移动互联网时代，手机的重要性越来越高，除了打电话以外，还可以捆绑各类手机应用、购买金融产品，或是方便快捷地完成移动支付。

然而消费者一旦更换手机号，各种不便也会随之而来，近日，就有不少消费者向记者讲述了更换手机号后的遭遇。

案件

1. 绑定新手机号需验证原号主身份

来自东莞的洪俊卿最近遇到了一件比较麻烦的事情，他原本想用自己新买的手机号注册一个百度钱包，却发现这个手机号已经被别人注册了，并且绑定了一张银行卡，结果神奇的是，他发现银行卡里竟然还有余额。

当他想绑定银行卡时，系统提示绑定的卡必须与持卡人身份一致。可他去哪里找“持卡人”，也就是手机号的原主人呢？更让他烦恼的是，他还经常收到陌生银行卡的消费、存款提醒……

2. 重新注册“副号码”将导致转出的资金无法使用或提取

去年11月11日，佛山的朱女士用新购买的号码开通了支付宝账户，并从支付宝旧账户向新账户转入1万元。然而没想到，自己的号码竟是“二次释放号”，她重新注册的支付宝账户可以设置登录密码，但支付密码却是原主人设置的，这也意味着她转入的钱无法使用。

后来，因为联系不上前主人，朱女士向支付宝提起了诉讼，希望支付宝赔偿她无法提取的1万元。近日，该案一审结束，法院驳回了朱女士的请求。支付宝也回应称，如果支付宝在未经前主人授权的情况下将资金转给朱女士，不仅侵犯了前主人的财产权，还影响了支付宝的信誉。

3.账号注销但APP未解绑，无法收到验证码

近日，有媒体报道称，朱先生在美团购买了餐饮团购券，去年8月左右换号并注销了旧号，由于他一直使用手机动态验证码登录，注销号后收不到动态验证码，登录团购账号变得困难，之前购买的团购券也无法使用，也无法与原号解绑账号。

现状：各类网络应用拆分程序“严格”

出现上述情况的主要原因在于，很多互联网平台都有注册绑定功能，即便可以取消或者解绑，也需要经过一个非常麻烦的过程。不少消费者表示，自己在更换手机号时，很少会主动更换手机号，一想到这些账号存在的问题，即便想到，也往往不会去处理，因为太麻烦了。

支付宝客服人员告诉记者，用户若想取消或解绑手机号，需要将账户内所有资金转出，再将个人信息录入相关系统，两个工作日内即可将账户取消。不过前提是用户需要知道支付密码，如果像佛山的朱小姐一样，是无法完成取消和解绑的。

百度钱包客服人员告诉记者，若要解绑，需先使用手机上的动态验证码登录电脑版，点击电脑版左下角的“安全策略”，然后按照提示操作即可，钱包不具备解绑功能。

提醒：更换手机号时需取消五类绑定

为什么会出现这些问题？中国政法大学知识产权中心特约研究员、知名IT及知识产权律师赵占玲认为，网站和平台之所以不愿意让用户放弃自己的平台，多半是出于对用户数据的考虑，即便知道有用户是“僵尸粉”，也不愿意让这些用户下线。

广东移动相关人员介绍，移动互联网时代，手机号码将被广泛用于绑定银行卡、APP应用账户等，对于第二次投放市场的手机号，如果用户在注销账户前没有解除该手机号与其他账户的绑定，就可能被新主人绑定，存在被新主人登录的风险。

对此，360手机安全专家建议，为保障个人信息安全，消费者更换手机号后，应将微信、银行卡（包括U盾、网银、手机银行、证券及基金账户等）、网络支付APP（包括支付宝、微信支付等）、常用网站（包括微信、QQ、淘宝、京东等）、网盘等五类绑定信息必须一起释放，否则将带来隐私被偷看、银行卡被盗用等多重危险。

更改电话号码时不要忘记这些事项

1.换号前备份：及时备份SIM卡通讯录信息，可以使用手机通讯录备份软件备份。2.解绑银行卡：联系银行发卡机构更改信息，一般通过网银专业版或者以前银行柜台解绑，更改U盾、网银、手机银行、短信通知等银行卡服务号。3.解绑支付宝账户：1.若原号码能收短信：登录支付宝-点击修改绑定手机号-输入手机接收验证码-输入新手机号-验证完成修改；2.若原号码不能收短信：登录支付宝-点击修改绑定手机号-点击无法接收短信-通过安全保护问题-输入新手机号-验证修改；或登录支付宝-点击修改绑定手机号-点击无法接收短信-选择手动处理-通过常用邮箱提交个人信息-48小时内人工审核-邮箱 4.修改微信账号手机号：登录微信账号，点击下方“我的”-“设置”-选择“账号与安全”-点击“手机号”-点击修改手机号-输入新号码-填写新号码收到的验证码，微信修改手机号需要和原手机号进行验证，建议修改前先修改微信手机号绑定

5、修改会员卡信息：部分超市、商场推出积分卡，只需报出手机号即可享受优惠、积累积分，请记得及时修改信息。 6、更改其他账户登录设置：更改微博、QQ等社交账户；更改邮箱绑定的手机号；更改证券、基金账户各类相关业务号码；更改日常必备网站的手机号； 7、及时通知联系人：及时通知所有联系人手机号变更，如果无法确保手机号变更后信息的完整性，建议在变更前以群发信息或其他形式通知变更情况。 8、及时销毁SIM卡：更换手机号码后，不要随意丢弃SIM卡，应及时销毁，防止落入不法分子手中，冒充他人实施诈骗。

9.解除绑定淘宝账号：1.如果原号码还能使用，请进入我的淘宝-账户设置-安全设备-修改号码；2.如果原号码已经取消，请拨打淘宝客服电话：-人工审核修改；如果您已经通过支付宝实名认证，您可以下载安装数字证书，验证通过后再继续。