作为微信开放平台和公众平台最早的产品经理之一，他与大家分享了自己在微信工作4年的经验和感悟，并对微信1.0到2.0的变化做了详细的分析。

以下为演讲实录

今天我给大家带来微信创业2.0时代的主题演讲，通过今天的演讲，我会告诉大家为什么这个时代叫2.0。

1.微信1.0的特点是开放

我举三个例子来回顾一下微信1.0是什么样的：

1. 印刷美国图片

这是来自广州的一个团队，他们开发了一个APP，同时开发了一个智能打印机作为硬件，人们可以通过这个APP把照片上传到智能硬件上，每次打印一元钱。但是这个打印机最大的问题是，没有人安装它的APP。如果你在每个景点门口都放打印机，没有人会为了打印一张照片去下载一个2M、3M的APP。这个逻辑行不通，这是它遇到的最大问题。

然而，2012年11月左右，公众平台刚刚上线，团队找到微信，说微信接口有问题，就是不能通过接口接收图片，需要这个功能。我扛着设备去了微信总部，当天晚上微信就发布了一个功能：增加了上传图片功能的接口。这是微信创业1.0时代，一个很开放的时代。

2. 老鲁（吕春伟）的微信交通信息

2013年，他来到微信总部，作为微信内测最早的六个公众号之一，微信交通提出了一个要求，公众号能够实时上传自己的数据，以及用户的地理位置，因为他们有个产品叫电子狗，就是当司机打开这个公众号的时候，它可以告诉你前方有没有摄像头，是否要小心驾驶，基于这个需求，微信开发了两种上报地理位置的模式，第一种是每隔五秒上传一次，第二种是进入公众号之后上传一次。

3.招商银行信用卡

当大家都以为微信公众号只是一个小玩意儿的时候，腾讯CTO张志东却主动邀请招行信用卡参与内测。因为他认为公众​​号不是一个纯媒体的小玩意儿，也不是给个人玩的。他认为微信公众号对企业会有很大的帮助。目前招行信用卡一个公众号的数据是：日均60万问询。也就是说，每天有60万人访问这个公众号。你问它问题，85%是机器回答的，15%是人工回答的。现在你用招行信用卡，300元以下的所有交易都不会有短信通知，这是一个非常成功的账号。尤其在1.0时代，我们应该为它的勇气鼓掌。

2、什么启发了微信创业1.0时代？

微信创业1.0时代持续了一年，我也用三个案例来给大家讲一下那一年的情况是什么样的。

1. 7天会等服务号初见成效

当所有企业、媒体都在瞄准微信的媒体属性时，有一个例外，叫做“7天俱乐部”，这是大家以前住过或者现在住的7天酒店创建的账号。7天酒店我发现用微信做客服特别好，以前客服人员要一直接电话，现在一个人在微信上可以同时跟十个人聊天。第二，用户过来之后（通过微信），就可以下单。

如今7天俱乐部已更名为铂涛俱乐部，当时它每天有6000单，年销售额近1亿元，但现在可能远不止这些。这意味着什么？7天俱乐部是当时国内最大的在线旅行社，通过去哪儿等O2A渠道下单总量还没有微信公众号下单量大，铂涛只是一个公众号，却在半年内做到了百万订单，这完全得益于它的线上线下。同时，酒店行业还有一个类似的账号，每天能给酒店带来30%的订单，而APP每天只能给它带来10%到1%的订单。

2.营销号大量涌入导致流量管制

当时我们引入了一个公众号叫冷兔，每天都给我们讲搞笑的笑话，我们认为这个账号很好，因为它的用户粘性很大，活跃度也很高。然而2012年8月，微信公众号开放注册之后，我们发现同质化太严重，大量公众号都是这样，今天讲笑话，明天讲笑话，没有任何特色。更可怕的是，这些账号有很强的吸粉能力，有很多营销手段，比如心理测试、免话费。但是，他们的流量很难带来真正的价值。

我之所以认为之前的平台只能存活到1.0时代，是因为从媒体属性上来说，它们的有害流量占比太高，但是没有得到很好的控制。

3. 完全基于微信的钱包通等创业公司诞生

搅动微信创业1.0时代的第三个因素，是纯粹基于微信生态的创业开始。当时，白鸦刚刚完成了一款名为“微信”的产品。随后他发现了微信公众号，他认为商家与用户直接接触是最好的方式，是一件非常酷的事情。于是他来到微信总部，与张小龙深聊后，回到杭州正式创业。他的创业产品名字叫“口袋通”，如今已更名为“有赞”。很多商家都在使用他的系统，包括大家熟知的罗辑思维。

然后就是今天的嘉宾青龙老贼。他刚才演讲的时候讲了，中国整体环境对媒体管控非常严格。但是个人品牌是存在的，就是品牌影响力。所以他成立了一个自媒体联盟。他刚刚辞职了。我们做自媒体联盟的时候见过一次面。他当时和现在完全不一样了。他现在是一个男性偶像。（众人：笑）

第三个是老鲁，他基于微信做流量情况。在各个领域，都有一批勇于尝试新事物、冲进微信生态的人，他们是微信1.0时代的缔造者，我有一句话：我觉得微信能够形成一个生态，归功于这些创业者和朋友们。包括我在内的这些人，都是微信创业时代的原住民，因为从一开始，他们就生活在这个生态里，他们为微信2.0时代提供了养分，提供了更多的支持。还有很多人没有加入微信创业时代2.0，你们可能是微信创业时代的移民，但是我希望借助这个时代，为大家提供一个更好的工具，以及与用户更多的互动。

这三个案例都是完全基于微信而诞生的。我要向这群勇敢的人致敬，因为是你们为大家开辟了一条路，为大家提供了更多的想象力。真实的案例为未来的微信生态做出了更多的贡献。所以，感谢在场的所有嘉宾，感谢你们当时选择了微信。

我刚才之所以说微信1.0时代持续了一年，不是因为它枯竭了，而是因为蓬勃发展和爆发。所以微信2.0时代有一个标志性的特征，就是微信支付。2013年8月，随着微信支付的推出，11月7日，微信客户端5.0上线，推出了微信支付。这是微信1.0的结束，也是微信2.0的开始。因为支付带来了巨大的流量变现能力，闭环了商业交易。可能我说的话太商业化了，或者听起来有点像投资人，但我还是一个产品经理。前面也说了，一切都看气质。

3.微信创业时代2.0的标志是支付

微信支付的出现，让很多不可能的事情都变成了可能，让微信和百度百科、今日头条、一点资讯有了本质的区别，因为它能提供服务，能做很多延伸的事情。生态圈壮大了，数据增长得很快，有两个标志性的事件：

1. 红包大战

2013年底，微信红包首次上线，我当时在TiT的一楼，听到二楼传来阵阵欢呼声，大家都觉得这太酷了。我指的不是微信支付，而是发红包的体验，太酷了。因为第一次有人明确表示，红包不仅是一种支付，也是一种社交。就像昨天，我们为前500位访客准备了500个红包。没有人会觉得只收两块钱太少，也不会觉得收五块钱太多，这是社交的事情，我看到很多人收到红包后发朋友圈，朋友圈值更多钱。当支付和社交结合在一起，红包就诞生了。它第一次诞生，用马云的话来说，叫“偷袭珍珠港”。但更大的一次偷袭发生在2014年，那天不知道有多少人看了春晚，但那一天微信的摇一摇次数是110亿次，最高峰是1400万次/秒，微信支付的卡绑定率和普及度都上升到了一个新高度，所以我想说这两个红包开辟了支付市场的新天地。

我认为这是微信创业2.0不可或缺的基石。为什么？因为微信消除了中介，连接了用户，大大提升了用户的价值。在移动端，每个用户都绑定了实名ID，银行卡都有支付功能，哪个产品能做到这一点？

2. 微信流量增加

我们最近也在研究QQ公众号，我们认为它唯一的也是最大的流量来源就是它的推荐，它有一个中心化的推荐入口，它推荐的账号一天就能获得几万的用户。一个账号即使阅读率很高，也不能吸引到大量的用户，这是因为它缺少最重要的一个环节，就是流量的放大。微信的模式很清晰：公众号创造内容，生成内容，然后通过朋友圈分发，放大，带来新的流量。刚才有观众问了一个问题，内容创造能不能行得通，能不能带来用户？老鲁回答的很好，我再补充一点，昨天比赛的时候，有一个叫差评的公众号，虽然说的有些极端，但是它认为这个世界只有爱和恨，只专注于这两部分去创造内容。但是他的一篇文章，能给他带来三四万个新用户，这是靠内容的。为了吸引流量。茶萍的账号不大，但它的态度吸引了一批认可它的人，这些人都想和茶萍在一起，生儿育女。微信内部流量的激增，正是通过公众号已有的流量和朋友圈的放大，形成了回流。

流量的暴增意味着流量变现能力的到来，意味着微信2.0时代真正有了创业基因，大家都可以冲进来。不像微信1.0时代的英雄们，敢打敢拼，有的干得非常好，有的快没了。不过2.0时代给大家准备了非常好的环境，大家都可以来加入。

四、微信创业2.0的特点

我给大家介绍一下微信创业2.0时代的一些显著的特征，这些数据收集起来之后，这些标志性的事件发生之后，我们发现它的特点是什么？

1、多样化的垂直行业解决方案

这个东西用计算机语言来说叫多态，我们可以理解为多样化的垂直行业解决方案。因为微信覆盖的用户太多，行业太多，它不可能什么都做，它不可能既做旅游，又做电商。微信官方定义的16个行业里，我们只看到电商是一个非常激烈的行业，现在市值过亿美金的公司有4家：有赞、微盟、京东，还有拍拍，这只是16大行业里电商行业。其他领域，还有更多的未知等待大家去探索、去思考、去投入。垂直行业可以有很多，比如汽车行业、酒店行业，我们不能说每个酒店都会像七天俱乐部那样雇一批人去发展，还有很多酒店等着大家去开。

2. 多维产品形态

以前用微信很简单，你只要开一个公众号，写内容，写好了内容，你就可以推送出去，用户喜欢了，就可以继续用。现在不一样了，现在还可以付费。第二个就是卡券，现在微信的卡券已经发展到可以流通的地步了，我在微信上拿到一张卡券，它就像是桌面上有一张实体的卡券，我所有的朋友都可以看到，这是社交流量的一个体现；WIFI，所有商圈进来以后，大家可以通过微信直接连WIFI，这对商圈、实体商家来说，是最大的用户吸引力。因为用户现在都要用WIFI，不能脱离它；摇一摇，。我今天没有准备这个部分，但是如果我通过口播的方式跟大家说，你摇一摇，就会有东西出来，你们都会去摇一摇。但是它需要一个基础，一个支撑去摇它。基础，就是这个。所以产品的维度是高维的，整理一个产品不像整理一个内容那么简单，它有更多的可能性和叠加性，就像《三体》里说的，微信2.0时代生产的产品有可能维度很高，但当高维攻击低维的时候，就等于“我要毁灭你，但与你无关”。

3.互联网产业升级

我用通俗的语言来描述一下：有一家公司开发了一个打卡功能，公司每个员工到了公司就打卡，这个市场其实很大。你看现在打卡机的种类那么多，比如指纹打卡，微信可以做虹膜打卡之类的，员工在公司只要摇一摇手机就可以打卡。但它最大的价值不是打卡本身，而是这些员工的归属感。公司可以在中午11点给员工发一条信息。因为它知道员工在哪里打卡，知道现在是11点，知道每个员工的位置。然后它就可以推送一些信息，比如要不要订外卖，附近有没有三家外卖店可以订。就是很简单的一个事情。

第二，微信为企业提供这个服务，这是一个B2B的事情，也就是B2B。但是微信除了提供这个服务之外，还可以帮助企业抓取用户，所以这是一个2C的事情。微信可以做到这一点，在服务企业的同时，也可以服务它的用户，甚至绕过企业，直接面对这些用户，从而形成自己的平台。这是微信创业2.0的一个非常显著的特征。我们发现很多人在往这个方向努力。

5. 微信创业时代2.0的机遇

之前我们讲了微信1.0的特点和一些爆红的原因，现在我们来谈一些实际的东西，有这么几种是值得我们关注的：

第一：媒体

现在很多人都在区分传统媒体和新媒体，觉得用微信、微博的都是新媒体，其实不然。所有媒体都有一个生死扣：优质原创内容。就像青龙老贼刚才讲的，这个是关键。通过优质原创内容，能够吸引到用户，这些用户能够迁移。媒体的发展总会有这么一天，我相信会有新的平台来取代微信，但是内容不会死，优质内容不会死，内容不会死。

说到这，我还想提一件事情，就是最近关于原创的研究。其实对于原创，微信团队是非常敬佩的，我觉得他们在用一个产品团队的力量，做一些国家需要做的事情：保护原创。保护每一个媒体人的内容，保护版权，这不就是国家在做的事情吗？为什么要把这个任务加到一个产品里，让产品去做？为什么会有这么多的产品？抄袭别人的文章，以此谋生，这样对吗？不应该这样，好的内容是应该受到保护的。

所以微信原创logo对于一个公众号的意义，不在于你有原创作品，就可以得到打赏，打赏的目的不是为了得到钱，而在于让受众认可这个公众号的原创能力。2、运营者的认可。有了原创，用户就知道这些东西是你的。第一，微信公众号的价值被认可了，广告收益上微信会给你优惠。第二，搜索结果上微信会给你优惠。所以我一直认为，每一个做微信运营的人，首先要有原创内容的能力，如果没有，就先做服务号。

在有优质原创内容的基础上，我们才能谈下一步，也就是媒体怎么运作。

我把他们分为两种类型。第一种是个人。比如今天演讲的志斌，我关注了他的微信。他经常说，“我下午在某某某有个分享交流会，你别过来坐坐。”就像朋友一样，他不会讲一些冠冕堂皇的框架，这就是个性化。所以做内容，首先就是要个性化，要跟你个人相关。比如我“主要看气质”，这就是我的拟人化。

内容个性化之后，你需要构建自己的社区。

因为我发现一个很有意思的事情：微信个性化内容的粉丝一般不超过30万，除了罗辑思维。但只要有一千个真心喜欢你的人，你就能活得很好。千粉论催生了这样一句话：“再小的个体，也有自己的品牌。”只要有1000个喜欢你的人，你就不愁养活自己了。所以30万粉丝的门槛，对于个体媒体来说，不算太高。这是一方面。

当你在平面媒体工作时，你会发现似乎在平面媒体工作和吸引广告越来越难。但每个人都应该改变自己的心态。这可能是因为渠道发生了变化，而不是因为内容不好。本地媒体最重要的是本地化是微信的下一个趋​​势。由于你已经拥有大量 IP，因此很容易创建本地帐户，然后将其与本地业务结合起来。

第二：服务

其实我现在遇到很多企业，他们第一句话就是问“猫微，我有一个订阅号和一个服务号，我该怎么办？”我的意见是，如果你是媒体，就运营一个订阅号；如果你是企业，就运营一个服务号。一定要只运营一个公众号，不然用户会很困惑。用户订阅两个号，出问题的时候，是去订阅号还是服务号？用户根本不知道订阅是什么，如果一个号和服务号不一样，你会感觉像克隆一样，分不清哪个是真的哪个是假的。我刚才提到可能会有合并，这个具体时间我不知道，但我相信这是一个过程。因为微信有太多的流量没有释放出来，这是一个巨大的风口。所以我只有一句话要说：

非媒体公司必须选择服务号

今年，SAAS成为投资领域的热门话题，有的投资基金关注这个行业多年，也有的投资基金刚入市，觉得很火爆，这都是因为微信的企业号在这个行业重新焕发出活力，但是企业必须注意两点：

1. 非OA

微信不仅用来让大家查工资，还可以打卡考勤，有一个大案例叫“爱心厨师”，就是刚才熊斌老师讲到的，所有的厨师都是企业号来管理的，因为企业号可以跟服务号打通，包括后面的多级分发，所以企业号不是OA那么简单。

2.企业帐户的一大优势是应用市场。

这个流量是免费的，现在很多公司直接在上面选项目，随着入驻的公司越来越多，那个项目的流量价值会越来越大，每个月有几百家公司通过中心化的门户免费使用它的产品，轻量级的产品往往在这个应用市场更受欢迎。

3.产业升级。

因为微信还没有完全渗透到这16个行业中的任何一个，所以里面有巨大的机会。但是有两个行业你不要去碰。第一个是游戏，这是微信最赚钱的行业，大家都可以做；第二个是广告，如果要把广告变现，很难自己搭建平台，因为数据都在微信上。但是这不代表广告就做不出来，因为有很多有能力、有特色的自媒体可以做广告，这个事情已经做得非常好了。我指的是那些大的广告平台，他们在微信的生态里很难生存下去。16个垂直行业，除了我刚才说的这些，还有14个其他行业，这14个行业里面有很多传统行业，他们会把他们的行业升级，互联网化，这对你来说会有很大的价值。

还有就是技术问题，很多人在开发微信的时候，没有注意安全问题，如果开发平台应用的时候不小心泄露了客户的信息怎么办？现在微信推出了第三方授权托管和支付也有受理模式，也就是说我可以帮商户代收货款，给他们一个回款日期，对于懂商业逻辑的人来说，这可以引出互联网金融或者相关的延伸项目。

其实包括海尔在内的一些大品牌，已经开始觉得开实体店很难了，今年再开实体店都是亏本的。但是这么多用户，企业该怎么办呢？他们现在做的一个事情，叫“全民微商”，其实微商就是利用社交流量帮助企业做生意，但是这种微商形式更有意思，就是企业通过员工的关系链，把有企业担保的产品卖出去，而企业之前从渠道支付出去的价格，可以返还给员工，甚至可以是两级分销体系。其实微商真的不是什么坏事，微商作为一种商业形态，做得很好，要不然腾讯也不会去淘宝买东西了，因为觉得这种产品形态一定有它的发展趋势。