家住黑龙江省大庆市的张先生近日发现，自己给朋友打电话，无人接听。打了多次后，朋友生气地说：“别再打骚扰电话了。”

张先生这才意识到，可能是因为自己经常与网购商家争执，导致自己的手机号被商家恶意标记为骚扰电话。

什么是“电话号码标签”？

近年来，广告促销、快递、骚扰电话、房产中介、诈骗电话、贷款保险等来电让用户应接不暇，电话号码标记应用应运而生，应用越来越广泛，对提醒和拦截骚扰电话、诈骗电话发挥了积极作用。

然而，号码标注的实施在保障用户通信安宁的同时，也暴露出“号码标注随意性强”、“错标难撤销”等问题，以查询、撤销号码标注为牟利手段的黑色产业链不断壮大，严重影响用户正常通信。

01.

数字标记存在许多问题

号码标签查询与清除

服务操作指南在这里

记者发现，与安卓手机不同，苹果手机没有号码标记选项，只能通过相关应用屏蔽号码或标记号码。不过，市面上大部分安卓手机都有可以标记来电、去电号码的功能。

标记的选项包括骚扰电话、诈骗电话、快递、广告、房产中介、保险理财、出租车等，很多手机还可以自定义标签，这些功能让手机用户标记来电非常方便，但也很容易出现错误标记和恶意标记。

遇到这种情况

用户该怎么办？

最近

中国信息通信研究院发布

号牌查询及清关服务操作指南

您可以免费检查和清理

02.

清除标记比较麻烦

正式调查、移除

使标记更准确，更有利于反欺诈

记者从中国信通院号码推广组了解到，目前提供号码标注服务的主流平台有360、腾讯、阿里、百度、搜狗、泰迪熊、手机帮等。对于被误标注的用户来说，标注方式繁多，清除标注十分麻烦。标注渠道和平台众多，也给查询、清除标注的服务商带来麻烦。

中国电子技术标准化研究院网络安全研究中心评测实验室副主任何彦哲对中国消费者报记者表示：“毕竟普通用户都会有这个需求，而且官方的号码标注服务可以兼容更多平台，只需要输入电话号码和个人信息，就可以一站式查询、清除号码标注。”

中国人民公安大学侦查学院副教授、研究生导师王小伟表示：“腾讯手机管家标注的数据，因为是互联网公司采集的，所以必须通过互联网公司进行清除。信息领域反欺诈难的一个重要原因就是不同主体采集的数据量不一样。官方查询清除可以让标注更加精准，因为不会标注错误。即使标注错误，也可以免费清除，更有利于精准反欺诈。”

03.

网络犯罪造成的危害巨大

查询、清除号码标记

产业链已形成

记者发现

网上收费移除服务

有很多信息

记者点击一家“全网号码解标处理平台”发现，清除一个号码上所有标记的价格在10元到30元不等，该平台客服表示，价格取决于平台解标难度。

“我们是专业的，后台也有专门的渠道。”客服说，可以先加微信免费查询，也可以先删掉一两个号码，测试一下业务能力。

在王小伟看来，标记应用的主要目的是为了管控骚扰电话、打击诈骗。网络上的付费删除服务很可能涉及违法行为，如果付费就能取消电话，对被错误标记的人来说很不公平。而对被正确标记的骚扰、诈骗电话用户来说，这反而成了他们反抗管理的一种手段。

“收费可能涉及非法运营、黑心行业，所以我们要借助社会监督的力量，让大家知道你为什么收费，为什么有人免费提供服务。”何彦哲说，目前，像中国信息通信研究院这样的官方平台，需要进一步扩大接入的号码标注服务商平台的数据范围，开辟更多的查询渠道，让更多人可以便捷地使用免费渠道，一次性完成所有平台的查询清关。

最后附上具体操作：

官方咨询门户

入口❶

通过微信公众号

中国信息通信研究院

选择“号码标签查询”

入口❷