ofo 季卡自动续费引争议,用户退款无门该如何维权?

2024-08-29
来源:网络整理

齐鲁网闪电新闻9月12日讯:共享单车大家都不陌生,ofo单车曾经风靡一时,大街小巷随处可见,但后来陷入退押金风波,目前已不再提供共享单车服务。不过,据北京日报报道,就在前几天,有用户发现ofo季卡通过绑定的微信账号自动续费。

ofo即使停止服务还是会自动扣费吗?

据北京日报报道,本月4日,周女士发现自己的微信账户上突然被扣了52元,一看原来是ofo季度卡的自动续费。为避免再次被扣款,周女士赶紧解绑账户。她先是拨打了续费短信里留下的电话,却发现号码已失效;又尝试通过微信公众号、小程序联系ofo,但并未得到对方的回应。最后,她联系了微信客服,得知自己的ofo季度卡自动续费功能是通过微信开通的,于是赶紧让客服人员帮忙取消。微信方面表示会联系ofo。

记者登录ofo软件后发现,找不到解绑单车卡的入口,就连首页上曾经显示的“查看押金”入口也消失了,未退还押金的用户再也无法查询到押金退还进度。记者多次拨打ofo客服电话,均未接通,通过ofo软件联系在线客服,软件自动回复了当前正在排队咨询的人数,之后并未得到具体回复。

值得一提的是,周女士今年3月和6月也曾收到续费短信通知,但由于微信账户中没有余额,自动扣款未能成功。当时她以为ofo已经不再运营,无需关注短信。但没想到的是,由于近期恰好微信账户中有一笔转账,ofo季度卡自动扣款成功。

既然自行车服务不再提供,那么自动续费确实很不可思议。那么,这种情况常见吗?而对于那些已经绑定续费服务的用户,又该如何解除绑定呢?

在济南街头很难找到ofo单车

记者走访了济南市内多个共享单车停放点,发现哈罗单车、摩拜单车、美团单车、青桔单车等,唯独没有看到ofo单车。

济南居民何女士告诉记者,去年她就退了押金,因为听说不安全。李先生说,自己平时骑哈罗单车,没骑过ofo单车。共享单车低碳环保,给大家的出行带来很多便利。在城市的大街小巷,经常骑共享单车的人很多,只是付费方式各有不同。

济南居民周先生称,自己平时都是现金支付,一次用完,不使用季卡;张先生称,自己骑完车就锁车、付款,从未用过自动扣款。

记者在采访中了解到,除单次密码支付外,部分市民还开通了季卡或免密码支付。

济南居民陈女士表示,自己平时刷卡不用密码,比较方便。李先生也称,只要锁车,就会显示扣费信息,并自动扣除费用。

记者体验如何禁用免密码支付?

据介绍,部分消费者的共享单车APP与微信绑定,在办理月卡或季卡时,有的会显示下次自动续费。很多人以为用了一段时间就关闭APP,但往往忘记了。或者使用过程中觉得不满意,直接卸载APP而不关闭自动续费。但自动续费协议还是有效的,还会定期扣款。此外,还有另一种类似的扣款方式,就是免密支付,不需要消费者确认,钱就可以直接扣。

微信免密支付小程序怎么关闭?其实方法很简单,点击我-支付-点击右上角三个点-点击扣费服务,所有的免密支付小程序都会在这里展示出来,点击一个就会出现“关闭服务”的选项,关闭就可以了。

如果你的应用绑定了支付宝,你也可以用类似的方法关闭免密码支付和自动扣款功能。

首先,找到我——设置——支付设置——里面有免密码支付/自动扣款——点击显示自动扣款那一项,然后选择关闭这项服务,就可以了。

编者按:一般来说,我们使用微信或者支付宝支付时,是不会擅自扣款的,只有当我们开启了软件的自动扣款功能,开通了某项服务时,才会出现这种自动扣款的情况,为了避免这样的情况,回去检查一下你的手机吧!

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