近期“文化嘉定云”收到不少关于使用规则的询问，贴心的小编整理了“文化嘉定云”现行的使用规则，希望大家能轻松了解身边的文化资讯，选择自己感兴趣的活动参与其中！

“文化嘉定云”是嘉定区在全国率先建成的公共文化数字服务平台，整合嘉定区公共文化设施线上线下资源，为市民提供“一站式”现代城市公共文化服务。

“文化嘉定云”目前已拥有文化活动、场馆预订、文化众筹、文化俱乐部、网上自习室、文化e家、数字展厅七大服务板块，形成了PC端、手机APP、文化场馆自助终端、有机电视四大服务渠道的公共文化数字服务体系。

“文化嘉定云”PC端：

“文化嘉定云”手机APP：

文化嘉鼎云使用指南

关于注册

点击“文化嘉定云”网站右上角的“免费注册”（）；

按要求填写用户名、密码，并绑定手机号；

点击“注册”即可注册成功。

关于登录

点击“文化嘉定云”网站右上角的“请登录”（）；

输入您的账号和密码，点击“注册”即可登录。

（新用户注册成功后，可使用用户名或绑定的手机号登录）

忘记密码

请在“文化嘉定云”网站登录页面点击“忘记密码”，进入密码修改页面；

填写注册时绑定的手机号进行验证，进入“设置新密码”页面；

填写新密码并确认，点击“完成”即可成功修改密码。

关于实名认证

登录“文化嘉定云”网站；进入“个人中心”，点击“实名认证”；

按要求填写您真实的个人信息及身份证有效期，上传您的身份证正反面照片，身份证上所有信息须清晰无遮挡；身份证须横放竖拍，照片不得变形；照片不得超过2M；（您填写的信息将会提交公安系统进行排队认证审核，所以请务必填写真实信息）。

提交所有资料后，等待审核通过。（通常需要5-10个工作日）

具体退货要求及原因请见文化嘉定云网页版“个人中心”。

关于预订活动

登录“文化嘉定云”网站后，进入文化活动板块；

点击“我要预订”按钮，进入活动预订页面；

活动为在线选座时，点击座位进行选择——

当多个用户选择同一座位时，系统将为最先确认订单信息的用户分配座位；

在取票信息栏填写取票手机号（可以填写自己的手机号也可以填写他人的手机号，系统会将取票码发送到填写的手机号）；

选择预订票数，您可以选择预订1-3张票（视活动规则而定），单场活动最多可预订3张票。正确输入验证码。请务必仔细阅读预订须知。确认订单信息无误后，点击“提交订单”。

进入“确认订单信息”页面，再次确认信息，点击“确认”完成预订，之后即可进入“个人中心”查看预订详情。（如发现订单信息有误，请点击“返回修改信息”进行修改。）

当活动为自由席位时，系统直接进入“填写取票信息”环节。

如果活动是随机举办的，您无需预订活动即可参加。

关于场地预订

实名认证的个人用户和团队用户均可进入网站“场馆预约”栏目，选择自己喜欢的文化场馆进行预约。请务必如实填写您的活动内容，并仔细阅读门票预订须知和场馆使用须知，确保您能安全、正常、有序、愉快地在文化场馆开展文化活动。【只限公益性文化活动，严禁收费项目，违反者取消预约资格。】

核实所有预订信息，确认订单，并完成预订流程。

请您务必前往“我的订单-我的场馆”查看您的购票信息，所有信息以“我的订单”为准。

预订场地的规则如下：

1、未完成实名认证的用户无法预订场地；

2、经过实名认证的个人用户可于场馆开放日提前3天预订10人以下场馆；

3.已实名认证的团队用户，请按照等级规则预订场地。（团队用户预订的场地不限人数）

- 一级队伍可于场馆开放日提前28天预订场馆；

- 二线队伍可于场馆开放当日提前21天预订场馆；

-三级团队用户可以在场馆开放日提前14天预订场馆；

-4级队伍用户可以在场馆开放当天提前7天预订场馆。

*团队考核定级，每家申报单位须提交《嘉定区群众文化团队考核定级申请书》，由嘉定区文化广电局负责组成考核定级工作小组，依据《嘉定区群众文化团队考核定级指标》对申报团队进行审核，确定一级、二级、三级团队。

公共文化场所均免费向社会开放，请广大市民爱护、利用好每一处场所，做文明可爱的嘉定市民。

关于票务办理

您可以通过三种方式查询自己的机票：

1.打开“文化嘉定云”手机APP上的“我的订单”，点击“查看二维码”，凭门票电子码进场；

2、凭短信票证码验票入场，请查看短信提醒或进入网站“个人中心-我的活动/我的场馆”查看票证码；

3.凭购票码在“文化嘉定云”终端领取纸质门票，凭票入场即可。（订票成功后至活动开始前可随时在区内任意终端领取纸质门票！）

一旦终端出票，用户就无法取消！

是否如期参加活动/使用场地，将以电子票或纸质票入场为准（拿纸质票并不代表已经参加活动/使用场地，但无法取消！活动验票以实际到场人数为准，一人一票，特殊活动除外）。

为了保证活动秩序，请于活动开始/场地开放时间前15至30分钟入场。

关于退款

1. 活动门票退款

若您还未在“文化嘉定云”终端取票，可于活动前一天24:00前登录文化嘉定云网站，在“我的订单-我的活动”中办理退票（活动当天不接受退票）。若您已预订多张活动门票，可选择部分或全部取消。（若您已在“文化嘉定云”终端取票，则无法办理退票！）

2. 现场退票

如您还未在“文化嘉定云”终端取票，可于场馆开场前一天24:00前，登录文化嘉定云网站，进入“我的订单-我的场馆”办理退票（场馆开场当天不接受退票）。（如您已在“文化嘉定云”终端取票，则不可退票！）

关于订单状态

- 禁止入场：包括活动前禁止入场和活动后禁止入场（后者将计入全年10张禁止入场门票）；

-已入场：表示票已验证，可以入场；

-已领取门票（不可退款）：已在区域内任意终端领取门票，但尚未进入场馆；

-取消：若未在活动/场地前一天到码头领取门票，将退款；

- 已过期：活动已被下架或活动房间已被删除。

*若一年内未能参加10张门票，则该年的预订资格将被取消

关于文化协会

1.加入文化俱乐部

登录“文化嘉定云”，进入“文化社团”栏目；

浏览并选择您感兴趣的文化俱乐部，如该俱乐部正在招募会员，请点击“加入”；

如实填写申请表并提交；

耐心等待群主审核通过，审核状态可在网站“我的社团”中查看。

2. 创建文化社区

实名认证用户可以创建文化俱乐部，招募会员。实名认证用户进入“我的俱乐部”页面，点击“创建俱乐部”；

如实填写创建社团申请表并提交；

请您耐心等待镇文体中心工作人员及区级管理人员初审，审核情况可在网站“我的俱乐部”中查看；【请慎重选择“队伍报名地点”，报名表将在队伍报名地点接受镇文体中心工作人员初审】

一旦审核通过，文化俱乐部就成功成立并可以定期开展团队招募、展示活动。

关于文化众筹

文化嘉定云·文化众筹为有梦想、有创意的文化爱好者，提供公益宣传、市场预测等公益活动的综合服务平台。大众参与、万众创新。开启公益文化众创、万众支持、众筹的新舞台！文化嘉定云·文化众筹首次连接文化供需两端，有公益意识的公民可以自行发起文化众筹活动，成为公益文化服务的提供者。感兴趣的用户可以支持众筹，众筹期间，支持者达到目标人数即众筹成功，活动举办。

1. 支持文化众筹

登陆文化嘉定云网站，浏览“文化众筹”板块，选择您想支持的文化众筹活动及支持级别。

（概念图，实际活动以网站发布为准）

众筹支持者请密切关注网站“个人中心-我的众筹”中的活动进展，若众筹成功，支持者可凭网站“个人中心-我的众筹”中的众筹码参与相应文化活动。（ps：众筹码仅作为参与活动的凭证，不进行票务验证）

一旦众筹成功即视为参与活动，支持者个人缺席、退出均视为自愿行为，众筹费用不予退还。

一旦众筹失败，支持者可以登录网站“个人中心-我的众筹”申请退款。（ps.众筹中或众筹成功后不办理退款）

2. 发起文化众筹

文化嘉定云实名认证用户及社区用户均可进入网站“文化众筹”页面发起众筹。如实填写文化众筹活动申请表并提交，耐心等待工作人员审核。审核状态可在网站“个人中心-我的众筹”中查看。（ps：众筹发起人需提前与相关街道、镇文体中心联系，审核资格及活动内容并进行场地预约）

（文化嘉定云·文化众筹活动报名表以网站为准）

注意：

1、嘉定文化云文化众筹活动一旦启动，不可取消。

2、众筹发起人需提供与实名认证手机号绑定的实名认证支付宝账户，若众筹活动成功举办且无严重投诉，众筹资金将存入发起人提供的支付宝账户。

关于云豆积分

“云斗”是嘉定文化云平台用户为嘉定区公共文化做贡献，享有相应文化权利的标识，用户遵守相应规则、履行相应义务，为我区公共文化活跃度做出贡献，通过“云斗”的积累，可以享受到更好的服务，有利于我们树立嘉定公共文化圈的公共秩序和优良风尚，更好地维护公共资源的合理高效利用，共同营造更加公平公正、文明有序的文化氛围。

用户可登录“文化嘉定云”网站，在首页进入“我的云豆”可查看云豆记录。除了部分热门文化活动对云豆用户开放预约外，用户还可以用云豆积分兑换相应的电影票、热门文化场馆等门票。云豆活动，可随时关注“文化嘉定”微信公众号最新资讯推送！