根据调查，现金和八达通仍然是过去一年香港人最常用的支付工具

电子支付优惠一波又一波，许多移动支付提供商已经崛起。不过，经过多年发展，有调查显示，现金及八达通仍是过去一年香港人最常用的支付工具，而流动支付的比重仅为20%，而有分析员认为，八达通在香港的发展「根深蒂固」，预计最快在第3季推出快速支付系统后，消费习惯将有所改变。

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香港生产力促进局（生产力局）公布首次智能支付渗透率指数（WII）调查结果，结果显示渗透率指数为53.9，高于50的门槛，反映香港智能支付的概念逐渐形成。生产力局于今年5月至6月进行调查，以电话访问了428家零售企业和1,049名15至64岁的香港市民，从商户和用户的角度评估智能支付在香港的普及程度。

超过 90% 的受访香港人使用八达通作为最常用的现金通行证

调查发现，过去一年，香港人最常用的支付渠道仍然是现金（99%），八达通排名第二（97%），其次是信用卡（53%），而手机支付仅占20%，排名垫底的第三位，此外，香港人最常听到的手机钱包是微信支付（84%）和支付宝（82%）。 但使用过支付宝和微信支付的人数比例分别只有 22% 和 19%，使用 Pay 的人数比例为 13%。有 8%。

用户智能支付的接受度仅为 45.5

调查报告还指出，“用户智能支付接受度”指数仅获得 45.5 分，略低于预期。其中，只有 32.5 分。按年龄组别划分，25 至 34 岁人士对智能支付的接受度最高 （57.1），而 50 至 64 岁的受访者接受度最低 （32.2）。没有使用过流动支付的受访者表示，不了解相关操作（68%）和担心私隐被侵犯的风险（55%）是他们望而却步的主要原因。

然而，「商户智能支付准备度」指数为 62.2，其中珠宝、手表和名贵礼品的指数最高（73.7）。超过十分之九的受访零售家庭表示，他们现在提供无现金支付，信用卡是最常见的支付方式 （81%），其次是移动支付 （43%）。

方宝乔：快速支付系统可能是一个“分水岭”。

香港资讯科技商会名誉会长方宝乔表示，八达通在香港的应用已根深蒂固，从便利店到交通工具。目前，其他电子支付也需要充值，消费者可能不喜欢“把钱放在钱包里”。他认为，9 月份推出的快速支付系统将是改变市场习惯的“分水岭”，因为无需等待数天即可完成大额充值，而其他电子钱包可以实时充值 20,000 美元或 50,000 美元等大额资金，就像汇丰银行早期的一样， 让充值方便赶上八达通。不过，他补充说，出于安全考虑，一些消费者对电子支付持保留态度，尽管移动钱包实际上比实体信用卡更安全，但市场教育需要时间。