近日，一篇名为《支付宝新合同让人心寒，要求收集“手机通话分钟数”》的文章在网络上迅速发酵，其内容成为热议焦点：花呗最新的用户服务合同居然要求收集用户的社保信息、手机通话记录等个人信息，而且新版合同还规定将交易信息上传至征信机构！这到底是什么鬼？！很多人看到这些内容可能都会一头雾水，因为面对此类条款最常见的做法就是将授权协议拉到最后点击“同意”就可以开始使用，更想不到这种合同里竟然隐藏了这么多“恐怖”的东西。如果是真的，那么从开通“花呗”开始，我们对支付宝就是一个“透明人”，也难怪有网友表示“这比裸贷还让人气愤”。

我们不应该过度评价这篇文章和网友们的评论，毕竟这也是人们表达愤怒和恐慌的一种方式。无论是支付宝还是普通民众，我们需要冷静思考的是恐慌的原因，以及支付宝行为的合理性。

支付宝刚陷入交火，民众对个人信息泄露感到愤怒

笔者认为，支付宝花呗此次更新用户协议之所以引起如此热议，除了媒体的炒作之外，还在于目前人们对于个人数据信息的泄露十分敏感。

在如今的网络生活中，人们经常会遇到注册一个网站，填写一大堆个人信息，然后就会不断收到与自己无关的骚扰短信的情况。这种情况很有可能就是我们填写完个人信息之后，信息数据被泄露，成为一些网站“开发客户”的渠道。虽然大多数情况下，网站、APP收集我们的个人信息只是为了“做广告”，但也有不法分子利用我们的个人信息进行诈骗或者其他违法行为，所以现在人们对于个人信息泄露的话题非常敏感。支付宝花呗此次披露的用户信息收集条款，算是触动了老百姓的“反尺度”，被“游街示众”也是苦不堪言。其实，国内各大借贷软件或项目的用户服务条款都和花呗差不多，如果换成其他公司，结局可能也不会比花呗好多少，所以花呗这次只能算是“躺着被枪毙”了。

引起公众恐慌的是个人信用问题

如果民众对花呗收集过多个人信息感到愤怒，那么可能只是对支付宝的口头不满。毕竟支付宝早已深入人心，与我们的日常生活息息相关。支付宝的信用基本可以保证，至少支付宝收集信息只是作为风控的一部分，不会从事买卖个人信息等明显的违法行为。但这次很多人声称要“关停花呗”。我想，这种现象很可能是源于服务条款中提到的“征信机构”。

随着国内征信机制的不断完善，任何个人涉及信用违约的行为，都会被记录在个人信用等级中，进而影响你的房贷、车贷等贷款以及一切涉及个人信用的行为，对个人未来的发展非常不利。所以花呗提到的“征信机构”引起了民众的恐慌，如果逾期还款影响到个人信用，那真的是损失惨重。