1. 为什么我在使用新的公积金查询时无法使用原始密码登录？

答：2015 年 3 月 6 日，新一届公积金查询服务上线时，为规范公积金账户密码，保证您今后可以正常使用公积金自助语音查询服务，现将密码重置为 6 位原始密码，并带有非 6 位非 6 位组合（即 密码的字母或数字少于 6 位），即您身份证号的最后 7 位数字从最后 1 位数字中删除（按从左到右的顺序）。为了您的账号安全，建议您在登录后立即更改密码！

如果您的密码是 6 位数字的组合，您可以继续使用原始密码。

2. 当我登录我的账户时，为什么会出现“验证码错误”的信息？

答：为了保证你的账号安全，每次点击“提交”按钮都会刷新验证码，所以在登录时，输入验证码后，点击一次提交，不要多次点击提交按钮。

3. 您第一次使用网站查询个人公积金，密码是默认的，身份证号也没问题，为什么登录不进呢？

答：此问题可能是由于您的真实身份证号码与公积金账户中的身份证号码不一致造成的，请向雇主核实您的账户信息是否正确，并办理相关信息变更手续。

4. 更改密码后忘记密码怎么办？

答： 新的公积金查询服务在登录屏幕上增加了“忘记密码”功能，如果您在更改密码后忘记了密码，可以使用它来找回您的密码。

5. 忘记密码时显示的手机号码不正确怎么办？

答：目前，忘记密码可以通过两种方式解决：手机号获取验证码后重置密码;使用您的电子邮件地址重置密码。如果你的手机号有误，我们建议你使用忘记密码页面下方“友情提醒”中的“完善基本信息”重新绑定你的手机号或邮箱并设置密码。

6. 公积金账户在填写基本信息时应该填写什么？你不是一直都在用吗？

答： 公积金账号是您个人公积金账户的唯一标识符，也是您公积金账户中的一条信息。在填写基本信息时，为了您的账户安全，您必须填写您的个人公积金账号！具体账户信息需要到单位公积金负责人处查询。

7. 我已不在单位工作，如何查询个人公积金账户？

答：请携带身份证原件到公积金管理部或分中心营业窗口查询。

8. 如果账户被锁定，如何解锁？

答：为保证您的账户安全，每天输入错误账户信息超过 5 次后，您的账户将被锁定，系统将在第二天自动解锁您的账户。请尝试在锁定后的第二天再次登录。

友情提示：

新版查询服务将于2015年3月6日18：00-20：00更新，届时潍坊市住房公积金网站将暂停服务，给您带来的不便，敬请谅解！

如果您对使用新 CPF 有任何疑问或无法咨询，请致电我们进行咨询。

潍坊市住房公积金管理中心

2015 年 3 月 4 日