武汉部分地铁、公交已恢复运营

凭健康码乘车

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乘坐武汉地铁和公共交通问答

3月28日，武汉地铁四号线、二号线等6条线路恢复运营，乘客在车厢内扫码乘车

关于实名登记

Q：实名报名乘车时，如何进行“身份验证”？

答：目前，武汉市已实行乘车实名制。乘客出行前，可使用支付宝APP搜索“乘车实名制”进入小程序，或用微信APP搜索“武汉乘车实名制”进入小程序，按流程进行在线“身份认证”，并根据系统提示绑定“武汉通”公交卡（无“武汉通”用户可跳过此步骤）。

“身份认证”过程中，此前已申领过湖北健康码的人员，可自动获取其身份信息；未申领湖北健康码的人员，在“身份认证”完成后，可根据健康状况提示，进入相关页面申领健康码；未完成“身份认证”的人员，不得上车。

关于健康码

问：如果我没有健康码，可以使用纸质健康证明吗？

答：根据我省健康码应用相关规定，老年人、未成年人或因特殊情况无法通过智能手机申领健康码的人员，出行时可出示图片或纸质健康码。无法申领健康码的，可凭所在社区发放的健康监测证明出行；此类群体乘坐公共交通工具时，须持学生证、老年证、残疾人证、盲人证等实名卡刷卡乘车。未持实名卡的人员，须携带有效身份证件，由现场工作人员代为录入实名信息。

交通运输部门人士提醒，3月25日起，武汉市部分公共交通逐步恢复运营，旨在与武汉三大火车站无缝衔接，满足外省来汉人员和返岗复工人员的交通需求。为最大限度降低易感人群风险，建议65岁以上老人和非必要出行人员暂时不要乘坐公共交通。

问：为什么我登记了湖北健康码，但扫码登机后没有显示我的健康状况？

答：如果您已申领健康码，乘坐公交、地铁时，扫描“武汉实名登记二维码”后健康状态会显示为灰色，请查看健康码申领渠道。如果您通过支付宝申领健康码，建议使用支付宝扫码申领乘车；如果您通过微信申领健康码，建议使用微信扫码申领乘车。

值得提醒的是，选择乘坐公交、地铁前，应先通过支付宝或微信获取并完善个人健康码信息。

关于公共交通

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教你如何使用健康码乘坐公交车

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Q：公交线路的起止时间和以前一样吗？

答：恢复运营的公交线路的起闭站时间和运营时间仍按车站公告时间执行。

Q：扫码报名和刷卡支付有关联吗？会影响公共交通90分钟换乘卡优惠吗？

答：乘车时扫二维码仅登记乘车车辆、上车时间等信息，与乘车支付方式无关，之前任何支付方式均可照常使用，不影响公交目前实行的换卡优惠政策。

自2016年1月1日起，武汉市中心城区及区际公交、有轨电车、轮渡等开始实行刷卡换乘优惠政策。90分钟内，市民可在现有公交票价优惠基础上享受三次换乘优惠：第一次免费，第二次、第三次优惠，90分钟后开始下一个计算周期。使用“武汉通”老年卡换乘的乘客，第一次不扣乘车次数，第二次、第三次正常计算。

问：关于同机乘客的追踪，是如何定义的？

答：公交车、BRT的乘客范围定义为“乘坐同一辆车、在同一车站站立”。地铁的乘客范围定义为“乘坐同一辆车、在同一车站站立”。

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教你如何使用健康码乘坐地铁

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Q：坐地铁进站需要扫二维码吗？下车前还要扫车厢码吗？进车厢需要扫二维码吗？

答：上车后、下车前只需扫一次车码即可。建议乘客不要在多辆车之间往返，如确实需要往返，必须对经过的每一辆车都进行扫码。

Q：为什么恢复后的线路有些车站我找不到出入口？

答：由于现阶段恢复运营的地铁站出入口并未全部开放，因此，2号线宏图大道站、4号线中南路站、7号线武汉商务区站、3号线王家湾站等部分换乘站将正常停靠车辆，乘客可从已开放的换乘站出入口进出。

问：不能再使用地铁应用程序了？

答：旅客进站过闸时，建议使用“新时代”APP、武汉通等非接触式方式。

问：地铁里的长椅只能坐三个人，他们可以站着吗？

答：在地铁车厢内，乘客可以坐或站，只要保持安全距离即可。列车座位上的黄色标记是为了提醒乘客之间保持必要的安全距离。

3月28日早上6点29分，在市民之家地铁站，一名乘客用手机扫描二维码

问：地铁如何控制人流？候车区如何布置？会限制人流吗？每节车厢的人数有限制吗？

答：疫情防控期间，武汉地铁将根据客流情况和疫情防控需要，加强车站客流管控。如车站采取流控等措施，请您积极配合，听从现场疏导。如遇列车漏站（未载客通过），请您耐心等候下一趟列车。

线网指挥调度中心将监测各线路客流、拥堵情况，及时考虑调整运营组织计划；每个地铁站都有详细的车站客流管控方案，当测温点或安检点排队超过一定人数时，将在车站通道或出入口进行客流管控，采取分批、分段放行等措施。

问：我可以转乘吗？

答：所有恢复运营的地铁线路换乘均正常。

问：地铁上有多少名保安？

答：地铁列车上有保安人员在列车内巡逻，提醒乘客全程佩戴口罩、扫车码、避免聚集，并对有需要的乘客提供帮助。

来源|长江日报