“自从用了青州农商银行的聚合支付服务后，我再也不用去取现金了，客户扫的钱直接打到我的银行卡里，省了不少手续费。”在潭坊支行等待办理业务的刘女士兴奋地对工作人员说。

青州农商行像刘先生一样使用聚合支付的商户有4.8万家，该行聚合支付商户总数位居山东省县级金融机构第一。自与支付宝启动联合成长计划以来，共拓展商户6500家，位居全国第一。在支付宝杭州峰会上，该行被支付宝评为2021年度支付宝数字支付年度最佳合作伙伴。

强强联合、全面合作，实现三方共赢。该行始终致力于探索和提升科技赋能金融服务，着力优化聚合支付产品，不断提升商户支付结算满意度、便捷度和时效性。作为支付行业的领军企业，支付宝与青州农商银行开展深度合作，有力推动了支付宝融入县域经济发展，该行也借助此次合作进一步实现了自身的高质量发展。同时，合作中的优惠政策，在支付结算方面为客户减费降利，真正实现了三位一体的共同成长、共创共赢。

协同推进，全面赋能联动增长。该行制定了《青州农商银行&支付宝联动增长方案》，多次组织专题培训，从铺货技巧、后续服务、商户权益等方面进行详细讲解，让营销人员了解具体操作方法，提升服务客户的水平和能力。同时，尽快成立联动增长小组，按照“四个清单”细化营销区域和重点拓展对象，积极开展与支付宝合作，依托“秒付、秒到、秒播”聚合支付产品，全面提速支付结算，有效促进了商户支付结算时效提升，商户认可度不断提升。截至目前，已与支付宝开展联动营销活动33次，专项营销活动678次，累计拓展商户6500家，位居全国第一。

多措并举，全覆盖结算体系。该行着眼全行业支付结算市场，深入研究行业特点和客户需求，分类建圈、延伸链条，聚焦零售“五大产业”，积极融入中百、大润发、泰华“三大商圈”，精准对接黄楼鲜花、青州古街、批发市场等“八大专业市场”，通过定制化服务推出“普惠码”“旅游码”“惠农码”等多渠道结算体系，打造聚合支付“瞪羚”产品。同时针对农户特别是小规模高频菜农、花农、果农等种植户需求，推出手机背贴二维码，实行免手续费优惠政策，进一步扩大基础客群聚合支付覆盖面，向小规模高频商户拓展营销，不断推动商户结构不断优化，促使聚合支付产品属性回归本源，实现商户数量持续增长。截至目前，聚合支付商户总数已超过4.8万家。

持续下沉、充分延伸金融触角。该行持续推进网点转型，扎实开展“驻点服务”，将服务场所从物理网点搬到田间地头。按照“网格化、名单化、责任制”工作要求，实现客户网络化、网格化管理、分组化、分类化服务，将普惠金融指标纳入考核，推动金融服务由“广覆盖”向“全覆盖”转变。依托红背心志愿服务队，落实“530”服务要求，实现金融和非金融服务一揽子供给。截至目前，已组织送金融知识下乡等活动1500余场，为7648人提供驻点服务，累计惠及客户近50万户。

提质增效，全力畅通流转渠道。针对新阶段、新形势下不同客户群体的结算需求，该行通过加大科技创新力度、细化研究客户群体特点、破解结算难点等措施，努力推动聚合支付结算更加安全、便捷、高效。通过推广聚合支付商户二维码和“码”唤醒计划，进一步扩大商户覆盖面，有效提升聚合支付商户活跃度。对于结算需求大的客户，及时安装“云音箱”，方便客户实时了解交易状况。同时，结合聚合支付与支付宝联动增长优惠措施，“唤醒”休眠客户，降低商户结算成本，用看得见的“真金白银”为商户发展保驾护航。