们已经被屏蔽了。无奈之下，李女士顺着与卖家的聊天记录，判断出卖家极有可能是一家位于上海的公司，于是抱着试一试的心态，李女士拨打了投诉热线。

静安寺市场监管办公室执法干部接到跨越170公里的投诉电话后，立即联系李女士，从涉案产品的快递信息入手，找出卖家的收货地址，并于当天下午前往送货地点进行检查， 但没找到任何东西。

于是，执法人员反复核对李女士提供的聊天记录，最终发现了疑似企业名称的信息，并认定企业经营者的信息与微信所有者的信息一致。静安寺市场监管办公室也对经营者涉嫌销售假冒注册商标商品一事立案侦查。

李女士表示，静安寺市场监管办公室执法人员24小时内解决知识产权纠纷的速度，以及耐心细致的沟通，让她心中充满了感慨和安全感，让她对静安的消费环境充满了安心和自信。

静安寺商圈众多知名品牌云集，静安寺市场监督管理局高度重视维护企业知识产权和消费者合法权益，一年来共立案知识产权案件15起。一个案例生动地说明了静安寺市场监督管理局保护知识产权的决心和力度。

静安寺市场监管所通过深入细致的调查，积极应对虚假信息，还原真相，捍卫品牌知识产权，得到了企业总部的高度认可。

面对某知名化妆品品牌持续遭遇大量“买真退假”事件，静安寺市场监管所通过“工单风险等级预警机制”，果断对消费者投诉工单中的80多份可疑订单进行筛查，为企业挽回经济损失38万元。

经检查发现市场摊位涉嫌销售假冒知名品牌珠宝，静安寺市场监管办公室严厉打击，对涉嫌违法行为立案追究处罚。

为企业知识产权保驾护航，为消费者合法权益保驾护航，从来都不是一句简单的字眼，而是静安寺市场监管所在每一次消费纠纷调解、每一起执法案件中的坚守不懈。未来，他们将努力继续营造吸引全球远近消费者的一流消费环境，让静安寺商圈的企业在高质量发展的道路上多一份信心、更有保障、更有希望。

记者：卢安毅