工具：千牛，淘宝卖家账号。

本文将利用上述工具，帮助您掌握“问候语”、“相关问题”、“宝宝链接”、“机器人”等自动回复，以及“快捷短语”、“互动服务窗口”的设定方法与技巧！

1. 设置“问候语”和“相关问题”

1. 使用您的账户登录千牛

2.页面有搜索框，输入：“团队管理”，出现“团队管理”选项，点击即可！

3.然后点击下方的“自动回复”和“添加模板”

4.“模板名称”是你的自动回复方案的名称，自己输入就好！

“模板内容”：勾选当你“做某事”时需要自动回复的选项，点击后面的输入框就可以输入自动回复（可设置表情、字体和颜色）。

一旦设置完成，您的自动“问候”就成功了！

5.接下来设置“相关问题”，点击“选择问题”即可进行添加、修改、删除问题等操作！设置完成后记得勾选“保存后立即生效”，然后在蓝色选项框中点击“保存”！

6.如果您的店铺有多个客服，您可以勾选“允许客服使用个人自动回复”然后点击蓝色选项“选择客服”就可以分享您的自动回复设置，大大减少客服的工作量！

2.「商品推荐」：商品链接推荐设置

1. 在“自动回复”旁边有一个“产品推荐”按钮。点击它，然后点击“添加产品推荐”

2.只需在“搜索框”中搜索您要添加的商品，记得点击“确认添加”进行保存！

3.成功后会显示“添加成功”，若没有显示则表示设置失败！

3. 设置“快捷短语”

1. 点击“自动回复”旁边的“快捷短语”，然后点击“添加群组”进行添加

2. 输入名称，点击“添加快捷短语”抖音搜索关键词推广★64xl.com不删除！直接顶掉，必应移动下拉，出现输入框，输入常用短语，记得点击保存，如果一个快捷短语不够，继续点击“添加快捷短语”。

设置完之后记得勾选“保存后立即生效”，然后点击保存！

3.如果你的快捷短语工作量比较大，可以点击导出快捷短语选择表进行编辑，会方便很多，提高工作效率！编辑完成后记得导入哦！

4. 设置快捷短语的另一种方法

点击聊天框中的“快捷短语”，点击右下角的“新建”即可编辑！

5. 快捷短语的两种使用方法

①.点击聊天框中的“快捷短语”搜索框下面推荐的叫什么，右上角有你设置的“快捷短语”，点击即可使用。

②.在聊天框中输入“/”符号，就会出现您想要的“快捷短语”。

4. 设置机器人

1.打开聊天框，点击右上角的“机器人”，然后点击全自动，勾选启动机器人，然后点击“配置回复”来编辑问题和答案。

2.输入后，可以自行编辑问题和答案，也可以直接添加新的问题和答案。标记后记得勾选“是”才有效

5.设立无线“互动服务窗口”

1.“互动服务窗口”是买家无线聊天框中出现的一个选项，类似自动回复。

2.在千牛搜索框搜索“互动服务窗口”，点击开始设置

3. 还会有现成的基础窗口，您可以双击编辑，也可以点击“加号”添加新窗口。您可以点击右上角的“设置排序”重新排列我们的窗口，把客户感兴趣的放在最前面。窗口最多只有8个！！！设置完记得保存发布！

4.使用“数据统计”优化窗口

点击“统计”，看看哪个窗口点击量最高并保留它，并优化买家不感兴趣的窗口！

6. 寻找好的自动回复脚本的两种技巧

1. “百度法”：在百度上搜索几百个页面，选出最适合自己的！但是网上的大多数都一样，很费功夫！

2.“同行法”：用小号直接去同行的店铺打招呼不是更方便吗！多看几家，结合他们的优点，结合自己店铺的情况，打造属于自己的专属自动回复词！

七、结论

1. 熟练操作千牛软件

2. 首次响应时间应快

3.勤奋练习，提高打字速度。

4、熟悉店铺的每项活动，以及店铺内的商品和价格。

5.设置快捷短语，有助于我们快速回复。

6. 借鉴他人的优秀回复，改进自己的回复

7、首次回复时，应设置问候语、相关问题、商品推荐等，有助于减少工作量，提高转化率！

看完以上介绍，自动客服回复的方法很简单，所以我们还是要多看，配合一些工具，也能很好的达到目的，在高效率的状态下创造高收益才是最有利的。如果想了解更多自动客服回复，就收藏万师傅的网站吧搜索框下面推荐的叫什么，小万会持续为大家更新的！