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我的许多新西兰朋友在超市购物时都有一个不成文的习惯——只买打折的商品。

不过你选择的“特价”不一定是特别便宜，可能只是和原价一样，甚至特别贵。

这种情况可能发生在任何人身上。

近日，新西兰TV One曝光了超市小票存在的问题：

01

促销尚未开始

特价标签现已上线

“我购买该商品的日期不对。”

她是一个生活俭朴的女士，去超市买东西之后，习惯性地会看一下小票，但一些细微的差别却让她皱起了眉头。

“我买的肥皂本来应该卖 4.50 美元，但超市却向我收取 5.99 美元。”

不过，记住了，货架上明明标着特价4.5美元，比原价便宜了1.49美元。

但如果仔细看，黄色的特价标签下面有一行非常小的字，没人会特意去看，就算想看，也要戴上眼镜才能看到——07/11。

这个07/11，原本是指一个日期——11月7日，也就是真正折扣促销开始的日期。

她购买该商品的日期是6号，比降价开始的时间早了一天，难怪她说“我买错日期了”。

然而，面对困惑，超市工作人员拒绝给她提供特价折扣。

“我问为什么货架上会有特价标志，超市工作人员说，‘哦，我们就是这么做的，我们周日贴上周一的特价标志。’我说这是误导。”

02

超市道歉并称这是人为失误

消费者张贴“假特价”账单

该公司随后道歉并回应称产品的价格与货架上标示的不符。

“感谢您提出这个问题。销售标签底部的日期主要是为了让工作人员检查销售标签应该在货架上放置多长时间。在销售开始前贴上销售标签不符合我们的标准规定，而且我们已经开始改用电子标签，以减少人为错误。”

但依然有很多人有着同样的遭遇。

有人购买了一杯原价 3.80 美元的咖啡，却被收取了 5.50 美元的费用，理由是该商品放在了错误的货架上。

有人在New买了6.39美元的猫粮，结果被收取了7.29美元。这次超市很快就把价格改回了顾客的优惠价。

而且有人发现，估算散装食品价格的秤给出的重量与收银员给出的重量不同。

并不是重量不足，只是称出的重量比收银台的要轻一些，支付的金额自然会比顾客预期的多。

基督城的一位超市顾客估计，他在超市购买的商品中，有四分之一是按全价购买的，而不是按货架标签上的“特价”价购买的。

他说，当顾客就此事与超市协商时，他们的反应总是一样的——忘记在系统中更改价格了。

除了系统问题之外，人为错误也可能导致客户多付钱。

他说他曾看到收银员将进口产品误认为是本地种植的，将花生与松子、菠萝与石榴混淆，或者对同一件商品进行两次扫描。

他说：“超市总是多收我钱，为什么超市从来没有给我提供过任何优惠？”

03

特价比原价贵：

真假难辨

如果没有上述的折扣那就好了，但是很多朋友都发现，如果在超市看到特价商品时没有留意就买了，最后可能花的钱比没有买还要多。

上个月初，新西兰消费者协会报告了超市中一种“常见”的现象。

上面的牛肉正在促销，标价为 6.66 美元，但促销价下方的价签上原价仅为 6.21 美元……

很多朋友都提到了自己遇到的这个奇怪现象：

狗粮原价12.50美元，特价13.10美元，而且特价就直接放在原价旁边，是怕顾客不知道自己多付了钱吗……

还有一种折扣方式——一袋狗粮2.79美元，两袋一起买就是6美元的“超低价”，这是欺负不懂算术的顾客吗？

新西兰消费者协会的一位发言人表示，最近的一项消费者调查发现，95% 的受访者对特价商品感兴趣，只有 5% 的受访者不感兴趣。

“特价商品，尤其是带有特价标签的商品，非常引人注目，大多数消费者都会注意到它们。因此，超市必须诚实定价，因为消费者非常信任这些标签。”

04

好消息和坏消息

货架上的价格和收银台上的价格不一样，这种做法合法吗？

奥克兰大学商法专家亚历克斯·西姆斯教授带来了好消息和坏消息。

先说坏消息：“从法律上讲，他们没必要以这个价格卖给你，”西姆斯教授说。“货架价只是建议价。”

但好消息是，消费者在遇到此类情况时仍然有办法维护自己的权利。

“无论是有意还是无意，如果商品在货架上标明了一个价格，而他们却试图向你收取另一个价格，那就是虚假陈述。”

该公司表示，其政策是，如果顾客在结账时支付的费用高于货架价格，则向顾客退款，在某些情况下，顾客可以保留该商品。

05

15 年来仅一家超市被罚款

话虽如此，由于价格差异通常很小，并不是每个人都会花时间向超市投诉并要求退还差价。

但他表示：“如果超市对每个人多收1美元，那么所有顾客的总消费金额就不是小数目了。”

商业委员会表示，过去12个月内已收到377起有关超市问题的问询，其中许多与上述案件类似。

尽管委员会表示，它定期与超市沟通，讨论如何遵守《公平交易法》，但在过去 15 年里，它只对一家超市采取了行动。

在这种情况下，Pak'N'Save 被发现：

而且，在顾客指出问题后，超市并没有立即采取行动，直到发现商业委员会正在调查后才开始纠正问题。

最终，该商店被罚款新西兰元。

06

顾客可以维护自己的权利

西姆斯教授表示，由于涉及的金额较小，因此将此事交给商业委员会等机构处理往往不值得人们花费时间和金钱。

然而，商业委员会更愿意教育商家而不是执法，因此建议消费者在购物过程中保持警惕。如果您觉得有什么不对劲，请在收银台礼貌地大声说出来，并在必要时提醒他们。他们信守承诺。

最后，我们来看看目前定价问题的退款政策：

如果任何产品的收费高于当前货架标签上标明的价格，且交易完成，则适用以下规定：

以下是一些错误的示例：

如何保护你的权利

你学会了吗？