近日，随着中国免签“朋友圈”的扩大，海外游客赴华热情不断高涨，““”成为海外社交平台上的热词。对于“如他们所说”来中国的海外游客来说，他们都觉得中国的支付越来越方便。

为更好地满足境外旅客的金融需求，招商银行福州分行通过“软件”与“硬件”、“服务”与“宣传”等方式，不断提升跨境商旅体验，致力于为境外旅客提供更便捷、更高效的金融服务体验。

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热情服务解决涉外支付问题

“你！你！来自日本的苏女士在招商银行福州福清分行大厅向服务专员表示感谢。

近日，苏女士来到福清分行办理储蓄卡。通过沟通，服务专员发现苏女士的微信和支付宝被他人的卡和姓名绑定认证，她无法绑定自己名下的银行卡。为了尽快解决她的问题，服务专员放弃了她的午餐时间，将苏女士的微信和支付宝改成了自己的实名，还贴心地提供了招商银行的“零钱包”服务，换上了 500 元的零钱。

有温度和速度。之后，苏女士不仅每次来银行办理业务都向她寻求帮助，遇到购物、吃饭、交通等问题时，还会打电话向她咨询。

生活

独自一人在异国他乡是孤独的，但在招商银行的大厅里，苏女士感受到了家的温暖。

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优化流程：快速开户，付款无忧

“您好，我想开银行卡，需要提供什么材料，会不会麻烦？”近日，一位越南女士带着家人走进招商银行宁德分行营业部，询问前台工作人员。

奥特莱斯大堂主管热情接待了国外客户，并通过翻译软件与客户进行了耐心的沟通。客户表示，没有国内银行卡就无法享受便捷的支付，这给他现在的生活带来了很多麻烦。

解决客户后顾之忧，享受无忧付款。招商银行宁德分行营业部大堂主管主动协助客户填写信息，柜员以非常细致的专业服务协助客户填写信息。在克服了许多沟通障碍后，客户成功“落户”了招商银行。开户成功后，门店工作人员协助客户注册微信、支付宝等便捷支付功能，帮助她更好地融入中国生活，体验便捷的移动支付方式。

“非常感谢，招商银行的服务很好，而且很快。”在顾客离开奥特莱斯之前，他拉着大堂主管的手，一再感谢他。

支付有“诀窍”，方便省心。招商银行福州分行聚焦在华境外人员的金融服务需求，不仅为境外在华人员提供便捷的开户服务，还推出了一系列创新服务措施：提供外语服务、优化证件核对流程等，确保境外人员能够顺利办理各项金融服务;围绕“大额刷卡、小额扫码、掏钱”的要求，所有ATM设备支持银联、Visa、银行卡取现，辖区内41个网点支持外币兑换业务，确保网点小额人民币库存充足，满足在华境外人员找零、换钞需求， 并有效实施“暖”金融服务，让更多在华海外人士在中国享受便利和安心。

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