当用户将想要检索的内容输入到搜索引擎中时，可能会有准确或不准确的要求。 这时，优秀的搜索引擎应该能够做出判断，了解需求，并给出用户满意的结果。 在这篇文章中，作者对它们进行了整理和拆解。 我们来看看。

搜索引擎（比如百度）每天要响应几千个词。有时候需求很明确，比如搜索物品或目的地；有时候需求很模糊，比如搜索穿搭等。对应的（即用户输入请求检索的内容）是精确的或不确定的。因此，作为产品经理，无论你的需求是模糊的还是精确的，是精确的还是杂乱的，一个优秀的搜索都应该能给你满意的结果。

本文试图分析用户在搜索关键词时真正的需求是什么，设计符合这些需求的结果，并提供达到结果的路径。

这也考验了我们对需求的理解、分解行为路径的能力以及设计产品原型的能力。

从大的方面看，是搜索引擎产品的设计；从小的方面看，搜索无处不在，产品设计本身也有其固有的特性。

1.通用产品常见知识点1.用户行为路径

行为路径（操作路径，用户与页面的交互行为）的意思是“用户为了完成某项任务或者需求所需要经过的完整路径”。比如用户的需求是看一部电视剧，那么最原始的行为路径就是：找到视频网站—进入视频网站找到电视剧—找到想看的那一集—开始观看。

2.缩短用户路径

缩短用户路径，是指通过合理的产品设计，让用户避开一些无意义的路径。我们以观看电视剧的路径为例，如果搜索结果为用户提供了最佳的视频网站，并且用户可以直接在结果中选择集数，那么用户只需要：搜索——点击对应的集数观看，整个任务就可以完成。

2. 搜索产品相关的知识点

由于时间有限、资源有限等各方面原因，在实际工作中，产品经理往往无法通过市场调研、用户调研、用户研究、数据分析、观察用户行为，以及产品不断迭代升级，一步步得出真正的需求分析结论。在如何快速上手的问题上，可以结合日常工作经验（我再次强调，平日里有意识地积累产品知识对于一个产品经理来说很重要），通过结构化分析，将需求点按照一定的规律罗列出来。

分析如下：

1）多个需求/单个需求：一个需求可能有多个需求，也可能只有一个需求。多个需求是指可能同时存在多种类型的需求。

比如对于“笔记本”这个词，用户可能需要找“笔记本电脑”关键词搜索引擎工具，也可能只需要找“写字用的笔记本”，这两种需求的结果很不一样，但都极有可能是用户的真实需求。单一需求是指这种条件下只有一个需求（概率很大），比如“天气预报”，当用户搜索天气预报时，很有可能只是在查看天气情况。

2）主要需求/次要需求：不管是多个需求还是单个需求，在具体需求下，还是需要考虑主次，根据主次明确需求解析的程度和应该突出的重点，次要需求适当弱化（但要做好引导），保证用户也能轻松满足次要需求，主要需求尽量突出、强化，一步到位。

比如在“热门电影”的视频观看需求中360下拉框★64xl.com批量做词霸屏，百度如何删掉推荐内容，最重要的需求是能够一目了然地看到最火爆的电影，同时还能看到热门电影的重要信息，比如海报、评分、上下线时间、票价等，按照地区或者类别来观看热门电影则是次要的需求。

3. 如何做产品原型设计

根据前面需求分析提到的问题，合理设计思考解决方案，然后根据解决方案输出自己的产品。一个优秀的产品经理，不只是需要实现简单的功能，还需要站在用户和产品的角度去对功能进行微调。

1. 摘要满足（信息优先）

摘要式满足是典型的缩短用户路径的设计，通过摘要的方式呈现关键信息，让用户无需进入搜索结果就能解决需求。比如，如果用摘要式满足，用一句话或者特别的风格告诉大家国庆节是哪几天，那么用户就不需要去万年历相关的网站才能看到结果了。

2. 互动优先

交互介词是另一种典型的缩短用户路径的设计。与概要满足不同，交互介词的方式并不是解决“把信息拿到搜索结果页”，而是通过“把一些操作放在搜索结果页”来缩短用户路径。

最经典的交互前置定位方式就是子链接暴露和导入输入框，子链接暴露就是把原本只能在网页上看到的跳转链接放到搜索结果里，让用户一步到位就能直接定位到网页或者网页的下一级。

例如在“珠海圆明园”的百科需求中，用户可能想直接了解圆明园和北京圆明园有什么联系，这时可以在搜索结果中放置“名称的由来”，让用户能直接看到这些信息。

3. 协助决策

决策支持设计并不能直接提供缩短用户路径的解决方案，但可以有效减少用户“点击错误的结果，导致无意义地返回搜索结果，重新选择另一个结果”的无意义行为。决策支持只需要让用户能够更好地判断结果的上下文即可。

例如在“迅雷”客户端的下载需求中，如果用户对于下载对象的网络安全性和质量要求较强，必须下载官方版本，那么提前告知用户结果是否为官方的，可以帮助用户判断结果是否是自己需要的。

4.实例

：“深圳第一高楼”

1. 确定这是多项需求还是单项需求

（这里省略了很多流程，比如关键词解析逻辑，搜索引擎召回逻辑等）

根据经验，我们推测用户在搜索“深圳第一高楼”时，可能有以下四种需求：

平安国际金融中心——知识需求。主要需求：知道深圳最高的建筑是什么，是做什么的。次要需求：建筑有多高，它的功能，建筑风格描述，建筑历史，相关照片等（其他朋友可以自由添加补充，只要有理由和证据）。平安国际金融中心——地理位置搜索。主要需求：了解深圳最高的建筑在哪里；次要需求：查找交通方式，电话，周边设施等（比如面试场景）。平安国际金融中心——旅游信息。主要需求：旅游攻略信息；次要需求：购票，门票价格，营业时间，注意事项，旅游小贴士，周边旅游等。深圳地标——素材信息。主要需求：展现深圳经济繁荣，需要有充足的视频和图片资源；次要需求：深圳其他标志性建筑的视频和图片资源等。2.做需求分析，规划需求的使用路径

1）知识要求

二次需求路径（以名字的由来为例）：搜索——点击进入其中某个百科页面——（如果有该内容）在百科中找到对应的内容区并完成。

2）地理位置搜索

主要需求路径：搜索-点击进入百度地图结果。

次要需求路径（以查找到达该地的交通工具为例）：搜索——点击进入百度地图——查找地图中的交通功能——输入起点和终点——点击搜索——获取交通路线。

3）旅游信息

主要需求路径：搜索——点击进入旅游指南网站。

次要需求路径（以门票价格为例）：搜索——点击进入旅游指南网站——浏览网页内容——查找门票价格信息。

4）新闻信息

主要需求路径：搜索-点击进入相关视频网站。

二次需求路径（以图片为例）：搜索——点击进入相关图片网站——浏览网页内容——找到需要的图片。

3.逐一完成产品设计

1）知识要求

主要需求通过一般的网页设计就能很好的满足，关键是要缩短次要需求的路径，最简单的方法就是把次要需求放在子链的最前面。

设计如下：

只需一行简单的设计，就能将几个小要求的路径缩短一步。

2）地理位置搜索

相比前面两个，这个需求稍微复杂一点，主要需求（位置）可以尽量帮助用户提前获取信息，最简单的方式就是发布地图缩略图和地址，如下：

次要的需求是帮助用户缩短“寻找交通解决方案”的路径，所以我们可以将一些网页的交互性提前，比如上图右下角的设计，参考了下面显示的地图结果的设计。

3）旅游信息

与知识资讯类似，主打需求也可以通过网页得到很好的解决。相比于知识资讯，旅游资讯中有更多的简短但非常重要的信息，这些信息可以在搜索结果页面提前展现给用户，从而起到辅助决策的作用，具体如下：

值得注意的是关键词搜索引擎工具，为了帮助用户更快的进入购票流程，购票按钮也被放在了最前面，大家可以好好琢磨一下如何设计才能帮助用户做出更好的决策（也可以考虑增加周边住宿、周边景点、周边美食等次要需求的辅助入口）。

4）新闻信息

随着移动端的普及和互联网的加速，短小精悍的视频内容逐渐得到各大平台、粉丝和资本的青睐。同时，随着网红经济的兴起，视频行业也逐渐涌现出一批优质的UGC内容生产者，因此提供视频成果也能满足部分用户的需求，具体如下：

五、总体情况

以上就是我针对这种情况下的四种需求的设计方案，当然，还可以展现更多的答案，更多的方向，比如最高楼盘的排名，附属楼盘相关的房价，深圳其他商圈……更大的看点，搜索的商业运作，不在本文的讨论范围之内。

随着大数据算法和用户画像的成熟应用，能展现的结果肯定有上万种（而且针对不同的人应该也有所不同）。本文只是冰山一角，尽量进行拓展，如有不足或注意事项，还望大家多多指教。