黑神话：悟空超火爆，但也超遗憾！为什么超遗憾？不是3天卖1000万份，赚20多亿吗？我是说黑神话错失了1亿私域流量！

好的产品体验，自带口碑和引荐，《黑神话》作为一款3A级游戏，81个难度的顶级电影剧情，超爽的战斗体验，还有浓浓的爱国自豪感，在情感的加持下，很难不火爆。

好IP自带流量和销量，但黑神话没有抓公域和私域流量，反而是IP联动营销老手瑞幸咖啡抓到了这波流量。可以说，这一波“瑞幸咖啡”又赢了。联名3D海报上线一小时就售罄，就连瑞幸咖啡CGO都忍不住发朋友圈，感叹“他经济”的力量。

黑悟空为什么不搞自保领地？黑悟空如果搞自保领地应该怎么办？

我之前也做过游戏整合营销项目，对玩家运营有一些经验和见解。如果让我做《黑神话》的私域方案，应该如何结合玩家私域运营的策略运营？

本期内容近7000字，包含了个人的深度思考，如果想快速掌握全文思路，并运用到自己的项目提案中，也可以参考我整理的策略地图：

01 “黑悟空”为何不进行私域行动？

我认为有以下四个原因：

1. 资源优先型产品

要开发一款高品质的游戏，比如《黑神话：悟空》这样备受期待的3A大作，需要投入大量的时间、人力、物力和财力在游戏开发、优化、测试等核心工作上。

2. 避免过度营销

开发团队或许是想保持一定的神秘感和低调感，让玩家的期待更多地集中在游戏本身上，而不是通过频繁的私域操作来接触和影响用户。

3.私域价值前期难以体现

或许在《黑悟空》团队眼中，集中有限的资源和精力在游戏上线前或者上线初期保证游戏品质更为重要。

私域运营初期潜力较小，玩家维护运营需要考虑很多细节，不同于先免费后付费的网游和手游，需要强调用户活跃度，私域运营的价值无法快速显现。

4.缺乏全面、成熟的想法

私域运营的落地需要一套完整的策略和规划，产品型的游戏团队在运营方面其实并不需要过于精细的流量运营，且可能还没有发现私域运营对于单机游戏的价值，所以不要轻易下手，避免盲目跟风带来的不良影响。

如果是1和2的话，那就是产品优先于运营的问题，这个我非常认同，从运营手段上来说，流量运营只是放大产品的势能，没有优质产品的支撑，运营的难度就不仅仅是99%或者80%的难度了。

但如果是3和4的话，我认为对于有买断制的单机游戏来说，玩家操作还是有重要价值的，有相应的运营方案思路和策略。

02《黑悟空》的操作和充值类网游有什么区别？

在开始之前我先说一下《黑悟空》的商业模式和付费单机游戏的区别：

1.业务逻辑的差异

1）付款方式

①先付费单机型：和黑悟空一样，玩家在购买游戏时需要支付一次性费用，才能获得完整游戏内容的游玩权，一般无需再次付费即可体验更多游戏内容，属于“买断制”。

例如《黑神话：悟空》标准版在该平台的售价为268元，玩家购买后即可享受游戏的所有内容。

② 付费后玩法：通常让玩家先免费体验部分游戏内容或基本玩法。

玩家如果想要获取更加高级的装备、道具、角色，提升游戏体验或者解锁更多的关卡和功能，就需要在游戏过程中进行充值支付，比如购买虚拟货币、特殊道具、会员服务或者参与抽卡等。

2）盈利逻辑

①先付费单机版：盈利主要靠游戏初期销量，游戏制作商通过销售游戏拷贝或激活码获取收益，盈利取决于游戏的定价、销量以及制作成本的控制。

就拿黑悟空来说吧，开发成本比较高，但是如果销量好的话，还是能盈利的。

但该类游戏的利润率上限相对固定，因为主要收入来源是一次性购买费用，除非推出更高价格的可下载内容补丁，否则很难通过后续内容继续产生大量收入。

②付费网游：盈利点更加多元化，首先免费模式可以吸引大量玩家进入游戏，扩大用户群体，其次通过内购，比如出售强力装备、稀有道具、精美皮肤等，刺激玩家消费。

一些手游、网游还会设立会员制度，并提供特殊福利，吸引玩家购买会员。

此外，有些游戏采用抽卡机制，玩家不断购买、充值，以获得自己喜欢的角色或物品。而且，由于游戏持续运营、更新内容，可以不断诱导玩家消费，后续盈利点会更多。

2. 操作逻辑的差异

因此在这个逻辑下，不同阶段的玩家的操作逻辑也会有所不同：

1）玩家获取阶段

① 先付费后玩单机型：主要通过口碑传播、媒体宣传、游戏展览等方式吸引玩家注意力，游戏发售前会放出预告片、演示视频等进行预热，增加玩家期待值。

比如之前非常火爆的单机《塞尔达传说》系列每当有新作品发布的时候，都会在各大游戏媒体上进行宣传，展示游戏的特色和玩法。

②付费后玩法：除了传统+社交以外，还会利用内测体验以及免费下载、新玩家礼包等方式吸引更多玩家，尝试降低用户获取门槛。

2）玩家留存阶段

①即付即玩单机型：专注于优质的游戏内容和良好的游戏体验，吸引玩家持续玩。

通过精心设计的故事情节、丰富的玩法、高自由度的探索等方式，让玩家在游戏中保持沉浸感。

同时，部分付费单机游戏也会推出下载内容补丁，以延长游戏寿命，增加玩家粘性。例如系列会通过更新玩家角色和数据来延长生命周期。

②付费后玩型：该类游戏通过不断更新游戏内容、举办活动、推出新角色和道具等方式来维持玩家的新鲜感和参与度。

此外，手游及网游也将注重社交功能的建设，鼓励玩家之间的互动和竞争，形成社交圈，提高玩家留存率。例如《王者荣耀》定期推出新英雄、新皮肤、新玩法，同时举办各类比赛和活动，增强玩家粘性。

并且会通过设置付费道具、限时折扣、充值返利等多种方式引导玩家付费。

同时，手游、网游也利用心理诱导的方式，比如设置排行榜、限时活动等，刺激玩家的竞争欲望和消费冲动，这也是为什么孩子频繁充值、游戏公司受到家长投诉和批评的原因。

03《黑悟空》如何打造玩家私域？一、设定私域目标

对于充值类网游来说，财务指标是游戏LTV和私域流水，在线时长和DAU/MAU流程指标提升，只有提升玩家留存和生命周期，才能有持续稳定的收入。

比如网易的《大话西游》系列，从2002年的PC版到2015年的移动版，都是先免费玩，然后在游戏内设置增值付费场景，一款已经问世20多年的游戏，依然拥有大量玩家，可见这种长尾盈利能力。

所以知识付费私域其实就是一种训练营的模式，一种从低处开始，然后逐渐向上的培养模式。

但采用买断模式的单机游戏则完全不同，一款新游戏的声势决定了产品的水准，而私域则是积累存量玩家，不断深化游戏影响力的渠道。

因此在为黑悟空制定目标时，游戏的北极星前期以“私域新增用户数”和“私域用户活跃度”作为核心指标，未来结合黑悟空IP的商业化，可以制定联合产品、周边销量等财务指标。

以微信私域新增用户数为例：

1）以吸引新客户三个月的目标期计算

三个月私域新增用户目标=存量用户×三个月预计新增用户获取率+三个月预计各公域流量数

2）具体数据目标设定步骤

第一步是确定现有的用户群

假设该游戏在各平台总销量为1000万份，通过市场调研以及同类游戏分析，预估有20%的玩家可能对私域游戏感兴趣，那么现有用户群=1000万×10%=100万。

第二步：设定三个月的预期新客户获取率

参考同类热门游戏三个月内的私域新用户获取比例为Z%，考虑到《黑神话：悟空》的产品力和传播力，其吸纳新用户的潜力或更高，新用户比例设定为（Z%+a%）。

假设同类型游戏三个月私域新用户获取率为25%，《黑神话：悟空》的特性可让新用户获取潜力再提升8%，即三个月预计新用户获取率为25%+8%=33%。

第三步：估算公域流量预估数量

评估通过外部IP渠道合作、自媒体推广、社交媒体直播等推广、游戏展会等方式，三个月内能带来多少新增用户。

①游戏主播合作：假设与5位知名游戏主播合作，每次合作预计带来4万新增用户，若每个主播三个月内合作两次，共计带来5×4×2=40万新增用户。

②社交媒体推广：通过微博、抖音等平台广告、话题营销，预计吸引30万新增用户。

③线下游戏展会：假设你参加两次大型游戏展会，每次预计吸引20万新增用户，总共可以吸引40万新增用户。

预计三个月外部渠道流量为40万+30万+40万=110万。

3）设定新客户获取目标

在不考虑自然引流目标的情况下，我们可以设定至少143万（100万×33%+110万=33万+110万）新增私域用户​​的目标（虽然这个目标仅供参考，以黑悟空目前的热度，还是算太少，不算太多）

实际业务中，私域目标的制定除了用户增长之外，还需要私域收入增长目标的衡量。

二、私域流量接触点

除了将垂直游戏社区作为私域玩家的运营基地之外，我相信，国内的微信、QQ、抖音，以及海外的微信、QQ、抖音，都是建立私域玩家运营的最佳基地。

微信生态中私域的选择就不用多说了，游戏出海之后可以成为海外集团化运营的良好基地，与独立站、社交流量结合还是比较顺畅的。

在中国，重点关注QQ和抖音私域对于游戏私域触点选择的重要性。

社区：聚集精准年轻玩家

游戏人群年轻化，尤其是黑悟空，00后玩家占比较大，QQ是年轻游戏人群的社交圈，在其上建立私域更容易精准触达目标用户群体。

年轻玩家往往更愿意参与社区活动，分享游戏经验和各种游戏二次创作，为整个运营和交流提供了很多新鲜活跃的动力。

抖音社区：强大的娱乐和内容传播能力

抖音本身是一个娱乐属性很强的平台，这种自带话题和娱乐性的内容非常适合打造官方的玩家社区。

例如，官方游戏精彩片段、角色介绍等短视频可能会被推荐给数百万甚至更多的用户，吸引他们关注游戏、加入社区。

社区玩家也会制作并上传和《黑悟空》相关的短视频，比如一些游戏恶搞瞬间、极限操作集锦等等，并在社区里分享，形成整个内容的多重分发。

作为官方团队，没必要把所有流量都引流到微信私域，毕竟有玩家在的地方，就能建立官方私域，因为垂直兴趣群体的私域有自己的语言和运营方式，设计内容活动和传播语言，强行把流量引流到微信私域，未必就能带来好的运营。

至于流量钩子，基本可以零成本做到，一个抽奖工具：一张手机壁纸、电脑屏保、鼠标垫、手机壳……都可以成为流量钩子，官方版绝对是最好的流量代言。

三、私域个性规划

私域里的个性化还是可以做得更有趣的，比如社区群主是孙悟空，那么他也可以搭载孙悟空的AI智能体分身作为群机器人，群成员可以和分身进行交流、互动。

例如，八戒作为群管理员、活动大使，分享活动和福利，将私域打造成与游戏紧密结合的体验；语言方面，可以搭配游戏中的台词，用流行语作为操作细节。

而每一个玩家，结合游戏情境，都可称为“有缘人”，让整个私域社区氛围更加具有沉浸感，将日常的私域社区与互动与游戏的关卡设计相结合，实现游戏化的操作替代同频。

四、强内容的私域运营

为什么《黑悟空》非常适合私域运营呢？

强大的“话题和内容”。

1.优质内容是基础

1）画面内容：游戏拥有高品质的画面和精美的场景设计，如大量实地考察山西各个文化遗址，包括不同时期修建的寺庙、雕塑艺术、石窟艺术、佛教艺术等，有众多场景和故事可供讲述。

2）玩法内容：战斗系统独具特色，玩家拥有三种不同的棍法应对不同的战斗状况，并有十余种不同属性的棍法可供选择，每种都有特殊效果和外观；丰富的技能和辅助系统，包括法术（如魔法、身体动作和头发动作）和变身，结合玩法技巧、策略等内容可在私人社区分享。

2.文化内涵十分丰富

能深入探讨中国神话与人性的话题，故事设定在唐僧西天取经之后，如佛系崩坏，轮回不再存在，与原著有很大不同，这是对传统神话的创新演绎。

这里我们可以提供很多人文主题的私密内容输出，比如把81个难点的故事原型组合起来，每天一个难点，提炼早晚语录等。

3.玩家二次创作热情

玩家会自发创作相关的二次元内容，比如游戏剧情的衍生故事、角色同人画作、游戏视频片段等，这些丰富的二次元内容可以在私域中分享传播，自动激活社区活跃度。

4.多元化IP衍生内容

《黑神话：悟空》不单单是一款游戏，基于IP还可以衍生出电影、咖啡、服饰、手办、家居等多个领域的内容，包括和不同品牌的合作，都可以融入到这款游戏中，是百万级别的私域流量。

五、注重打造玩家社区

作为官方团队，自带话题的游戏运营核心就是“搭建话题创造平台，让大家参与到内容中来”，那么具体的私域社区内容互动可以形成以下话题：

1. 游戏策略讨论

包括闯关技巧、BOSS战策略、隐藏任务的发现和彩蛋等等。

比如玩家可以分享如何应对“虎尖兵”等比较难缠的BOSS，以及如何寻找一些隐藏的宝藏和剧情线索。

2. 角色与技能分析

深入探究游戏中每个角色的特点、技能组合和成长路径，帮助玩家更好地了解和使用角色。例如，分析孙悟空不同形态的技能效果和适用场景，以及如何培养其他可玩角色的能力。

3. 情节讨论与解读

讨论游戏的主线剧情和支线剧情，分享你对故事背景、剧情发展、人物关系的理解和感悟。

社区玩家可以一起讨论游戏剧情中的伏笔、隐喻，以及与原著小说《西游记》的联系与不同之处，还可以对多重结局的设定进行分析和推测。

4.游戏文化内涵探索

结合《黑神话：悟空》中所蕴含的中国文化元素，如神话传说、宗教信仰、建筑风格、服饰艺术等，探讨和研究游戏如何展现中国传统文化的魅力，以及这些文化元素在游戏中的意义和作用。

5. 玩家的创作活动

通过活动或比赛，社区玩家可以展示自己与游戏相关的创意作品，如绘画、手工、同人小说、音乐创作等，激发玩家UGC，传播优秀的UGC。

6.收集社区玩家的声音

玩家可以针对游戏的性能优化、画面表现、音效设计等提出建议和反馈，推动游戏的不断完善，同时还可以讨论对游戏后续更新的期待和更多想法。

7. 社区活动组织

组织线上或者线下的社区活动，比如游戏比赛、主题讨论活动、合作游戏等。例如最快通关挑战选拔活动。

8. 网络感知段落输出

玩家可以分享游戏过程中遇到的有趣事件、搞笑瞬间或是自制的幽默内容，营造轻松愉快的社区氛围。

玩家们把游戏中的土地庙机制称之为“孙尚香”，这类幽默诙谐的内容也能增加社区互动的趣味性。

最后，对于《黑悟空》的私域建设，我觉得目前的重点还是围绕引流和促活，着力提升内容力、运营力、社交力三大运营要素，最后落到游戏IP的私域运营上，而不是简单的游戏私域，才能有持续的生命力。

04 完善游戏私域建设思路

或许大家对零售、电商、知识支付、本地生活等话题听得更多，但这次《黑悟空》将大众对于优质国产游戏的关注度推向了高点，我想借此机会，梳理一下民间对该领域的行业思路。

一、明确私域对游戏的价值

游戏打造私域的核心目的是减少对高价买断的依赖，挖掘存量用户更长期的LTV价值，不同模式的私域运营路径不同，比如买断、充值，一切运营都从目的出发。

二、私域平台的选择

以微信为核心+垂直游戏社区+社交社区阵地为辅，需要区分国内市场与海外市场。

三、私域玩家流失与召回

有时玩家退群、删公众号的主要原因是消息推送过于频繁、信息格式过于单调缺乏趣味、信息价值过低。社交群、私聊不能作为单纯活动广告、推广的平台。游戏化运营在私域，搭建官方平台，玩家们熙熙攘攘，这就是私域阵地。

大气私域是游戏开发者与玩家双向往来的“鹊桥”，可提高买量效率，促进精细化运营，积累用户数据资产。

四、掌握私域运营的关键环节

1）数据驱动：打通玩家数据，构建数据门户，进行玩家行为分析并产生标签画像，实现数据的精细化和平台化融合，从而制定定制化策略，推送精准内容，实现高效转化。

2）私域引流：将公域用户拉到企业微信公众号，保证转化的关键是“激励+环节”，要选择对玩家有较强推动力的激励方式，设计时要兼顾“消息打开率”和“转化成本”的环节。

3）内容运营：基于标签画像了解用户内容偏好，产出个性化内容；构建玩家UGC生态，与PGC形成良性补充。

4）用户运营：在“激活-留存-付费-裂变-流失”用户旅程的各个阶段，采用合适的运营方式，针对特定的玩家群体进行运营。

五、选择最佳入场场景操作

首选是新游戏发行（测试期-运营期），因为新游戏没有历史包袱，组织分工与配套建设更容易推进，而且新游戏发行期的大规模买量有利于私域快速启动，反哺业务增长。

具体场景操作策略：

1）流量生成阶段：搭建工具体系及规划账号人物，从内测阶段开始为企业微博私域添加种子用户，正式上线前通过特定链接积累玩家，通过多样化运营曝光提升话题热度与品牌。

2）激活阶段：除了福利之外，及时推送游戏更新、提供丰富的娱乐内容也是维持玩家互动热情的重要方式。可以通过小程序内容社区、内外联动活动、或私域专属活动与关注等方式来保持玩家新鲜感。

3）召回阶段：当运营团队达到DAU峰值，召回成本小于购买成本时，进入常态化召回阶段，智能外呼是召回流失客户的有效手段，需注意人群、场景、语调等因素，提升召回效率。

4）长线运营：基于更细化的用户细分，制定更精细化的策略，拓展更多样化的玩法，并利用SCRM工具制定分层运营策略、配置运营SOP。

本文用7000字，为买断式单机游戏类型《黑悟空》的私域运营写一份提案，可能你一开始会觉得单机游戏并不适合私域运营，但希望你能换个角度去考虑，从顶层建设入手，打造一个拥有长久生命力和持久影响力的文化IP和玩家社区。

另外，也希望这个假设性的建议能够为其他游戏公司的私域运营思路提供一些参考和启发。