新京报记者致电闲鱼官方平台客服，客服称，“在闲鱼卖商品不需要支付任何费用。”此外，客服还提到，上述“工作证明”上的信息为假。客服还称，“这是骗局。”

▲新京报记者对假客服身份提出质疑后，对方发来一张“工作证明”。网页截图

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9月初，闲鱼上多名卖家遭遇“押金”骗局——假买家声称订单失败，向卖家发送虚假客服联系方式；假客服人员还以卖家未激活“诚信保障”导致订单失败等异常为由，要求其缴纳“押金”。

新京报记者了解到，被骗卖家均为首次在闲鱼售卖物品，被骗金额在2000元至5000元不等。9月7日，闲鱼官方客服告诉新京报记者，“在平台上售卖个人物品，无需交纳任何押金”。

目前，被骗卖家已分别到当地派出所报案。

山西一名卖家称，她到永济市城东派出所报案，称被骗2000元，由于金额较小，警方并未立案。

城东派出所一名警官解释，根据相关法律规定，诈骗金额在3000元以下的，不构成诈骗，不能立案，加之网络、电信诈骗分子利用虚拟账户、虚拟身份实施诈骗，追查难度很大。

闲鱼卖家被骗，向假客服支付2000元押金

来自山西运城市的潘女士使用闲鱼已有一年时间，她在平台上发布了几件闲置的衣服，但尚未成功出售。

潘女士称，9月3日，她在淘宝上收到一条私信（淘宝账号和闲鱼账号是互通的），对方自称是闲鱼买家，称已经下单购买其在闲鱼发布的商品，但订单出现异常，“我已经购买过了，为什么会显示这样？”

该“买家”还发来了闲鱼“订单信息”的截图，上面显示：“订单被冻结，等待卖家处理，因商家尚未启动“消费者保障”，您无法成功购买！”旁边还标注有买家的姓名、电话、地址等信息。

截图下方还有二维码，提醒卖家通过微信扫码联系闲鱼“客服”，潘女士扫码后，“客服”发来信息称，卖家需先支付近2000元开通“闲置买卖”授权，授权成功后1到2分钟内资金会返还。

▲支付页面显示收款人为“充值服务”。照片由受访者提供

与此同时，“客服”发来支付二维码，微信扫描二维码后，支付界面显示收款人为“充值服务”，支付描述为为某QQ账号购买“钻石”，金额为1999.17元。

潘女士成功支付后，“客服”称这是她第一次实物担保交易，需开通“假货三赔”服务，继续支付4850元，并称支付后2分钟内会将这笔钱连同之前的2000元一并退还。

“就在我考虑要不要付第二期款的时候，‘买家’就发信息催我，问怎么还没准备好。”潘女士说，她意识到自己可能被骗了，整个过程只用了7分钟左右就完成了转账，她要求退款，但对方没有同意。

诈骗套路：假买家不断催促、劝说卖家付款

新京报记者了解到，不少闲鱼卖家都有和潘女士同样的遭遇。

这些被骗卖家分布在不同城市，均为首次在闲鱼售卖商品，作案时间集中在9月3日至5日之间，被骗后还能收到其他假买家发来的消息，类似消息层出不穷。

多名卖家表示，这些假冒客服会以签订“消费者保障”、“诚信保障”等服务为名，要求卖家缴纳近2000元“押金”，之后又以开通“正品保障服务”等名义，继续要求卖家缴纳3000元至5000元不等的费用，在此过程中，承诺全额退款是“客服”的惯用手法。

当卖家提出质疑时，假冒客服便威胁称，如果卖家不继续付款，之前支付的2000元将被冻结，卖家店铺将被清仓。来自广东省广州市的郝女士先支付了2000元，随后又支付了3000元，但对方还要求她再支付5000元开通“破损换货”服务，并仍承诺转账成功后会退还。

在卖家与假冒客服沟通过程中，此前联系过卖家的假冒买家也会催促、劝说卖家尽快付款。

▲整个过程中，假买家不断催促卖家尽快处理店铺问题。照片由受访者提供

陕西榆林的常女士告诉新京报记者，该假买家一直抱怨自己的支付宝余额因为在她店铺下单而被冻结，催促她尽快处理店铺问题，无奈之下，常女士支付了近2000元的“押金”。

山东济南的刘女士称，自己与假买家商量定金时，对方一直劝她继续付钱，称“第一次卖东西都会这样”，“那(钱)可以退的，就像我朋友那样，六七千就一起退了。”

平台：在闲鱼上销售商品无需支付任何费用

9月7日，潘女士再次收到“买家”的类似短信，并再次发来“订单冻结”信息的截图。

新京报记者扫描截图下方二维码，以卖家身份与“客服”沟通，还被要求支付近2000元开通“二次认证授权”。如果进行此项授权，卖家将被纳入银行系统信用黑名单，支付宝也会限制登录。卖家本人则需携带身份证前往杭州总部继续办理。

就在记者质疑该“客服”是否实施诈骗时，对方发来一张其“工作证”的图片——上面印着“阿里巴巴客服中心工作证”几个字，中间是照片、姓名和编号，而其所在部门是“阿里授权签字”。

新京报记者致电闲鱼官方平台客服，客服称，“在闲鱼卖商品不需要支付任何费用。”此外，客服还提到，上述“工作证明”上的信息为假。淘宝官方客服也称，“这是骗局。”

▲9月7日，卖家收到假买家的诈骗信息时，聊天窗口不断弹出“安全中心提醒”。照片由受访者提供

多名卖家表示，被骗后已向淘宝、闲鱼客服反映，部分假买家账号已被封，9月7日，新京报记者还向闲鱼平台举报了一名假买家。

9日，闲鱼客服回应称，已联系涉案账户绑定的手机号，但对方称其账户被盗，由于诈骗行为系该账户所为，平台已冻结闲鱼及支付宝账户，但平台权力有限，无法追究责任。如果对方一口咬定其账户被盗，可通过投诉方式联系平台，平台将做进一步核实。

潘女士提到，现在她在淘宝上再次收到此类信息时，聊天窗口都会弹出“安全中心提醒”，提醒卖家诱导扫码交“押金”属于诈骗行为。数名卖家均表示，前几天被骗时，聊天窗口并没有出现这个提醒。

新京报记者注意到，点击闲鱼平台个人主页的“安全中心”，还可以看到一篇关于“谨防存款诈骗”的文章。

律师：平台有对买家进行审查和管理的义务

目前，多名被骗卖家已到当地派出所报案。

潘女士告诉新京报记者，被骗当天，她到家附近的永济市城东派出所报案，但警方称，因金额较小，无法立案。在派出所，值班民警称，不清楚具体情况，如果当事人想继续报案，必须亲自到派出所。

上述警方解释，根据相关法律规定，诈骗金额在3000元以下的，不构成诈骗，不能立案。另外，网络、电信诈骗分子利用虚拟账户、虚拟身份实施诈骗，追查难度很大。

郝女士于9月5日到广州增城区永新派出所报案，报案当天郝女士就收到了警方回执。9月8日郝女士接到派出所电话，要求其进一步提交相关材料。当被问及案件进展时，对方称暂无进展。

陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善对新京报记者表示，刑法规定，“诈骗公私财物，数额巨大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。”数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

根据《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定，“数额较大”是指“诈骗公私财物数额在三千元以上一万元以下”，构成诈骗罪。诈骗罪的最低数额是三千元。因此，本案中，诈骗数额在三千元以下的，不构成诈骗罪。

不过赵良善强调，虽然不构成诈骗罪，但根据《治安管理处罚法》第49条规定，“买家”和“客服”可能受​​到拘留、罚款等行政处罚，“如果不立案，被骗者将受到刑事处罚，犯罪者可以按照《治安管理处罚法》要求警方对犯罪分子进行侦查。”

同时，赵良善表示，在此类诈骗行为中，假买家、假客服是第一责任人，但淘宝和闲鱼等平台有义务对买家主体及相关信息进行认真审核和管理，若没有做到这一点，两大平台若能及时发现诈骗信息并立即报警，避免卖家遭受进一步损失，平台无需承担任何责任。

新京报记者 彭冲

编辑左燕燕

吴兴发校对