近期，由于渠道受限问题导致公司还款工作延误，不少投资者在一些恶意网络谣言的煽动下，对公司渠道问题的真实性产生了质疑，认为公司是在以渠道问题为借口拖延还款。鉴于此，为最大程度打消投资者疑虑，传达公司对还款工作负责到底的决心，特将渠道问题相关实际情况向各位投资者全面汇报，希望帮助投资者全面理性看待渠道的客观问题，了解公司还款工作的进展情况，确保还款工作在透明公开的环境下稳步推进。

1.什么是支付通道？为什么赎回工作离不开支付通道？

在了解公司的支付问题之前，大家有必要先了解一下支付通道这个概念。支付通道是指由人民银行授权许可并监管的第三方支付公司。在金融领域，众所周知，为了防止非法交易和反洗钱，在银行金融体系内部，一对多的私下支付是不能直接完成的，必须通过支付通道来实现结算流程的合规性。我们熟悉的银联就属于第三方支付，它们的主要功能就是链接商户或者个人，实现两方甚至多方之间的合规结算支付。因此，除了基金产品外，公司的ZYB、小诺等产品也一直是通过第三方支付通道（天津等）进行兑付结算的。支付通道是公司与客户之间结算支付的唯一合规路径，是兑付工作中最重要的流通环节。

二、公司支付渠道为何被关闭？

自2019年6月起，该公司在没有任何事先通知的情况下，陆续收到包括天津在内的多家支付公司的来信，告知终止合作，不再提供支付通道服务。对于金融公司来说，失去支付通道就如同物流公司失去一条路、手机失去网络一样，突如其来的变故让原本就面临支付困境的公司雪上加霜。很多客户会问，既然渠道这么重要，为何突然停止合作？经过多方核实和思考，主要原因有以下几点：

1. 外部因素：合作支付渠道为保护自身安全，规避潜在风险

自2016年底以来，为化解金融行业系统性风险，国务院办公厅、人民银行等单位针对脱实向虚的互联网金融行业、支付行业，陆续出台了《互联网金融风险专项整治实施方案》、《关于进一步加强支付业务整顿工作的通知》、《网络借贷信息中介机构登记备案管理指引》等多个指导性文件，对互联网金融行业、支付行业的各类违法违规行为采取了强有力的措施，并对支付渠道进行了严格的审核，期间，多家支付渠道被要求关闭。考虑到后续合作的各类风险，为了自保，公司合作的支付渠道最终纷纷终止了与公司的合作。

2、内部因素：外部投诉引发的司法问题、虚假负面舆情对公司渠道的持续影响。

1.8事件中高管被拘留，使公司讨债工作陷入被动，外部负面舆论汹涌而来，导致公司声誉一落千丈，大批员工离职，投资者信心降至冰点，最终该第三方支付公司不得不考虑自身风险，终止与我司的合作。

3、为什么兑换通道还没开通？

1、外部因素：严格的审查和整改制度，导致第三方支付行业出现恐慌，寻求自我保护；

自2017年底以来，随着政策要求的收紧和实施办法审核的趋严，各支付公司纷纷加大去互联网化力度，不仅不再新增互联网支付业务，也逐步去互联网化平台合作。这也是整个支付行业在大环境下自保的无奈之举。公司基本都尝试与行业内所有主流的第三方支付平台沟通合作事宜，但至今无人能有进展。

2. 内部因素：负面舆论导致公司声誉极大受损

除了第三方支付平台的自我保护外，另一方面，网络上不断出现的虚假负面评论、不断接到各监管机构的投诉举报、1月8日事件引发的法律诉讼，让诺源犹如过街老鼠，市场上的支付通道公司也都纷纷避而远之。这导致一些原本可以合作的支付公司在舆情面前放大风险，最终无法达成合作。以上这些对于渠道来说都是压死骆驼的最后一根稻草，渠道开通工作陷入了恶性循环（逾期导致负面舆情，诉讼导致渠道中断并进一步逾期），实在是无可奈何！

4、公司在渠道开拓方面做出了哪些努力？

1. 延迟与支付渠道终止合作，实现赎回最大化

自2019年6月渠道开始出现问题以来，公司立即与各渠道展开多轮密集沟通，争取支付合作方的理解。最终，通过各方努力，小诺金融支付渠道在终止合作函发出三个月后终于关闭。在此期间，公司高效运营，在渠道关闭前最大程度地向客户付款，最终使得小诺当年实现现金支付17亿，最大化地兑现了公司的支付承诺。

2.主动寻找新的支付合作伙伴

自去年10月渠道全部中断以来，公司运营部就成立了渠道工作组，打响支付渠道恢复攻坚战。截至目前，仅靠3名成员的工作组已与近20家支付单位进行了实质性沟通，平均每月对接近2个渠道，疫情期间甚至还奔赴各地进行现场沟通。但现实是，尚未取得实质性进展。

3.寻求监管机构和AMC机构的帮助。

为了最大程度地说明公司及客户面临的还款困难，取得多方支持与理解，公司去年引入了AMC机构，希望通过第三方的力量推动通道的打通。但在政策趋紧的当下，即便AMC引入了多方支付通道资源，但通道问题仍受种种限制而无法顺利推进。同时，在与各级监管部门的沟通上报过程中，公司也多次提出通道问题，向上级部门反馈现实还款困难，希望上级部门能够给予一定的理解和帮助。

4. 不断适应并承担风险以确保偿还

考虑到投资者情绪日渐焦灼，大家迫切需要偿还资金，公司也在不断探索和寻求各种非常规的还款方式。在违规风险较高的情况下，公司采取第三方公司支付的方式，向ZYB客户和小诺客户发起还款。但由于支付方式非常规，以及一家上市公司向多家民营公司的投诉，最终触发了人民银行反洗钱系统，导致支付账户于20年6月被司法部门冻结。虽然经过多次沟通解释，该账户最终得以解封（也感谢部分客户在此过程中的参与和无私帮助），但目前已无法用于还款。

4. 我们仍在努力，但我们也需要你的帮助

目前，公司并未放弃打通渠道的努力，相关人员一直在沟通渠道问题，在每周向上级汇报中，渠道问题被列为重中之重，并进行说明。后台部门也在与债权人代表、各法务、财务部门充分沟通，共同研究未来可能的变通方案。只要有一线希望，没有人会放弃奋战。

试想，如果只是不付款的借口，公司为何在渠道问题一出现就拖延最终结算日，以求支付最高金额？为何不断向监管部门、AMC机构寻求渠道支持？为何不分昼夜谈判渠道合作，甚至冒着违规风险今年也要付款？这一切，都只是因为公司只想最大限度履行承诺！渠道问题是客观的无奈和现实，从来都不是公司不付款的借口！

目前公司最重要的任务只有两个：资产清收和渠道问题解决。在内忧外患的泥沼中，我们需要外部的介入，帮助公司做好兑付相关工作。关于兑付渠道问题，也在此恳请各位投资者和社会各界的支持：

1、敬请有相关经验和资源的投资者与本公司联系，集思广益，为开通支付通道提供您的意见和支持。无论结果如何，本公司将代表全体放款人和员工对您的无私奉献表示感谢！您可将相关介绍发送至邮箱，后台工作人员将尽快与您联系，进行进一步沟通。

2.支付通道的开通也需要大家共同维护良好的舆论环境和公司形象

近期韩总在工作报告中也提到了催收工作过程中出现的一些积极迹象。我们相信，办法总比困难多，只要公司还款信念不变，在越来越多客户和社会力量的参与下，还款工作一定能取得阶段性突破。不同于其他行业，良好的舆论环境对金融企业的各项工作往往意义重大。只有客户与公司相互信任，诺源团结一心，才能打破公司和个人欠款不还的噩梦，保障催收工作正常开展，使公司在市场上重拾信誉，赢得上级监管部门的信任和三方支付渠道的合作！

谣言止于智者，冷静判断、独立思考同样适用于危机当下的及时止损！再次感谢各位投资者的关注与理解，我们将尽快在官方微博发布频道进展，敬请期待！