你有过这样的经历吗？你需要贷款时，在百度上搜索金融机构，即使输入了机构的全名，前几个搜索结果往往都不包含这家公司抖音手机下拉★64xl.com超级下拉平台，百度的相关搜索怎样删除，有的标题上甚至写着公司的名字，但你点击页面后，显示的却是另一家贷款机构。这些并非你想要的搜索结果，在最后都被百度悄悄打上了“广告”二字。有时候，你翻过第一页也找不到你要找的页面。

单词搜索背后的秘密

“用户搜索我们公司的名字，出现的前几个词条都跟我们公司没关系，竞争对手可以买断我们相关的词条，所以前几个大多是其他公司的广告。即使搜索结果标题里出现了我们公司的名字，你点击进去也是另一家贷款公司。比如标题写着A，你点击进去发现是B公司的网站。”一位消费金融业内人士向记者抱怨道。

21世纪经济报道记者随机搜索A公司名称，这家从事消费金融行业、背后有全牌照金融机构支撑的公司，结果发现前五个搜索结果均为广告，点击后发现，每个搜索结果都与搜索到的公司没有直接关联，有的甚至是竞争对手。

比如第一个是香港金融科技投资的广告。

第二条条目的标题为“平安银行贷款下载 度小满金融 高额度贷款快捷支付应用”，虽然表面看似包含部分搜索公司字词，但实际上点击进去，会看到百度旗下互联网金融平台“度小满”金融的广告。

第三个入口是贷款中介平台融360的贷款页面。

第四个入口是信诺重疾险的页面，主要提供保险服务，与贷款需求相差较大。

第五条虽然标题中也包含记者搜索的原始公司名称，但被拆分成两个单词，点开后会发现是一家名为“融多多”的贷款咨询平台，公司名称为“融多多贷款代理（东莞）有限公司”。记者通过企查查搜索发现，这是一家名为“深圳市久易融科信息技术有限公司”的公司，唯一股东为自然人，并非持牌金融机构。

直到第六次登录，记者才找到A消费金融借贷机构的官方网站。

记者还尝试了一家总部位于山东的消费金融公司B的名字，虽然公司名字出现在第一条记录里，但点进去一看，却是度小满金融；第二条记录是一家位于甘肃兰州的小额贷款公司；第三条记录是一家担保公司；第四条记录又是融多多；而官网则在第六条记录里，被各种广告“覆盖”。

一位上海从事消费金融贷款、尚未与百度开展广告合作的机构人士向记者透露，由于百度经常搜不到他们百度关键词准吗，所以经常收到用户投诉，今年他们不得不拿出一部分预算与百度在品牌专区进行合作。百度目前的报价大概是每月40万元，一年的报价大概是100万元。

“百度的合作分为品牌专区和‘大搜索’，品牌专区是指根据品牌词数量和品牌词对应的百度指数会有不同的报价，一个词一个价，金融公司根据自己的需求来采购；‘大搜索’是竞价排名机制，可以买自己的关键词，也可以买别人的关键词，甚至是友好竞争对手的关键词。”一位位于中部地区的消费金融公司内部人士对记者表示。

首页搜索结果不可靠，谨防欺诈风险！

值得注意的是，“XX消费金融公司”是一个与品牌强相关的词，但这些公司往往需要购买一些额外的精准搜索词，比如“XX消费金融客服电话”、“XX消费金融还款电话”等。消费金融公司人士表示，如果不购买，很可能会出现一堆虚假的诈骗电话，给公司带来很大麻烦。

“诈骗电话更加可怕，我们遇到过不少客户被骗，很多电话号码都是029开头的，可以说90%的029开头的电话都是诈骗电话，他们会告诉客户账户被冻结了，需要交解冻费，然后要求客户添加客服号码，一般是微信或者QQ账号。很多消费者没有辨别信息的能力，只是直觉地认为百度搜索第一页的结果不会错，结果就这样被骗了。”

记者搜索拥有消费金融牌照的金商消费金融公司，在公司名称后面输入“客服电话”，结果出现了多种结果，其中有一个结果显示的电话号码是029开头的，位于西安。记者拨打电话时，电话一直处于占线状态。

当记者用这个电话号码再次在百度搜索时发现，除了上述消费金融公司外，这个座机号码还绑定了“瓜子二手车客服电话”、“好分期客服电话”、“平安车贷服务热线”等。由于这么多贷款机构共用一个电话号码，所以不可能做到“一键拨打全国贷款机构”，这显然是一个假号码。

记者再次搜索了一些表达借贷需求，但语义模糊的字段，如“消费贷”、“银行贷”、“消费金融”等。一般度小满金融会出现在第一、第二个词条中，有时词条中甚至会出现“工商”、“银行”等字样，一眼望去，让人误以为是工商银行；还有几家贷款中介公司、小额贷款公司也经常出现，有的在词条标题中写着“正规银行贷款”。经记者询问，甚至一些无牌贷款中介也伪装成“平安银行消费金融贷”，消费者如果不仔细辨别，很容易误以为是银行等正规贷款机构，落入陷阱。

提高借贷成本

3月12日，记者就金融搜索结果向百度提出质疑，截至发稿时，对方称正在调查相关情况，并未作出其他回应。

金诚同达律师事务所上海办公室律师周晨霞对记者表示百度关键词准吗，百度搜索金融广告的上述情况必然会导致消费金融机构的获客和营销成本更高，因为每家公司在搜索引擎服务上都会处于“不得不投入”的境地。

近年来，消费金融公司在获客方面的竞争愈演愈烈，前几年的发展多依靠助贷、联贷等合作模式获客。目前国内对助贷、联贷的监管日趋严格，持牌机构向自营转型成为大趋势。自营需要持牌机构自行开发获取流量，进而加大互联网广告投入。成本投入的增加对借贷成本的影响可能并不明显——因为借贷成本的利率调控本身就有监管要求，但“羊毛出在羊身上”的原则不变。小额贷款不能成为靠补贴、烧钱扩大规模的互联网公司的发展路径，增加的成本必须在收入上进行补偿，而利息收入是最直接、最主要的收入。成本增加对利率定价的影响很难说没有相关性。

百度搜索造成用户混淆，甚至引发欺诈信息传播，百度是否失职了？

周律师表示，从行政法角度看，百度搜索展示的竞价排名信息可以归入广告的范畴，如果广告内容未经核实，造成用户混淆，则应当承担相应的责任。百度曾多次因此类问题被监管部门约谈，也遭遇过多次行政处罚。从民事角度看，一方面，公司作为混淆方，可以主张百度实施不正当竞争，要求百度停止不正当竞争，并赔偿相关损失。另一方面，如果用户因百度的混淆行为被欺骗并遭受损失，也可以要求百度承担一定的过错责任。

不过，作为全球最大的中文搜索引擎，百度是否构成垄断还很难确定。

周律师表示，根据我国《反垄断法》的规定，单个经营者在相关市场占有二分之一市场份额的，可以推定其具有市场支配地位。北京市第一中级人民法院曾在一案中确认，搜索引擎服务不因对用户免费而免于适用《反垄断法》。因此，判断百度是否具有市场支配地位，更多的是考虑其在相关市场的市场份额。

“但百度是否构成《反垄断法》所规范的滥用市场支配地位，仍需结合具体情况进行判断。结合今年2月刚刚发布的《国务院反垄断委员会关于平台经济的反垄断指南》，平台的搜索降级、封杀店铺等行为均被纳入限制交易等滥用市场支配地位行为的范围。未来百度是否滥用市场支配地位的认定标准或将更加宽松。”周律师表示，由于百度并非传统意义上的限制交易等《反垄断法》所规范的案件，并不属于上述《指南》所涉及购物平台对商品的垄断，而更多的是利用平台优势进行搜索降级。因此，百度是否涉嫌禁止性垄断行为仍有待观察。

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