如果你的支付宝账户已经被别人认证过，可以找支付宝客服更改实名认证，操作方法是：

1.在手机上找到支付宝，点击打开。

2.找到搜索框，点击打开。

3.在打开的搜索框中输入我的客服，点击打开我的客服。

4、然后在界面中找到在线咨询，点击打开在线咨询。

5.在打开的咨询界面输入修改实名认证信息，然后点击立即修改实名。

6.在打开的界面输入自己的身份证信息和照片，等待修改成功。

如果不行的话，您可以取消您的账户，然后重新注册。

支付宝注销申请流程：

1.首先登录我的支付宝账户，然后点击右上角帮助中心的【自助服务】。

2.点击所有自助服务中的账户自助服务下的【注销账户】。

3.进入协议确认页面，点击【同意协议并继续】按钮。

4、此时系统会自动检测账号是否符合取消条件，若不符合则页面会反馈错误提示。

5.若符合条件，将进入【确认放弃权利】页面，点击【我明白，下一步】。

6.选择取消账户的原因，然后单击[下一步]继续。

7、最后需要输入支付密码，完成账户注销操作。

8、点击【确认注销】，系统会自动进行第二次账号注销验证，若验证失败则页面提示【注销申请失败】，若验证成功则页面提示【注销申请提交成功，审核通过后48小时内注销账号】，随后账号将自动冻结。

如果你的手机号已经被别人注册过支付宝，并且做过实名认证，则分两种情况：

1、运营商回收停用号码后，手机号出售给其他客户，原号码持有人已经注册支付宝，此种情况下，您可以使用短信验证码登录支付宝，联系支付宝客服修改信息。

2、注册支付宝使用的手机号与使用的身份证认证信息是两个不同的人，导致账户显示他人身份信息。