什么是管家账户？

管家账户是平台独立于聚合账户和保证金账户开立的账户，支持商户理财资金专款专用，可用于经验补偿、专家坑位费、小额支付等非商品交易场景，商户可通过企业网银充值。

帐户输入

【商户后台】-【资金】-【账户中心】-【管家账户】

经理帐号功能说明

1. 充值

商户可使用银行卡/其他账户（聚合支付账户/抖音支付账户）或抖音二维码扫描为管家账户充值。

1.点击【充值】按钮

个人类型商户如下

方法一：扫描抖音二维码充值

方法二：充值抖音支付账户

各商户类型如下

方法一：银行卡-网银充值

方式二：其他账户-聚合支付账户充值

方法三：扫描抖音二维码充值

业务类型商户如下

方法一：银行卡-网银充值

方式二：其他账户-聚合支付账户充值

网银支付，选择支付银行，跳转至网银界面，完成支付操作。

抖音扫码充值，使用页面提示抖音APP实名注册-扫码充值

选择：给您的聚合支付账户或者抖音支付账户充值，输入充值金额，点击充值即可完成。

2. 查询账户详情

1、商户可点击【账户变更详情】查看管家账户资金变化情况，账户变更详情可通过【账户变更时间】进行筛选。

2.使用聚合支付账户充值时，管家账户账户详情汇总：聚合支付账户充值至管家账户

3.使用抖音支付账户充值时，管家账户账户详情汇总：抖音支付账户充值到管家账户

4.如您使用抖音扫码充值，账户汇总显示“抖音扫码充值”，如有退款订单，账户汇总显示“抖音扫码充值退款，请使用与抖音店铺法人/经营者同名的银行卡支付”

3.Q&A1.问：转帐退回状态为“处理中”，怎么办？

A：系统正在处理，请稍后查看账户详情。

2.Q: 如果转账返回状态

A：充值成功，请稍后查看账户详情。

3.问：转账返回“失败”状态，该怎么办？

A：充值未完成，请稍后重试。

4.Q：我查询的商户信息有误/聚合账户未激活怎么办？

A：聚合账户尚未开通或者会员不存在，暂时无法进行划转。

5.Q：信息提示充值金额为0/充值金额大于可提现金额，怎么办？

A：充值金额不正确，请检查后重试。

6.问：主流银行企业网上银行操作指南 中国工商银行

工行网上银行充值说明

1.在收银页面选择中国工商银行

2.使用工行企业网银充值须知。

（1）尽量选择IE浏览器；

（2）确认电脑能正常登录工行企业网银客户端；

（3）请先确认经办人员的企业U盾已正确插入，再在商户平台充值页面进行操作，确保跳转至工行页面后银行能正确获取企业U盾信息。若U盾未正确插入，则无法正常跳转工行页面：

（4）从豆点后台跳转至工行网银时，输入企业网银U盾密码。

1）进入工行企业网银页面，选择证书，登录网银支付页面；

2）在页面核对支付信息无误后，点击确认；

确认付款金额是否在您的付款权限范围内。

1）若支付金额在用户支付权限范围内且确认凭证正确，则支付成功；

2）若交易金额不在支付权限范围内，系统将提示您向上级授权人进行授权，授权人登录工行企业网银，在“支付业务-电子商务模块”中进行授权。

授权通过后，充值完成。

如跳转至工行页面后无法打开，请使用U盾修复、清理缓存、重置IE等方法处理。（U盾下载地址）

中国农业银行

农行网上银行充值说明

1.在收银页面选择中国农业银行

选择“Kbao/付款”，选择“付款账户”；

3、点击“确认付款”。确认后系统提示：“录入成功，请登录企业网银审核并发送，完成整个交易流程”；

4、企业网银审核人员登录企业网银进行“网上支付审核”操作；

5、审核提交通过后，交易成功，但仍需发送交易；

6.在“发送交易”菜单下，勾选您要发送的交易；

7.交易发送成功后，充值完成。

中国银行

中国银行网上银行充值说明

1.在收银页面选择中国银行

进入中国银行企业网银页面，核实订单信息，输入用户名、密码、验证码，点击“确认”；

3、再次核对订单信息无误后，输入动态密码，点击“确认”；

4、审核人登录企业网银，进入【电子商务-B2B支付服务-订单审核】，点击需要审核的订单号；

5.选择付款人账户，选择“审核通过”，点击“确认”；

6、被授权人登录企业网银，进入【电子商务-B2B支付服务-订单授权】，点击需授权的订单号；

7.选择“授权批准”，点击“确认”，充值完成。

中国建设银行

建行网上银行充值说明：

1. 在收银页面选择中国建设银行

2、输入“客户识别码”后点击确定，插入网银盾，输入网银盾密码，确认订单信息及金额后点击确定；

3.跳转至建行网银登录界面，输入登录信息进行登录；

4.进入企业网银系统界面，在“待处理业务”栏目中显示待处理业务信息，点击进入或点击“电子商务-网上支付-网上支付订单”；

5、确认网上支付订单信息，选择账户，点击“确认”，选择下级审核人，确认支付，订单成功；

6、审核人登录企业网银，点击电子商务—在线支付—在线支付订单，选择需要审核的支付订单，点击确定，选择已审核，输入交易密码并确认，充值完成。

招商银行

招商银行网上银行充值说明

招商银行网页仅支持32位IE浏览器打开，请确认您当前使用的浏览器是否为32位IE浏览器；

1.在收银页面选择招商银行

跳转至招商银行企业网银后，点击“办理”，弹出企业银行登录界面，输入登录密码和卡密码后点击登录；

4、此时您将被链接至“企业银行-企业支付”界面，并自动弹出收款人及收款人信息，但结算方式及用途为空，您需要输入后点击办理；

5、选择结算方式、输入用途后，点击处理，页面提示订单已成功处理；

6、审核人员插入UKey，输入用户登录密码和卡密码，登录招商银行客户端；

7.选择“企业支付”，点击“订单审批”；

8、查询待挂单，选择待挂单，确认订单信息，点击同意；

9.订单将显示“最终审核完成”。审核过程已完成，充值完成。

上海浦东发展银行

上海浦东发展银行

充值后跳转网银，提示“用户无权操作”怎么办？

请确认商户是否需要在企业网银端开通相关功能。

例：您需要在上海浦东发展银行企业网银中开通“电子商务支付”功能，才可以使用企业网银进行充值。

错误截图如下：