1.在线预约,无需排队等候。目前,美容行业的实体店大多采用传统的电话预约或微信预约模式,但在美团等公共领域平台上的订单除外。在这种模式下,可以处理日常工作,但是当涉及到周末和节假日等交通高峰期时,很容易犯错误并造成尴尬的局面。通过小程序,您可以实现一键预约服务功能。客户只需在小程序上下单,就可以选择我们提前设定的预约时间和指定的技术人员,甚至可以选择房间。
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2.会员储值功能,个人客户成为回头客。美容行业的老板们都知道,美容服务不是一次性的交易。顾客进店消费后,如何留住顾客,让她成为老顾客、资深顾客,是非常重要的。除了良好的服务外,会员福利也是转化客户的关键因素。然而,如今的顾客只想体验一下,往往对服务人员反复提醒开卡、会员等营销方式感到厌恶。在线会员可以避免这个缺点,将会员的主动权交到客户手中。然后,通过小程序,配合积分赠送、领取优惠券等活动,引导客户,减少他们的防御心理,自发申请成为会员。
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3、客户管理系统,客户大数据分析与运营。客户通过小程序消费后,小程序后台会记录用户的行为信息,包括但不限于购买记录、服务项目、门店到店频率、门店到店时间、客户评价、积分等。然后,通过大数据分析,对用户进行标签化,分析客户最喜欢的产品和需求,从而实现精准的消息推送和营销,促进转化。
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4.营销组合,新品推广更快、更有效。微信小程序以微信平台为载体,可以在平台生态中快速传播。基于微信小程序,美容行业专属小程序,可实现公众号关联、朋友圈广告互动、分发、团建、价格议价、秒杀等丰富的营销方式,从而获取微信平台自然流量。其中,每部剧都可以用不同的组合进行播放。这些都是传统的线下营销或生活服务平台无法提供的东西。丰富的营销方式不仅可以帮助美容店快速吸引新客,还可以持续促进老客的活跃度,提高复购率。