新华社上海10月13日新媒体专电（记者叶建）近日，有用户表示在不知情的情况下，其在支付宝的个人实名账户被绑定到陌生人账户，且无法解绑。对此，支付宝相关负责人表示，异常绑定系用户个人隐私泄露，但不会影响资金安全。记者了解到，由于账户异常绑定可能影响用户网络信用，支付宝实名认证账户相关规则仍需完善。

名为“Ｆ９ｙ４ｎｇ”的网友在微博发文称，自己实名认证的支付宝账户在未收到支付宝任何通知的情况下，出现“五个未知账户”，且无法解绑，担心影响账户资金安全。

对此，支付宝官方微博表示，支付宝实名认证账户被关联到陌生子账户，是因为用户身份信息被泄露。但这些陌生子账户无法用于贷款，因此用户不会遭受资金损失。如果账户被盗，造成资金损失，支付宝合作的保险公司将向用户赔偿最高100万元。此外，支付宝已经开始对所有实名认证账户进行系统性核查。

记者采访获悉，支付宝的异常绑定与其设定的规则有关。支付宝官网“服务大厅”上的说明显示，“内地用户无需登录主账号，子账号同样可以进行关联认证。”绑定方法并不难，只要知道主账号主人的身份证号码即可，“一旦关联认证成功，就无法取消。”

可见，上述用户提出的问题并非系统漏洞，而是支付宝事先设定的规则，这一规则的合理性受到专家质疑。

安全咨询公司安研咨询总经理张耀江表示：“这个规定假设只要出示身份证号，就是用户主动操作。但在个人信息泄露现象普遍存在的今天，这个前提显然需要完善。虽然支付宝的安全级别比较高，但由于互联网支付与人们的生活息息相关，公众对其安全性会更加敏感。”

知名网络安全公司启明星辰副总裁欧阳美文也对记者表示：“支付宝虽然本身很安全，但并不拒绝用被盗个人信息绑定多个账户，虽然目前没有发生严重后果，但潜在的金融风险也不容忽视。”

对于用户在上网时如何保障个人信息安全，欧阳美文建议，“第一，用手机拍摄身份证时请关闭云备份，用完后立即删除，不要将身份证照片上传到不可信的网站；第二，尽量使用复杂密码，定期修改密码，使用双因素认证；第三，尽量使用专用手机进行互联网金融操作，不要与上网、玩游戏等设备混用。”