（上图为甲骨文公司中国区副总裁兼应用软件总经理潘杰军）

作为消费升级企业，连咖啡主要提供咖啡外送服务，用户通过微信扫码下单，连咖啡的咖啡工坊会为附近的用户提供咖啡外送服务，保证半小时送达。双十一当周，连咖啡卖出了100万杯咖啡。2018年10月，连咖啡选择为自己打造信息化平台，项目启动会在上海连咖啡总部举行。除了连咖啡，喜茶、味千拉面、万家状元、永和大王、达美乐、唐宫餐饮等这些知名网红企业都选择了云ERP。

2018年11月13日，以“智、全、快 驱动未来”为主题的首届中国峰会在上海举行。自2016年11月被甲骨文以93亿美元收购、2017年大规模试水中国市场以来，云ERP在中国市场取得了出乎意料的成功。甲骨文中国区副总裁、应用软件总经理潘杰军在峰会上表示：“自去年进入中国市场以来，发展势头迅猛，从新增客户数量来看，中国去年是全球第四大市场，预计明年将成为新增客户第二大市场。”

“在中国市场，我们实现了客户续约率超过90%，客户拓展率超过70%，12周快速上线，6周销售周期，支持从初创企业到全球化企业的运营管理。”潘洁君列举了“灵活、完整、快速”的特点。数字化转型时代，企业不再需要大而全的解决方案，而是小步前进、直接上线、快速迭代，这是云的速度，这也是莲咖啡、达美乐、唐宫餐饮等网红企业的速度。

从ERP到现代管理平台

什么是ERP？传统意义上的ERP（企业资源计划）是从MRP（物料需求计划）逐渐演化而来，并不断添加CRM等功能模块，形成了一个庞大而全面但相对笨重的系统。当客户只需要其中一部分功能时，仍然需要购买整个软件包，既消耗成本和资源，又使得系统无法快速迭代。有的客户部署了ERP十年都不敢改系统，因为不知道怎么改，也不知道改了会有什么影响。

什么是现代ERP应用？潘杰军在2018中国峰会上强调，现代ERP应用就是这样，在一个以采购、销售、库存为主的平台上不断优化和扩展，优化和扩展都是根据客户需求碎片化的。“我觉得不应该叫ERP，它不是ERP，而是一个现代管理平台。”怎么体现现代管理平台的概念呢？这是一个开发平台，可以让开发者、集成商、企业IT开发团队对平台进行扩展，以适应新的需求、新的功能、新的行业要求或者政策要求。

以云ERP平台为核心的现代化管理平台，聚焦“进销存管理”的核心需求，可以随着企业的发展，不断增加CRM模块，也可以对接其他厂商已有的软件，甚至是已经使用十几年的软件。“这是最灵活、最完整、最快捷的系统”，潘杰军强调，就是让客户自己选择其他软件，然后对接平台。

在2018中国峰会上，甲骨文还推出了系统内置的最佳实践，吸收了众多全球客户的经验。当然，这并不是硬性规定，只是让客户能够快速接入标准化的解决方案。甲骨文的咨询团队或者合作伙伴会加速软件效果的实施、产业化和落地。

我们的第一批顾客说了什么

新威国际控股有限公司（以下简称新威国际控股）是首批进军中国市场的客户之一。新威国际控股2000年在港交所上市，主营电商业务，2017年开始战略布局IP产业，逐步拓展IP版权业务及跨界合作。新威国际控股以IP为核心，以技术为支撑，为新消费群体创造新场景，成为创造新消费商业模式的创新型公司。

尚威国际控股运营多种IP，包括：科技餐饮IP——裸眼3D小厨神系列是尚威国际控股与海外专业创业团队联合出品的内容，打通中国市场高端餐饮的渠道——五星级酒店及定制大型活动；体育IP是与多家法国团队的IP孵化及联合合作。IP业务对于跨界合作和渠道整合非常重要，如何优化运营管理成本，打通线上线下渠道，实现金融一体化，高效管理多个IP业务，这就需要一个灵活、完善、快速的云平台。

“它刚好满足了我们的业务需求：灵活的租赁模式，大大优化了运营管理成本，提升了运营效率，帮助我们最大程度地服务和覆盖全国的转售权合作伙伴。在全方位发展IP业务的同时，我们还能保持稳定的增长，可靠性和可控性也为全球化发展奠定了坚实的管理基础。”新维国际控股董事长潘文森在2018中国峰会上表示：“非常感谢团队和神州数码在短短三年内取得的成功，它帮助我们在一个月内就将系统实施了起来，为未来打下了非常好的基础。”

周晓旭是上海正和品牌管理有限公司（又名“正和赛车”）的创始人兼董事长，正和赛车是一家专业的赛车咨询和管理公司，作为一家年轻的公司，正和赛车已经是唯一一家同时获得中国汽车摩托车联合会、地方汽车摩托车协会、英国赛车业协会三方认证的公司。因为专注于赛车运动，所以在创立之初就提出了正和赛车的“三角理念”——以赛车为基础，将赛车的技术、教育、商业融为一体，打造全方位、闭环的赛车生态圈。

对于赛车队来说，如何有效控制成本、管理供应商、应对变化都是赛车队需要解决的问题。去年，周晓旭了解到赛车有完善的系统模块，以及灵活变更的能力，可以更好地服务于赛车队。他想为赛车队打造一套合理的系统化管理体系，快速响应车队在世界各地比赛的需求，于是找到了车队，双方一拍即合。“赛车是技术和商业的综合载体，每年都需要在世界各地比赛，快速灵活的管理是关键，是非常重要和强大的产品体系，可以帮助赛车队更好地应对不同的比赛。”

首批合伙人的评价

作为国内首批合作伙伴，上海望山信息技术有限公司（简称：上海望山）、上海奇源巨图数据技术有限公司（简称：奇源巨图）、深圳市威曼计算机有限公司（简称：深圳威曼）都感受到了生意非常火爆，特别是2018年，国内发展非常快，很多新的项目涌现，技术顾问在客户现场没日没夜地工作。

上海望山的前身是上海亨特，成立于2005年，当时是一家财税解决方案提供商，服务于1000多家国际知名企业。上海望山创始人、董事长邓先飞说，自2005年公司成立以来，我们就开始打造自己的CRM软件，还有财务系统、项目管理软件，但是它们各自分散、各自为政，信息不能很好的打通。直到2009年，我们才接触到上海望山，把整个公司的业务转移到一个平台上，从CRM到ERP到财务、项目管理，一切都在一个平台上运行。“当时我们认为这是世界上最好的系统，还成立了专门的团队给企业提供服务。”

邓先飞强调，很多公司和上海旺山一样，一开始用的是财务软件，后来随着业务的发展，开始购买CRM软件，再根据业务的进一步发展，增加订单系统，导致业务和IT分离。IT越来越复杂，但是它是唯一一个从CRM到ERP到财务专业服务自动化都涵盖的系统，可以在一个平台上把所有的员工、管理者、客户、供应商、合作伙伴等都连接起来。这也是上海旺山给客户带来的最大好处。

齐元巨图母公司为埃林哲，2014年在新三板上市，埃林哲成立于2004年，是甲骨文白金合作伙伴，2016年埃林哲帮助喜茶实施了基于JDE ERP的信息化项目，支撑了喜茶业务的快速发展。齐元巨图主打解决方案，拥有120多项国家专利和认证。此次与恋咖啡的合作由齐元巨图实施，巨图专注于核心，同时也开发周边的中台系统，满足企业客户的需求。2018年10月，齐元巨图与唐宫餐饮就中台系统信息化建设达成战略合作，帮助唐宫餐饮利用更精准可控的数据有效支撑未来决策，更快更快速地响应市场。

启元巨图传承了埃林哲十余年在专业服务、连锁餐饮、全渠道销售、多模式制造、商业地产、医疗医药行业的实践经验，服务过众多网红公司品牌，包括肯德基、必胜客、味千拉面、吉野家、呷哺呷哺、喜茶、黄记煌、九毛九、西贝等多家国内知名餐饮龙头企业。启元巨图副总裁徐林表示，有一套非常强大的协同平台系统，效果非常棒，特别是CRM+ERP+内嵌BI报表的融合，中小企业可以快速实施，使用灵活，还支持多语言、多币种、多会计准则，可以支撑企业全球化业务拓展。

深圳威曼总经理钟勇表示，作为顾问出身的专家，2011年第一次接触到产品时他特别震撼，因为在此之前他必须亲自到客户现场，“装软件、打补丁非常麻烦，总觉得这不是顾问应该做的事情，而是IT工作。但2011年接触到产品后，我一眼就喜欢上了它，因为我再也不用装软件、打补丁了。”我们已经帮助很多中国零售企业走出去，有很多跨境电商客户，所以我们对出口电商、进口电商都做了深度的解决方案整合。

深圳微曼在零售行业已经研发出很多一体化解决方案，包括与国内淘宝、京东、天猫、阿里智慧零售系统和物流的对接，完成线上线下融合，以及对接微信支付、支付宝、银联等第三方支付系统；在国外，已经与亚马逊、EBay、沃尔玛等电商平台深度整合。“我们完全基于PaaS平台为客户提供零售行业解决方案，希望中国优质企业可以依托它，用最先进的技术和最好的解决方案，把我们的产品卖到全球。”

对于零售行业来说，“速度”是基本要求。钟勇分享了一个例子：他曾经有一个香港客户，双方在香港的星巴克见面喝咖啡、签合同，客户说下午就开始用这个系统开票、收钱，“我一听这个有点太快了，就赶紧给客户开户，我现场帮客户把发票系统设置好。中午就开好了账户，下午我就在星巴克现场帮客户开好了发票系统，当时客户就用这个系统开好了发票，收了钱。”钟勇当时惊叹道：“我印象最深的是：为什么这么快？！真的很灵活！”

2018中国峰会还启动了SDN（智联网）生态圈战略，SDN生态圈战略面向软件、批发分销、制造、跨境电商、专业服务、零售及餐饮等垂直行业合作伙伴，包含ERP、财务、供应链、项目管理、电商、客户关系管理等功能，百洋智能科技、国信电子发票平台信息服务、上海翰德信息科技、尚尚乾电子签名、厦门盈趣科技旗下友信信息技术有限公司等与SDN达成战略合作并签署协议，共同加强在医药、智慧商业、企业财务管理、智能制造等多方面行业赋能。

甲骨文自身也在持续投入产品研发和本地化，据甲骨文集团负责产品研发管理的副总裁介绍，公司的创新策略是全球视野+本地实践，全球视野意味着全球部署和运营，而本地实践则意味着顺应本地市场，满足本地需求。

甲骨文亚洲研发中心负责人、甲骨文公司副总裁赛罗表示，其部门与全球研发团队紧密合作，将本地市场需求融入产品，包括与中国微信集成、符合金税系统要求等。我们还开发了面向供应链金融的区块链应用，利用区块链云连接面向大型企业的云端和应用，帮助中小企业、大型企业、第三方保理公司利用区块链技术在保证安全的情况下，共享供应链上真实的交易数据，并以可靠、快速的方式建立多方协作。

展望未来，中国云ERP市场将迎来快速增长期。像甲骨文这样的企业，具备全球覆盖和运营能力、本地系统集成和开发特色，正在培育一批开发合作伙伴生态圈。再加上甲骨文对应用和ERP云的持续投入和无缝集成，预计2019年在中国市场将迎来蓬勃发展。“2019财年第一季度（2018年6-8月）新增客户数量已经超过上一年全年新增客户数量。我对客户数量还是很有信心的！”潘杰军在采访中信心满满。（文/宁川）