2024年海外游戏市场火爆！

面对全球人口红利枯竭、获客成本上升、营销同质化等多重挑战，中国游戏厂商在全球游戏红海中杀出一条血路，攻克一个又一个高难度副本。其中，与企业营收直接相关的付费环节，成为游戏厂商新一轮精益化提升的必争之地。

通过采访多位游戏出口专家，并结合服务全球近百家顶尖游戏公司的经验，我们总结出游戏出口最典型的四种支付难题。

副本一：应用商店平台支付

关卡难度：★★★

伤害范围：★★★★★

尽管由于利润分成问题，全球游戏厂商与应用商店关系微妙，部分游戏甚至转向社交媒体、即时通讯软件、聚合平台等渠道进行推广，但不可否认的是，以App 、Play为代表的应用商店平台（包括各个市场的本地应用商店）仍是大多数游戏最重要的全球分发渠道。

数据显示，2024年第一季度，全球用户在游戏上的花费为130亿美元，其中Play游戏的花费为73亿美元。

因此，游戏厂商需要解决的首要问题就是如何将全球玩家在应用商店支付的钱款收回到自己的账户中。为了实现更高效的回款，企业往往需要在多个国家开设多个本地账户，这不仅费时费力，也增加了财务管理压力。此外，当资金从玩家到应用商店再到厂商账户时，很可能会发生两次兑换，这将增加额外的兑换成本。

指南：全球支付账户

全球支付账户是您公司名下的多币种账户，拥有当地银行代码和专用账号，您可以开立同一种币种的多个账户。开户流程在线完成，您可以直接以当地原币收款，节省不必要的兑换费用。

副本二：充值/道具/皮肤平台全球领取

关卡难度：★★★★

伤害范围：★★★★★

随着出海游戏全球化布局的不断深入，覆盖目标市场用户偏好的支付方式已成为各游戏厂商的刚需。例如部分游戏搭建了独立的官方充值平台，方便玩家直接购买或交易道具、皮肤等虚拟资产。对于在多终端发布的游戏，除了移动端，还需要第三方支付入口，以保障用户在其他终端的支付体验。

因此游戏厂商需要有强大的支付技术支持，才能满足全球玩家的需求。此外，支付调用方式、页面是否跳转、响应时间等细节也是优化用户支付体验、提高支付成功率的关键。

通关指南：全球收单解决方案

全球收单解决方案帮助游戏厂商实现全球本地化的线上收单，让玩家能够以自己喜欢的币种和支付方式向您支付，从而提高支付成功率，节省跨币种结算成本。

文案3：小额、高频率的多币种支付

关卡难度：★★★

伤害范围：★★★★★

对于全球化运营的游戏公司来说，其合作伙伴早已遍布全球，最常见的包括游戏KOL、广告营销平台、IP版权方、云服务商等。在购买相应服务时，难免需要进行多币种支付，到账时效和兑换成本将直接影响合作质量和全球化扩张效率。

尤其在买量市场竞争日趋激烈的今天，游戏厂商需要向全球的游戏专家、创作者、垂直媒体、广告平台、AIGC软件服务商等进行频繁的付费，如此小额、高频的支出不仅繁琐难于管理，还会额外产生外汇费用，无形中增加了公司的运营成本。

除了以上付费场景，员工费用也是游戏厂商需要统筹管理的难题。全球各地的员工每天要产生不计其数的差旅、酒店费用，而不同的游戏开发团队需要通过开发者账户支付游戏开发所需的各类 SaaS 服务费用，付费频率极高且种类复杂。

策略A：全球支付解决方案

全球支付解决方案利用全球本地支付网络，高效、安全、自动地向全球供应商和合作伙伴进行支付，支持同币种支付和收款，有效节省大量的兑换费用。

“在解决方案的支持下，我们的平台为全球50多个国家和地区的用户提供了更优质的提现体验，整体提现成功率超过90%。”——国内某领先游戏厂商海外商城平台负责人

策略B：云汇款Visa卡解决方案

企业可批量发行和管理多币种虚拟卡或实体卡，可多用途，也可单用途，满足游戏厂商海量的全球支付需求。

副本4：游戏资金安全

关卡难度：★★★★★

伤害范围：★★★★★

游戏行业本身具有虚拟属性，且线上化程度较高，相应的黑市、诈骗问题也时有发生，因此资金安全成为游戏厂商在全球化过程中关注的一大问题。

游戏引导：游戏专属风控方案+全球支付牌照

例如，我们针对卡牌类游戏常见的付费场景之一是：用户希望抽取当季UP角色或其他目标道具，半小时内充值30次以上甚至更多次直至中奖。对于其他类型游戏用户的交易模式，用户短时间内过高的交易频率可能属于异常行为，具有一定风险。因此在与游戏开发商合作的过程中，我们会优先根据游戏内容、运营阶段、运营策略等与开发商进行沟通，共同确定合理交易频率，并调整风控模型。

优化支付体验，游戏乐趣无限升级

总体来说，我们的优势在于我们积累了非常多针对不同游戏品类的经验和合作模板，这种积累不仅包括帮助不同类型的游戏从 0 到 1 搭建支付链，也包括从 1 到 10 吸引更多用户，实现扩张的目标。甚至随着需求的变化，我们也会从更长远的角度帮助合作伙伴探索上限空间，比如优化支付体验、提升支付成功率、定制反欺诈风控体系等。

此外，支付宝的“全球化+本地化”服务也受到众多游戏厂商及合作伙伴的重视。目前支付宝在全球23个办事处约有1500名员工，其中中国区员工超过700人，分布在北京、上海、广州、深圳、杭州等主要城市，服务团队较为完善。我们会花大量时间与客户的发行、运营团队沟通，将支付融入运营、发行策略中，帮助客户实现目标。

例如支付页的前端界面是最直观也是影响用户支付的重要环节，在部分海外地区，支付前端依然采用传统收银员跳转托管模式，需要跳转到显示支付公司域名的界面，容易引发用户焦虑，用户也有可能因为网络问题打不开网页而放弃支付5。

现在，我们建议开发者采用用户体验更好的接入方式：用户可以直接在官方商城支付界面完成支付流程，即使是卡支付也无需跳转。开发者只需要在自己的官方商城页面直接嵌入提供的必要卡支付字段，然后用户输入信息即可完成支付，这样更好地保证了游戏产品UI的一致性，让用户完全沉浸在开发者的游戏世界中。同样，我们也会再次与开发者沟通，根据他们的目标用户情况优化前端UI、调整支付方式按钮顺序，提高用户的支付成功率。

游戏的乐趣在于探索和升级，而我们所做的就是通过不断完善产品解决方案，让更多海外游戏厂商能够追逐全球化梦想，在这方面，我们的愿景是一致的，我们的思想是相通的。

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