展开1.平安车险网上销售哪些车险产品？

机动车交通事故责任强制保险（以下简称交强险）网络销售、机动车专项保险（商业险）电话销售。目前允许网上投保的商业险种有：

基本保险：车辆损失险、商业第三者责任险、车辆盗窃及抢劫险、车辆乘员责任险（含驾驶员和乘客）；

附加险：自燃损失险、车身划伤损失险、玻璃破碎险、指定专业修理厂专用险、水上行驶损失险、后视镜及大灯损坏险、基本险不计免赔率专用险、附加险不计免赔率专用险。

展开2.哪些车辆可以网上投保？

目前，网上服务支持9座及以下（含9座）个人非营运乘用车（即家庭用车）的报价及保险。

展开3.投保人姓名可以填写公司名称吗？

不可以，目前网络保险仅提供9座及以下（含9座）非商用家庭乘用车网络报价，投保人必须填写个人姓名，公司车辆保险请拨打热线电话咨询。

展开4、平安老客户网上购买保险有没有便捷的渠道？

可以，只要您是近三年内购买过平安车险的老客户，通过老客户投保渠道填写车牌+身份证号码（或保单号+身份证号码）即可快速登录续保，系统会自动调取客户往年的投保信息进行报价，无需填写车辆信息和个人信息。

展开 5、平安网上车险为什么能省15%？网上报价真的是最低报价吗？

平安在线险采用保监会批准的电话、网络营销优惠费率，此费率设定比其他传统渠道低15%以上，再加上公司直接面向客户销售，成本相对较低，因此价格相比其他传统渠道非常有优势，可以说是所有渠道中报价最低的。

展开6.网上注册的信息会保密吗？

平安保险公司有着非常严格的保密制度，您在网上登记的信息仅供我公司用于向您提供保险优惠信息、理赔服务及其他售后服务。

展开 7.我的车牌是外地的，可以网上买保险吗？

投保城市一般为车辆注册地所在城市。但如果您的车辆长期在异地使用，也可以在当地投保，保单送达当地，这样更方便。例如，车牌为“苏”的车辆在上海使用，投保城市可以为上海，保单送达地址也是上海。注：由于各地政策及监管要求不同，并非所有城市都支持异地投保。如有疑问，欢迎使用在线客服进行咨询。

展开8.车险网上购买可以提前多久？

具体提前购买时间根据参保地区而定，全国大部分地区支持提前90天购买，吉林、湖南支持提前60天购买，江苏支持提前40天购买，浙江、福建、山东、西藏支持提前30天购买。

展开 9.我的车险明天到期，今天可以买吗？

可以。如果您当天在网上购买保险，您可以选择第二天作为保险的生效日期。

展开10.选择推荐计划和自由定制覆盖范围有什么区别？

我们为您推荐的方案是根据您提供的车辆信息及当地理赔情况设计的，更符合您的保障需求；“自由定制”为您提供了自由选择险种的功能，您可以根据实际情况增加或减少险种。

展开11.交强险和第三者责任险有什么区别？

交强险和第三者责任险都是对第三者（驾驶人和所驾驶车辆以外的第三者）的人身伤害和财产损失进行赔偿。区别在于，交强险不管驾驶人是否有过错都要赔付，而商业第三者责任险只在驾驶人有过错的情况下才赔付。但交强险的赔付限额比较低，最高赔付限额合计只有12.2万元，对身故、伤残、医疗、财产损失均设有限额（身故、伤残最高赔付限额为11万元，医疗为1万元，财产损失为2000元）。现在一辆豪车动辄几十万元，医疗费用也很高，即使发生轻微事故，交强险的医疗和财产损失限额很可能不够，只能起到基本保障的作用。同时，商业第三者责任险保费较低，车主应购买合适的商业第三者责任险作为交强险的有力补充。

展开12.车辆丢失险和车辆盗窃抢劫险的保障范围是什么？

车辆损失险的保额是按照新车市场参考价确定的，全车盗窃抢劫险的保额则是以新车市场参考价乘以根据车龄计算的一定折旧系数。

展开13.什么是免赔额特别条款？

常规商业保险根据合同约定对每次事故都有责任免除（例如商业第三者责任险在公司全责的情况下，事故责任免除率为20%），也就是说这部分风险还是需要自己承担的。如果在保险责任范围内发生事故，给车辆或第三者造成的损失并不能完全得到赔偿；因此，如果你购买了“免赔险”，在保险责任范围内发生事故时，这部分风险也可以由保险公司承担，这样你最高可以获得100%的赔偿。

展开14.机动车交强险的保费是如何波动的？

交强险费率浮动因素及比例为：上一年度无责任道路交通事故的，费率降低10%；上一年度无责任道路交通事故的，费率降低20%；上一年度无责任道路交通事故的，费率降低30%。上一年度发生一起责任道路交通事故且未造成人员死亡的，费率保持不变；上一年度发生两起及两起以上责任道路交通事故的，费率增加10%；上一年度发生一起责任道路交通事故并造成人员死亡的，费率增加30%。

展开15.什么是车船税？

车船税是对我国境内依法须向公安、交通、农业、渔业、军事等管理部门登记的车辆、船舶征收的财产税，按照其种类、规定的纳税单位和年度计税标准计算征收。

《中华人民共和国车船税暂行条例》第一条明确规定：在中华人民共和国境内，车船所有人或者管理人为车船税的纳税人，应当依照本条例的规定缴纳车船税。如果您能提供税务机关出具的完税凭证，可以只购买交强险，但必须如实填写完税凭证号码及税务机关信息。如果您尚未缴纳车船税，我们将代为缴纳。您在缴纳交强险的同时，一并缴纳车船税。

展开16.购买车险后如何领取保单？保单免费邮寄吗？

您网上成功投保后，我们的客服人员将在48小时内电话联系您，与您确认保单送达地点及时间，平安当地分支机构将免费将保单送至您家门口。

展开17.网上购买车险的付款方式有哪些？

平安在线车险提供百余家银行在线支付，还可使用支付宝、快钱、财富等第三方支付方式支付保费。在线支付成功后，立即生成正式保单，一次性交付更加便捷。此外，您还可以选择上门现金支付或POS机刷卡支付。点击此处了解更多支付帮助

展开18.购买保险成功后，如何查看我的车险订单？

保险购买成功后，您可以登录会员中心订单管理查看待处理订单和已完成订单，点击订单号可查看详情。

展开19. 我想介绍朋友在网上购买车险，该怎么做？有奖励或折扣吗？

目前，全国大部分城市的平安车险老客户通过推荐朋友成功在线投保，即可享受丰厚的推荐折扣及赠品。点击查看活动详情<