④ 对自有产品的新认识

⑤ 详细信息

Q：体验了手机淘宝的购物流程，有哪些地方需要改进？

A：我说的是实话，我是一个网购目的性很强的人，所以用得最多的就是搜索，只是偶尔浏览。然后我主要讲了一下我觉得社交购物的主要产品形态还是应该以兴趣聚合为主，做垂直的购物兴趣社交。中间还穿插了我在京东实习的时候对基于微信关系链的社交购物的一些思考。最后关于淘宝手机首页的问题，有点尴尬，我只讲了亮点。有一点我觉得“猜你喜欢”的算法还不够好。

第二点，我从上到下翻了一遍首页，才勉强想起来自己平时对“闪购、团购”比较感兴趣，就多在首页露一下。（尴尬的原因是当时在准备面试作业，忘记提前熟悉淘宝，所以浏览的不多）

提示：我只能告诉你去淘宝试试。当然，你也应该试试其他产品。不要太好胜。阿里巴巴是一家竞争激烈的公司。

问：你为什么申请阿里巴巴的这个职位？

A1：（2015级数据产品经理）其实我还没有真正准备，但我从两点来回答：

① 我为什么适合这个职位：我的专业成绩优异，我的实习也是和数据分析相关的，而且大学的学生活动和国际商业挑战赛让我获得了带团队的经验（总而言之：你为什么适合阿里巴巴的这个职位？）；

②为什么阿里巴巴这个职位适合我：虽然我在专业技术领域和实际运营管理上还有不少不足，但阿里巴巴是一个以人为本、视员工为最大财富的公司，有完善的培训机制和全国乃至世界顶尖的数据团队。在这样的公司工作，和他们一起工作，我自己的能力可以得到很大的提升。同时，我的工作热情和乐于奉献的精神也和阿里巴巴的企业文化和核心价值观相吻合（总之，需要强调的是，这是一个双向选择）。

A2：很自然地，他问我为什么想从运营转产品。幸好前一天下午我已经咨询过阿光“推荐”了我的简历，并整理了自己的项目经历。我主要从两个方面回答：第一，我从大学开始就对产品很感兴趣，有一些项目经验，有“工作”的意识；第二，在百度做产品运营实习之后，我确定了自己未来的发展方向，想把产品从爱好变成自己想为之奋斗一生的职业。

然后他问我，你觉得产品经理是做什么的。我先笼统的概括了一下，说产品经理是一个从用户中来，又回到用户中去的角色。我还补充了百度“产品经理”的意思。简单来说，产品经理就是要形成从用户到用户的闭环系统。

问：您喜欢什么样的产品？

A：毕竟是阿里的面试，所以我就先提到了电商，说就是电商和社交。他问我做电商产品是怎么想的，我当时真想扇自己两巴掌。最后我明白了，不能装酷，装酷会被雷劈的。当我开始从用户需求和垂直细分的角度讲我的想法时，他说不是这样的，我应该先搭建一个大框架。

Q：你如何评价你实习的公司？

提示：公平公正，表达对阿里巴巴的敬佩。

Q：你对于产品经理这个岗位是怎样理解的？

A：产品经理是一个非常典型的高门槛职位，看似谁都可以做，但其实个人之间的能力差异可能非常大。我个人认为这个问题的答案很大程度上决定了面试的结果。建议大家可以看看《启示录：打造用户喜爱的产品》和《腾讯方法》这两本书，加深理解。

我个人的建议是从以下几个方向入手：产品经理是做什么的、产品经理需要具备哪些能力、产品经理对整个团队的重要性、产品经理的自我提升和成长路径、自身条件与产品经理岗位要求的契合程度。

问：为什么井盖是圆的？

A：这道题难度极大，我一开始从安全角度分析，说怕摔。他让我再想想，反问：方形的是不是容易摔？我提出各种假设，他全部否定，还抛出一大堆问题。

就在我苦恼不已的时候，他告诉我，想象一下当你看到井盖时的两种情景：

首先98%的场景下，井盖都是关闭的，行人和车辆在上面行走，那么在这种场景下，井盖要满足什么需求呢？当然是井盖的寿命要足够长，这时候就需要考虑什么样的井盖受力均衡，毫无疑问圆形的井盖受力最均衡。

第二，有一小部分场景是井盖打开了，工人需要下井。那么他在打开井盖的时候，首先考虑的是什么呢？我：呃​​呃，他接着说：就是为了防止人掉进井里。由于圆形井盖的直径是一样的，所以这种形状无论井盖打开到哪个角度，都很难掉进井里。

Tips：遇到怪问题不要慌张，要从分析这个东西是干什么用的开始，然后逆向思考。因为要这样做，不能那样做。但一定要是真命题，也就是必须成立，不然面试官会逼得你无法开口。可以先思考一会儿再回答，千万不要脱口而出答案被抓住了。

问：说出你生活中的两件事并批评它们。

A：听到这个话题，我立马拿出了以前用来装文件的透明抽屉夹，我根据用户的痛点来分析功能和外观设计，这里就不多说了。

第二个我提到的是晾衣架。基本答案是从用户的痛点出发，结合场景，分析用户最想要的是什么，怎么解决？创新的可行性有多大？效果如何？只要把这些问题解释清楚了，就不会有问题。

Tips：产品经理一定热爱生活，所以在日常生活中一定要用心观察！

问：如果您需要做 5 件重要的事情怎么办？

A：首先，按照重要性和紧急性两个维度，将工作划分为四个象限：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、不紧急也不重要，并进行排序。紧急且重要的先沟通，再按顺序进行。

他适时打断我：万一两件都是急事怎么办？我说要加班提高效率，他说：现在必须全部解决，怎么办？我：呃呃呃，我当时又在玩胆小鬼游戏了...完全不知道该怎么办，他淡定地说：找别人帮忙！！！呜呜呜，我当时就说，我觉得这个活儿是我的，不能求别人帮忙2333

Tips：有时候耍小聪明也是好事，但是基本的方法还是要提供，否则很容易给人留下懒惰的印象。

问：如果你和你的老板意见不合，而他偏向右边，你偏向左边，你该怎么办？

A：我回答说，你应该先顾全大局，听从上司的指示，但也要适时向他解释自己的观点，告诉他为什么要这么做，他指示的弊端是什么，感性说服等等。在解释的过程中，我也结合了自己类似的经历，非常有效~~~

提示：这又是一道情商题，原则是不要太过激进，中庸才是最重要的，和谐社会才是最重要的。

问：这么多队伍之间会不会有矛盾？如何解决？

A：我跟他们说，这几年团队都挺好的，没有发生什么大的矛盾，有问题可以好好讨论。然后我们谈了相当长一段时间，讲团队内部怎么讨论问题。我主要表达的是，首先你要优秀，优秀才能吸引到靠谱的队友。然后团队要尽量找互补的人，在团队方向、重大决策上，成员之间可以有平等的关系。同时，一开始就要确定一个共同的目标，然后互相理解，时不时用共同的目标来激励团队。

他还举例说明了为什么我在大一参加比赛时只和大一的同学组队（因为我们实力相当，而且年轻无经验，可以自己摸索，收获很多），我们的相处之道，以及他在我大二带队、大三做项目的经历和感想。

尖端：

你必须反思自己做过的活动、参加过的团队，并举例描述其中的情况、结果，以及从中得到的教训。

问：您遇到的最大的挫折是什么？您是如何解决的？

A：工作还是会在一定程度上影响学习的。我毕业的时候，看到同学都出国了，心里很失落。解决办法就是早点离开公司。但选择总有得有失，就不纠结了。杨元成考上了CMU，但最后也没去，所以没必要纠结于得失。而且我读研的时候也在北大读书，这也弥补了我读书的欲望。

提示：你自己回想一下过去20年。我帮不了你。我只能告诉你不要选太年轻的！

Q：您认为产品经理需要具备哪些素质？

A：果然，他问的问题和第一次面试一模一样。吸取了上次的教训，主要谈了产品敏锐度（产品）、善于发现和捕捉生活中的问题、逻辑思维能力、执行和推动能力、沟通能力、掌握产品经理所需的最基本技能、责任心等。当我说基本就这些的时候，他继续引导我的回答，问还有没有别的？再想想，你有决策能力和判断能力吗……

温馨提示：产品经理这个岗位比较考验综合素质，所以不要激动得不知道说什么好！

Q：估算一下天猫的社会价值。

A：面试官看我是学经济学的，让我估算一下天猫的社会价值。好吧，我真的不知道该怎么做。他先问需不需要量化。然后让我试着讲一些可以量化的指标。讲着讲着，我发现我有点跑题了。不得不承认我在这方面确实不擅长。面试官给了我一些提示，然后我就顺着面试官的思路继续讲。虽然我在抱怨面试官的方法不好，但毕竟方法还是有的，我成功结束了这个我不擅长的话题。

Tips：如果面试官考的是专业课内容，就直接说基本内容就好，可以要求他讲得更详细一些，看看能不能得到一些提示。

问：有什么缺点？

A：我说有时候我不太注意带人，不会不考虑员工的个性就针对性地批评。HR问：“是不是大家都不喜欢你？”我说虽然我平时会给别人施加压力，但也会找时间让大家捉弄我，或者请大家吃饭。

Tips：只要缺点不是太过极端，都是可以的。人要面对自己的缺点，你可以告诉他，而我就有这个优点，所以缺点不是问题。

问：我注意到您是工程专业的学生。为什么会想到做产品经理呢？

A：我结合自己的经历，讲了去年改变我命运的两件事。一是去年在华为技术岗位实习，二是去年在互联网公司面试PM。我强调，从决定做PM以来，我已经发起或参与了三个与PM职责相关的项目，说明我的选择不是一时兴起。而且我确信产品经理是最接近我的兴趣、能力和经验的选择。

我在回答第二个问题的时候讲了，产品经理是一个非授权领导的岗位，是产品的管理者，或者说是产品的父母，负责产品从诞生到消亡的全过程。但是，产品经理并不是开发、设计、运营的管理者，而是这些不同小团队的连接枢纽。我也举了一个实际项目的例子。

Tips：我相信每个人都有自己的理由，只要你不说“因为我是经理”这种太愚蠢的话，这样的回答是可以的。中间你可以给面试官讲一个故事，比如你是如何增强信心的，如何遇到合作伙伴的等等。

Q：在设计日记APP的时候，用户的需求是什么？（经过长时间的讨论，他终于向我解释了他对日记APP用户需求的理解）

A：流程大概是这样的，我们聊到了小米的产品笔试题目：设计一个日记APP，他让我简单说一下日记的需求是什么，我回答说需求包括用户隐私、多端同步等。他说不是这些，引导我的思考：想想用户为什么要用一个日记APP，或者用户写日记的动机是什么？

我回答说记录和总结自己的日常生活也是一种积累。他问我会不会记录和总结自己的日常生活。我说没有这个习惯。他问为什么。我说不需要写私人笔记，我会自己写社交分享博客。

他说“别跑题了”，让我拿出手机打开相册，我照做了。他问我相册经常用吗，我说偶尔会打开。他让我挑一张照片说说，我找了一张蜡烛的照片，说了一下当时的时间、地点，以及发生的事情。说到这儿我恍然大悟。他问我“你知道相册的核心诉求是什么吗？”我告诉他，我明白背后的故事。

现在我觉得这都不是大问题，如果分析到需求的核心，日记产品的设计就更容易满足用户的需求。如何让日记APP拥有跟相册一样的体验？降低日记的记录成本，利用移动端的特性丰富其记录故事的能力等等。

Tips：此类能力题要看你的创造力和能否跟上面试官的视角，但可以在面试前做相关培训。

Q：校园洗衣能做O2O吗？怎么做？

A：我向他要了一张白纸，一边写，一边整理思绪。没一会儿，他回来说：“我看你还是很紧张，咱们站起来吧，站起来的时候不要那么紧张。”

然后站起来回答。一般来说，是基于市场、用户、需求、功能等逻辑。

但他听完我的话，无语了，说，你不要按照这个逻辑去分析，你先分析一下现在的痛点，那么现在的洗衣O2O市场有没有满足的点？如果没有，怎么去满足？那么这样的话，你就可以根据用户去细分，比如女生喜欢按照颜色分开洗衣服，而男生一般喜欢一次洗很多衣服......

Tips：遇到这种问题，先分析自己和身边的人，有这样的需求才会有这样的产品，在分析需求的同时，你就会有一些想法。

问：如果我想做一个出售大学生时间的东西，可以吗？怎么做？

A：…嘟嘟嘟…服务器挂了（妈蛋，问题还能再变态一点吗！！！）吸取了上一课的教训，主要从痛点入手，讲了大学生空闲时间利用现状，总结了最关键的问题。然后讲了这个产品的用户价值和商业市场价值，粗略讲了设计这个产品时的框架和需求点（功能性和非功能性）。基本就这些了。。。

Tips：首先询问面试官你对问题的理解是否正确，否则你的想象可能会偏离正轨。然后分析当前的情况，抓住重点。

Q：作为产品经理岗位的应聘者，你认为自己的优势和劣势是什么？

A1：如果要分优先级的话，第一是用户需求探索，毕竟我之前做过产品运营，对用户有一定的了解。第二是项目跟进和管理经验。第三是沟通能力。第四是责任心，我举了加班的例子。第五是自主学习能力，我举了周末在公司看书学习的例子。

我当时回答的还是结结巴巴的，他实在忍不住了，就说：“我出一道题给你，你好好想想。我去趟厕所，等我一会回来你再告诉我答案……”我当时就愣住了o(╯□╰)o

A2：作为一名理工科背景的学生，我觉得我的科学逻辑和技术背景是一个很大的优势。我结合我最近的校园快车社会项目《Mail You》阐述了这一点。

在回答缺点这个问题的时候，我担心自己拿捏不准（因​​为一旦你说某件事真的是“缺点”的时候，面试官可能会让你失望），所以我回答了两点我感触很深的。第一，工科生的职业压力大，时间少，缺乏创业之类的经验，这些对于做 PM 来说是有帮助的；第二，工科生普遍缺乏对美学和大众心理学的理解，所以我需要加强这方面的学习。

我回答完之后，面试官说这不是她想要的答案，想问我性格上一些弱点，因为她继续问问题，所以我也没再补充什么。

Tips：这个也需要提前做好准备，需要对自己有一个清晰的认识。

问：谈谈互联网行业的最新发展，并给出自己的评论

A：我强调O2O概念被过度炒作，我认为当前大部分创业公司其实并没有建立起真正的竞争壁垒，其商业模式本质上既没有提高生产力，也没有优化资源配置。

Tips：别跟小编说你立志要进入互联网行业，但你连36氪和虎嗅网都不上，如果实在不知道，那就赶紧开始追起来吧！

问：你如何看待像阿里巴巴这样的大公司以及像小米这样的初创公司的实习机会？

A：我的回答大致是：两家公司是完全不同的类型，各有各的优势，适合自己的发展方式其实都不错。实习生可以学到不同的知识，像BAT这样的大公司平台完善，分工明确，对新人的培训方式也相对系统完善，同时还可以接触到更多的行业大牛。

像小米这样的创业公司，产品设计更灵活，迭代速度快，一旦出错也能快速纠正，新人可以接触到更完整的产品设计开发流程，能力得到更大范围的锻炼。

Tips：下面我们来比较一下它们的优缺点吧~

问：你对团队合作有什么理解？并举例说明你的个人性格。

Tips：这道题看似容易回答，但是明天你可能会觉得今天的答案不好；总之，要多准备，多复习。

问：您写过 PRD 吗？

A：这是我的一个弱项，我从来没有写过完整的PRD。我给他看了一张《产品设计文档》（我把它打印出来，因为我觉得这可能是对文字写作能力的考验）。他看完后说这个文档偏向设计。我表示认同，并解释说，在日常的产品设计实践中，我会写一些项目推进文档、分工和安排。

Tips：作为产品经理，这个是基础工作，所以不会写的话就去百度看看，知道怎么写就行。如果以前写过，当然可以讲讲，并举出以前的例子。

Q：你认为产品经理为什么能赢得开发、设计、运营等其他团队的成员的支持？

A：我说我想用我对PM职业素养的理解来回答她的问题。我觉得产品经理最重要的职业素养可以用两个字来概括：“把握”。用户的需求是真的还是假的？这个需求有多强？这个需求值得做吗？这个功能是否应该在迭代1版本中加入？会耗费多少开发设计资源？这个功能是不是这个产品必不可少的基础功能？产品经理要把握好这个度。这是产品经理的内在实力，需要不断修炼。

除此之外，我认为产品经理还应该具备一些其他的素质：

比如说职业号召力，因为产品经理没有对其他角色的管理权，所以你需要有号召力来带动每一个环节，带动身边的同事。

另一个例子是热情。你需要比其他任何环节都更热情。你的热情会影响到每一个角色，无论是拼命算计金钱的市场、执着于艺术的设计师、非常有条理的开发人员，还是要求绩效的老板。

再比如执行力，执行力可以说是优秀产品经理与普通产品经理的分水岭，有一句话叫“驱动力代表一切”；

另外一个是广度，广度代表着你对行业的视野，跨界的思维，对人文情感的全方位理解，这也是我希望成为T型人才的原因。

Tips：如果你不明白这道题讲的是什么，那你就没有机会成为产品经理了，因为产品经理要和各个部门打交道，各个部门要在协调的计划下往前推进，不然产品就没法生产出来。建议先从自己的性格特点入手，讲讲如何感染大众追随你。

Q：如何在调用函数中改变主函数中的变量值？

A：我说要用指针，然后他就让我把代码写在纸上，但是我不会写，我就说我只知道用指针，但是很久没用C语言了，所以写不出具体的代码，然后他就把题目通过了。

提示：所以，如果可以的话，就直接说“是”。如果你认为这个问题对于这个职位来说不是那么重要，你可以直接说你认为它不是那么重要，或者委婉地转移话题。

Q：您在使用支付宝时，有没有感受到它的安全设计？体验和微信支付相比有什么不同？

A1：当然，我相信网上有很多相关内容可以供你查阅。当面试官问你对产品的感受时，如果你觉得自己只是在胡乱猜测，你可以转移话题说“这种事情不能胡乱猜测，我需要做真正的用户调研，看数据反馈等。”这样，你就可以完美地结束一个关于产品的话题了。

A2：面试官随后解释说他是支付宝安全部的，所以想知道我对此的看法。我在这个问题中主要回答了两点：

一是微信支付是弱实名制，支付宝是强实名制：

我说我一个同学户口从老家迁到了学校，但是没有办新的身份证，他在支付宝申请实名认证时，输入姓名和身份证号后，提示申请人工认证，需要上传身份证和户口本照片等补充材料。

在未完成实名认证前，很多功能都会受到限制，包括不能购买余额宝、不能接收他人支付宝转账、不能抢密码红包等。不过，微信支付实名认证却顺利正常通过，无需提交任何补充材料，可以购买理财、使用微信红包、微信转账等功能。

第二个是关于密码长度：

微信支付需要设置6位纯数字密码，支付宝则需要设置由英文和数字组成的较长密码。虽然微信支付的密码输入页面更为简洁，但支付工具应该把安全放在第一位。特别是在商场等场景支付，缺乏像ATM机那样的密码保护，纯数字密码很容易让用户感到不安全。

温馨提示：支付宝现在已经改为6位纯数字密码了，大家一定要跟上软件发展的步伐哦~现在赶紧来试试支付宝9.0吧，已经改成蓝色图标了~

Q：说说你曾经推荐给身边人的一个应用，它的设计最吸引人的地方是什么？

A1：因为之前我的手机是安卓手机，无法自动清理后台垃圾，所以我安装了360手机安全卫士。其中印象最深的一个功能就是在清理手机内存的时候，占用的内存数字不断从外围向中心聚集，就像清理时把垃圾扔进垃圾桶一样。随着占用的内存数字越来越大，背景颜色也从鲜绿色变成了红色。点击一键清理之后，内存数字从中心向外围分散，背景颜色也从红色逐渐变为鲜绿色。

整个内存清理过程中，用户首先发现垃圾占用了手机大量内存，手机已经发出红色警告，严重拖慢了速度。清理完内存后，手机又恢复到了清爽轻快的内存状态。整个交互过程非常符合用户心理。

A2：我个人建议不要选择微信、支付宝等热门应用，因为大家太熟悉了，答题难度大大降低。

我选择了一个叫“正点闹钟”的工具类应用，然后分析了它的历史版本迭代，阐述了它“从实用的生活工具出发，逐渐融入社交、电商元素”的发展路径，并指出了它目前的不足之处以及未来可能的发展方向。

你对所申请部门的业务有足够的了解吗？该部门目前在阿里巴巴整体战略布局中扮演什么角色？未来潜力如何？你为什么想加入这个部门？

这个问题对于大家的入职部门会有一定的影响，但是影响有多大还很难说。

A3：这个我之前有准备过，我介绍了SAME这个APP，他让我解释一下为什么喜欢这个APP，把SAME的评论去掉只用私信好不好。我说从我自己的经验来说，是好的，我会订阅一些频道，会浏览。他问我会不会发内容，会不会给别人发私信。我说目前主要是轻度浏览。

然后我们进一步讨论了 Same 的目标受众，对于它的主要受众来说，这样减少互动的设计好不好？我回答说 Same 的主要受众往往是 90 后。作为一个兴趣社区，我觉得让社区内容回归到它的本质是好的。虽然传统论坛里的评论可以产生互动和话题，但会削弱兴趣内容的聚合能力（不知道这个回答好不好，呜呜）。

Tips：我给了你三个答案，你可以自己决定分析哪个软件，如果你自己开发过，那你一定很熟悉，但是如果你没有自己开发过也没关系，只要找一个你感兴趣的软件分析一下就行了。

问：年轻人现在使用移动应用程序与以前有何不同？

答：起初我有点惊讶。

我谈到了移动客户端如何比以往任何时候都更频繁地使用，并且逐渐替换PC。

通过4G网络的报道，人们可以随时随地访问社交网站并在线购物，这充分利用了人们的分散时间。

提示：您知道Ali健康吗？

·结尾·