姚劲波：转转是消费升级下的新商业物种

姚金波

当前，我们的互联网行业正在发生深刻变革，虽然流量红利正在消失，但服务内容和深度仍在快速发展，同时线上线下的界限也越来越模糊。

近日，场景实验室吴胜教授在新作《新物种的爆发》中提到了转转的案例，他认为转转是基于新的闲置交易场景而产生的网络交易新物种，它所带来的革命性的个人交易信用体系正在创造一种新的生活方式。

二手交易=新物种？

中国的二手交易一直处于商业社会的边缘。相比于美轮美奂的商场和日益严格规范的新品电商，“野蛮”的二手市场给人一种与时代精神格格不入的混乱与疏离感。归根结底，中国的二手交易要想站上商业舞台的中心，还有三道门槛需要跨过：

第一，缺乏信任。买卖双方的投机心态压倒一切。丛林法则下，人人都想发财，二手交易背离了消费的本质，甚至买一部二手手机都变成了一场赌博；

二是安全风险。缺乏相应的保障机制，消费者不敢贸然尝试二手交易；

三是模式陈旧。新品消费的交易模式早已在发生改变，但传统的二手交易依然是最单调的现金交易，甚至有些灰色。

这三个原因成为制约我国二手交易规模扩大、交易层次深化的关键因素，而转转必然是突破这一限制的新行业物种。

消费升级带来新机遇

十年前我想创办“转转”，是因为过去中国的二手交易市场一直在稳步增长，但这两年增长速度明显加快。我认为这主要有两个原因：第一，中国从物质匮乏的时代进入了物质充裕的时代，直接推动了市场的增长。第二个原因是互联网普及率的提高，过去网购或者发商品被认为是一个比较高门槛的事情，但近两年却变成了人人都可以参与的事情。这两个原因导致二手交易的环境迅速成熟，也证明了这是一个真正的消费升级的时代。

当然，你可以把转转看成是58同城的升级版，因为我们做的更多，我觉得没有什么是不可替代的，你需要保证你服务的生命力。如果你的服务在每一个细分领域都让用户非常喜欢，那么这个服务的生命力就非常强，我们要么不动手，要么一定要赢。至于转转，我对它的未来充满期待。站在58集团的角度，我们不会过多的推广转转，但面对我们的竞争对手闲鱼，我觉得一起投入这个市场也没什么坏处，毕竟我们有责任打破传统的商业模式。

新的信任场景，旧有商业模式必将遭颠覆

旧有的商业模式已经跟不上日益增长的二手闲置物品交易需求，在这样的发展矛盾中，转转给行业带来了新的希望。

正如吴胜在《新物种的爆发》中所说，“转转是基于人与人、人与平台之间的信用关系，在新的消费场景催化下产生的网络信用新物种”。网络交易的出现，可以理解为基于消费的人与人之间的连接。微信身份登录重构了熟人社交，转转也带来了很大的启发。转转并没有把流量的获取作为首要任务，而是深耕信用体系，做出差异化。相比B2C的信用体系，转转充分引入微信社交关系，将信用体系延伸到人与人之间信任的建立；针对C2C二手手机交易，转转建立了标准化的交易流程，从而支撑起二手商品高效交易的消费生态。

转转集多种模式之长，并加以创新，以更好地适应新生代的信用习惯。微信社交关系的引入，以及交易质量的保障，让转转将人和物的信用嵌入到消费场景中。在此基础上，闲置物品交易的更佳体验值得想象。

移动互联网下半场重在品质与服务

现在有人提出移动互联网下半场的概念，其实我觉得所谓的下半场就是从量变到质变，我觉得“量”就是大家花在智能设备上的时间更有可能继续增加而不是减少，甚至可能回归到更健康的生活方式。

在这个环境下，追求所谓的用户量或者时长已经不那么容易了。但是用户对于“优质”、可靠的服务的要求会大幅提升，用户为这种服务付费的意愿也会大幅提升。所以你需要把这个服务做得更精准、更可靠、更深入，而不是一味追求规模。

过去，线上销售一直很火爆，而线下销售则长期保持稳定。所以也许在某个时候，线上和线下的销售会持平，或者线下销售会比线上便宜。

在快经济的驱动下，二手交易正在创造一种不同于以往的生活方式和体验，让卖家物尽其用，让买家物超所值，让双方花更少的钱享受更好的生活。这是转转所倡导的核心理念，反复利用商品的使用价值，让消费回归本质，给消费增添一层“情感”。

如今，既有潜力又有诸多问题亟待解决的二手交易，正在寻找新的出路。转转作为“新物种”，勇于直面问题、拥抱变化，成为行业变革者，也让二手交易有了更大的想象空间。

高速的增长对应的是更加健康的平台生态，彻底的转型让消费者对二手交易越来越有信心。正如吴胜在《新物种的爆发》中所说：“对于人和物的信用，转转作为一个新物种，正在通过改变游戏规则来改变这个行业的未来。”

《新物种大爆发：认知升级时代的商业新思维》

撰稿人：吴胜

中信出版集团

相关文章：