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4月11日，支付宝发布商业活力报告，运营机构观察到，过去一年，包括回收、健身、美容美发服务商，以及内容服务商（MCN机构）、广告代理公司等多个行业纷纷涌入支付宝。

有哪些重点值得关注呢？众所周知，服务商是商业市场嗅觉最灵敏的群体，什么平台政策好、投入大、能赚钱，他们都会去。

据支付宝数据显示，在过去的2023年，健身、美容、美发行业的服务商数量一年增长近80%，超过90%的回收行业服务商已在支付宝上布局。令人惊讶的是，内容服务商数量一年内增长了一倍，广告代理公司数量增长了9倍。

自2004年上线以来，支付宝已经从“国民钱包”进化为拥有150多个垂直服务场景、8000多项生活服务的“数字生活助手”。如今，服务商的大量涌入，让市场深刻意识到，是时候刷新对支付宝角色的认识了。

但与此同时，问题在于，已经加入支付宝的服务商表现如何？服务商的这波红利能持续多久？支付宝现阶段是否还有机会加入？

在后面的内容中，运营公司将对上述问题进行一一解答。

01

首批服务商在支付宝上蓬勃发展

首先我们必须承认，作为首批“先行者”，大量服务商在支付宝上找到了业务增长机会。为了更好地理解这一现象，我们邀请了一家从事美妆行业的服务商和一家拥有多年行业经验的广告公司，与他们进行了对话。

1）“上海博卡”——只有支付宝才能提供的先付后付解决方案

“储值卡本来是好东西，可以快速取现，锁住客户，但后来走向了很坏的方向，消费者亏钱，员工拿不到工资，老板更是负债累累。”上海波卡创始人吴新明说。

如何找到一个商家和消费者都信任的平台成为关键问题，找遍了市场上各大机构，只有支付宝能做到，依托支付宝全国性的影响力，可以顺利渗透到更多的四五六线城市。

2）“广州一点通”——支付宝用户质量特别高

一点通是一家成立于2018年，专注于互联网整合营销服务和电商运营的创新型公司，服务超过5000家企业，为其提供“精准、高效、价值”的互联网营销解决方案。

创始人冯建勇在十年从业经历中见证了广告行业从图文到视频流化、智能化的蜕变。从事支付宝广告后，他发现这是一个潜力巨大的平台。“进军支付宝平台后，第一个感受就是高净值用户的消费力看得见。我们有一个酒类客户进军支付宝后最直观的感受就是支付宝用户特别好，质量特别高。他现在已经培养了一大批高净值、优质用户。”冯建勇在采访中说。

此前，运营机构还与一家名为“七麦科技”的餐饮服务商进行过沟通。七麦称，入驻支付宝后，七麦商户运营效率一年来提升近60%，目前背后覆盖门店超过50万家，用户规模达5.5亿。

类似这样的案例还有很多，涉及餐饮、招聘、医疗、宠物等多个领域。这让人不禁想问：支付宝上的服务商业务为何能发展壮大？吸引大量服务商入驻的核心原因到底是什么？

02

支付宝的服务商生态系统为什么能够成功？

支付宝服务商生态持续发展和繁荣的原因有很多，但在运营者看来，核心就在于一个关键词，那就是“开放”。

早在此前的“支付宝合作伙伴大会”上，支付宝官方就明确表示将进一步加大开放力度，协助服务行业商家数字化运营，而打造服务商生态是这其中最重要的一环。

随着过去一年服务商的大量加入，该运营商认为，支付宝的服务商生态系统很有可能已经步入良性循环的增长。

首先，支付宝开放的流量环境吸引了大量优质商家入驻；其次，随着商家业务规模的扩大，利用数字化降本增效，催生了服务商的业务需求；最后，在平台的资源配置以及政策、计划、培训体系的支持下，服务商有了更好的运营资源和盈利环境，自然而然地自发入驻，为商家在支付宝的数字化运营提供更丰富的服务。

当然，上述逻辑的成立，离不开支付宝两大得天独厚的优势：

1）充沛的优质流量带来大量商业机会

作为最接近金钱的平台，支付宝拥有超10亿用户，同时，大量用户已经形成了使用支付宝及相关服务的习惯，支付宝医疗健康用户规模已达6亿，出行用户规模达5亿，每两个人中就有一个人使用余额宝理财，车主规模达3亿，大学生占比60%……用户年轻化趋势明显。

从“用户特征”来看：“支付宝会员”，白金钻石会员中有一半是18岁至35岁之间的年轻人，这个年龄段的人有三个特点：净资产高、购买力好、对新鲜事物接受能力强。

哪里有优质用户，哪里就有商机；哪里有商机，哪里就会吸引商家。报告显示，目前支付宝已接入8000万商家。同时，随着商家不断挖掘支付宝流量、精细化运营，对服务商的需求也会越来越强烈。

2）连续多年积极释放“平台红利”

支付宝的平台红利主要指连续数年百亿金融资源扶持，包括“流量红利”和“政策红利”，通过提供星级流量激励、现金和政策扶持，提升服务商的市场竞争力和商业变现能力。

聚惠是首批受益于这一激励流量的服务商之一，通过星计划的激励流量，帮助商家实现基于人群的精准化、个性化投放，目前已帮助某品牌在支付宝小程序上实现了高达1:20的ROI转化。

运营机构观察发现，支付宝依然在主打内容赛道，这是一块新的流量蓝海。同时，支付宝生活账号是目前为数不多提供流量分成的平台，2023年6月推出的创作者分成计划，就是用真金白银补贴内容服务商。

作为行业内对服务商扶持投入最多的平台，支付宝拿出了十足的诚意，在平台的全方位扶持下，服务商可以大幅降低准入成本，获得更好的冷启动，更加专注于客户服务，获得最实在的业务收益。

03

现在进入支付宝还好吗？

看了真实的服务商案例，分析了平台的红利，最重要的问题来了：2023年，大量服务商已经入驻支付宝，现在入驻还好吗？

事实上，“中国服务业经营主体数量众多，但各行业商家的数字化需求差异很大，大量商家还处于数字化探索的初级阶段”。

所以整体上来说，即使从整个数字化行业来看，整个行业的发展阶段都还只是刚刚起步，这个过程不是一朝一夕就能实现的，而是一个长期、长期投入的战略规划，对于支付宝来说更是如此。

首先，从短期来看，支付宝还处于“发展期”，虽然在过去一年取得了不少成绩，但距离构建成熟的服务商生态还远远不够，特别是在一些小众赛道，还缺少专业优秀的服务商来填补空白，还有很大的适合进入的市场空间。

其次，从长远看，支付宝近年来致力于构建服务商生态，这是助力服务业数字化的重要一环。在未来以新生产力为主导的经济发展中，数字化作为实体经济降本增效的重要手段，只会越来越重要。因此从长远看，支付宝会继续致力于构建服务商生态，而且这个趋势极有可能长期存在。

最后从市场来看，支付宝目前已成为国内第二大开放商业生态，拥有150个垂直服务场景，生活服务超8000个，生活服务小程序每天服务近7亿人次，很多行业呈现新的发展趋势，随着新兴业态不断涌现，运营服务需求将更加个性化、多元化，市场空间丰富，适合布局。

对于支付宝平台来说，打造服务商生态是一个长期战略，整个战略周期内都会有源源不断的资金和资源流入这个领域，现阶段进入这个领域仍然有很大的商业机会。

毕竟，种树最好的时间是十年前，第二好的时间就是现在！

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