红网记者王洋、夏文英通讯员陈宇、贾成林长沙报道

湖南省退役军人等优待人员优待卡申领工作启动以来，该省退役军人事务系统迅速行动，通过发放优待卡的方式，进一步完善退役军人等优待人员基本信息，使优待卡真正成为退役军人等优待人员的“闪亮名片”。

湖南是军人大省，如何让分散在全省各地的退役军人等优待人员都能享受到优待卡的相关政策？如何明确优待卡的办理流程？湖南省退役军人事务系统采取多种措施，实现宣传培训全覆盖。

在娄底市双峰县杏子铺镇退役军人服务站，针对退役军人关心的政策问题，工作人员依托退役军人之家、基层退役军人服务站、人武系统共建共享的“导师在线”活动室，耐心与退役军人交谈、讲解、答疑，让退役军人充分了解各项优惠政策，面对面、分步帮助申请人办理相关手续。

桂东县依托“县级服务中心+乡镇服务站+村级服务站”三级联动平台，充分发挥各村（社区）经常性联系工作优势，通过网格化管理的微信群、LED屏、电话、短信等方式，向广大退役军人宣传优待卡申领流程，提高优待卡申领意识。

除稳步有序推进优惠卡发放工作外，湖南省退役军人事务厅还陆续开展了系统调试、业务培训、合作银行签约、试点等工作。在组织长沙县、武冈市、桃源县、苏仙区等退役军人等优惠对象试点发放优惠卡的基础上，先行试点积累经验，采取“线上+线下”模式，分批分层次开展集中业务培训，确保全体工作人员熟练掌握系统的使用、操作、应用和办理流程。

线下服务充满温情，线上宣传方便快捷。湖南各地创新方式方法，充分利用电视、网站、公众号、自媒体等平台广泛宣传，公布申领材料清单、服务对象服务流程图、工作人员审核流程图、基层退役军人服务站联系人及联系电话，及时解答申领、开通、使用等问题，不断提高全社会优惠卡认知度。长沙市雨花区，工作人员利用“云”直播，在线讲解优惠卡备案申领细节。湘潭市湘潭县、邵阳市武冈市利用抖音平台，将优惠卡拍照领取方式、优惠卡签发流程制作成简单易懂的短视频，让退役军人等优惠对象看懂政策、知晓流程。