以下是一些简单的提醒:
产品管理
1、产品创建:手动上传产品后台,选择类目,根据页面提示上传图片、规格属性、标题等:
2、产品管理要注意4个方面:
3.草稿箱和回收站:
4.在商品管理相关部分,要注意4个方面:
对于以上三点,只需要输入对应的值或者关键字,然后点击“查询”,如图:
命令
1、订单管理:展示近6个月的订单,重点关注有现货的订单和24小时内发货的订单,避免逾期发货。
2.24小时内发货:商品下单后会有时间备货,距离发货时间还有24小时,为优化处理,分两种情况:无采购,联系相关采购发货;采购数据无更新,需手动更新发货。
3.评论管理:查看店铺的好评、中评、差评。
售后工作台
这里我们主要处理各种售后情况,例如:
1.未送达才退款:如商品没有送达,客户申请退款。
2.仅对已发货的商品退款:如果顾客在发货后还未收到商品,请申请退款。
3、退货退款:如果顾客收到商品后不再需要,可以申请退货退款。
4、售后服务:需要设置售后服务电话,因为很多买家会打电话来处理售后服务,豆店官方客服也会打电话,正常工作时间内,三次不接电话,罚款500元。
5、售后服务请求:所有服务请求必须在24小时内响应,逾期不响应,每次罚款100元,建议必须每天检查。
6、物流:重点观察异常订单。
7.运费模板设置:设置店铺产品运费入口,根据供应商发货区域设置不同的运费标准,应用到不同的产品上,进入抖音店铺后台,找到物流板块,找到运费模板。
笔记:
8.地址库管理:设置店铺发货及售后服务的地址入口(最好是偏远的地方,因为你没有货源,而且地址不同会导致退货地址不同)
数据
1、核心数据:查看实时店铺交易量、商品访客数、商品点击数、订单数等数据。时间段包括7天、30天、90天、自然日、自然周、自然月等。
2、直播分析:看每个主播的销量数据。
3、短视频分析:对主播发布的视频数据进行分析。
4.商品分析:分析店铺商品数据。
5、专家分析:分析店铺专家的销售业绩。
6、实时分析:查看目前正在为您的店铺推广产品的直播数据。
7、物流分析:查看店铺发货状态,关注快递异常。
8、DSR数据:店铺口碑三项,即用户评价,服务态度:售前售后客服,发货速度:物流速度异常,每天必查数据之一。
9、服务分析:每天检查投诉率、质量退款率,避免产品禁售。
10、商家体验评分:体验评分是体现店铺综合服务能力的重要指标。
该指标涵盖了消费者购物体验的各个环节,可以为商家评估店铺综合能力提供数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多平台支持。若评估低于3.8分,将关闭所选联盟并扣除押金。
店铺
1.资质中心:您可以打开需要上架的产品分类。
2、子账号管理:设置店铺子账号入口,可设置客服、售前、售后、运营、设计、推广等子账号,并根据需要设置相应权限。
服务市场
1、服务市场:各类软件可供选购。
2、授权管理:购买软件后,必须点击授权,否则无法使用。
奖惩中心
1、体检中心:门店违规摆放是每天要检查的数据之一。
2、严重违规,扣12分,直接关店,扣除所有押金。
3、一般违法行为:每扣12分,处2000元押金罚款。
04
抖音店铺必备软件
一般来说,市面上现有的软件基本都能实现上传、下单两个基本功能。
这里推荐几个比较好的:开心购物,喵手,爱推,拓路,直接在服务市场搜索就可以找到。
下面就来演示一下这个软件的设置方法,我以“喵手”为例。
1.货物已装载。
2. 您可以同时放置数百个链接,不会有任何问题。
3、售价设定:我们一般定价为1.3倍+2元,刚开始备货时,不要把价格定得太高,否则会很难下单。
4、品牌过滤:在挑选商品的时候,我们会过滤掉大部分违规商品。
5.复制产品推荐。
05
抖音店铺选品标准
1.抖音店铺选品(女装、童装)
我们的选品会多渠道结合,店铺前期会有400个单品,其中50%精选自淘宝、拼多多,30%精选自优选联盟,20%精选自抖音直播间。
一个店铺对应一台服务器,主账号与子账号始终登录同一个服务器。
任何类别的女装都可以上架,如:女士装、T恤、连衣裙、鞋子、中老年服装、睡衣、雨衣雨靴、背心等。
请注意,所选产品必须在淘宝和拼多多上都是热销的,可参考以下选品条件:
关于如何找到与热销品同类型价格最低的产品,如果是淘宝可以用至尊宝工具筛选,如果是拼多多则需要用拼多多扫描主图来搜索(需要风格一致,主图一致,标题不必一模一样)。
至尊宝官网
不管是淘宝还是拼多多,同样的产品选择一定要有销量和好评,而且好评一定要在100以上,差评不能太多,你选择的产品在淘宝和拼多多上必须有基本的销量和评价。
下图是合格的淘宝评论样本,基本要求是评论数在100以上。
下图是拼多多合格销量示例,基础销量需达到300以上。
下图是拼多多评论的合格样本,基本上有100多条评论就够了。
找到您选择的产品后,复制产品链接(长或短均可)。
2.抖音直播间产品选择标准
步骤1:打开并搜索服装和鞋子的关键词。