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抖音时代是个人自媒体时代,更是企业自媒体时代。它整合音乐、短视频、直播等元素,进行分类匹配,快速让标签触达用户,实现线上线下客户精准“获客”“激活”“留客”。湖南永兴农商银行在跨年之际策划举办抖音获客大赛,以大赛促进员工营销技能提升,鼓励全员做“网红”,投身线上营销。
创新机制,积极“获客”。为进一步挖掘线上客户基础,提升客户对县域农商行作为乡村振兴发起者、普惠金融主力军企业形象的认知,该行组织新媒体运营团队天山农商银行抖音 快手24小时自助免费下单软件【75gs.com】24小时自动平台小红书自助平台业务,要求各分行、各部门在抖音制作短视频参赛。员工在创作短视频时,围绕“爱上农商行的N个理由”“一群有温度的农信人”“开业活动”“节日”等主题,以产品、故事、服务、情怀为载体天山农商银行抖音,展现农商行优质服务形象,体现扎根三农、服务三农、打造有温度人民银行的服务情怀。创作的抖音视频经过团队筛选、审核,上传至分行抖音、视频号。发布时增加专题并@该银行抖音官方账号,最终实现双平台快速获粉和增长粉丝。
线上引流,渠道“活络”客户。城镇化的快速发展,使人们的交往逐渐线上化、陌生化。如何解决线下门难开、门难进、门难碰的问题,如何将服务半径拓展到“80后、90后、00后”新客户群体,优化客户结构,一直是县域农商行的难点和痛点。该行将营销视角从线下转向线上,将流量转化为资源。要求支行全体员工开通抖音账号并在开通期间发布不少于10条短视频动态,并选取抖音热门视频更新到企业视频号。要求全行全体员工集中多向流量转发,通过营销比价、曝光、评价,联动视频号、抖音号、朋友圈三大渠道,盘活积累的客户资源,让客户“活起来”,夯实客户基础。该行鲤鱼塘支行在抖音上发布的银行阿姨休闲瞬间系列、家乡小镇航拍系列,受到当地民众的一致好评。
立体营销,网点“留住”客户。该行组织召开2022年“虎年春节,全民普惠”营销方案评选会,各支行围绕任务目标、活动思路、实施方案,设计存款、贷款、不良贷款、电子银行、全村信贷等业务的总体方案。在通过线上抖音频道邀请客户到线下网点的同时,巧妙运用个性化展厅、创意活动、客户台账、“套餐式”营销、定期分层回访五大步骤,吸引和留住客户。同时,总行制作统一“说客技巧”,方便支行为客户提供从办理银行卡、手机银行、信用卡,到绑定ETC、信用授信、签约金融推荐员等一系列推荐服务,实现从客户到用户、用户到推荐人的多重身份转变,让营销“摇”起来。
下一步,该行将继续创新线上营销方式,优化线下服务水平,主动融入服务地方发展大局,与时代共振,稳步走永兴农商银行普惠金融之路。