智能商业服务提供商微信小程序近日发布了业界首份《2018微信小程序行业应用发展研究报告》，从市场环境、行业背景、商家调研等维度深度分析了零售、电商、餐饮、生活服务四大行业微信小程序应用现状，并预测了小程序未来发展趋势。

报告指出，随着微信小程序功能越来越强大，其在品牌传播、营销、获客等方面的价值越来越受到企业的重视，微信小程序将成为继公众号之后零售、电商、餐饮、生活服务等企业数字化升级的标配应用，微信第三方开发服务商也将受到越来越多企业特别是中小企业的青睐。

赋能零售、电商、餐饮、生活服务等行业，小程序商业价值凸显

2019年年初的微信公开课上，迎来2岁生日的微信小程序发布了如下数据：覆盖200多个细分行业，服务超过1000亿用户，年交易增长超过600%，创造商业价值超过5000亿元。

其中，零售、电商、餐饮、线下生活服务是现阶段小程序商业化应用最为典型的行业，微商研究院基于自身数据，对这四大行业的微信小程序用户及订单情况进行了分析。

电商行业中，小程序用户更偏爱低价商品，20元以下订单支付人数占比37.54%；订单量排名前十的品类为：食品、美妆护肤、母婴、服饰、家居日用品、鞋包、便捷生活、汽车/交通、文化体育、图书音像。微盟研究院认为，低价食品类商品更容易引发销售。此外，相较于男性用户，女性用户使用电商小程序更多，订单量占比74.72%，远高于男性用户的25.28%，支付金额占比55.41%，而男性占比为44.59%，说明女性更爱“买买买”，男性平均订单金额更高。

零售行业中，综合商场、便利店、服装鞋包、超市是使用小程序最多的四大零售业态，其中综合商场占比最高，达到29.65%。可见综合商场对智慧零售升级的需求很高。

餐饮行业中，广东人最会吃，广东餐饮小程序订单占比达15.73%，领先全国其他省份。品类方面，江浙菜最受小程序用户欢迎，订单占比达15.0%，而西餐客均价最高，订单占比仅为6.1%，成交额却占比18.4%。分析还发现，餐饮消费在周六、周日最为活跃，占GMV比重超过30%。

本地生活服务行业中，上海、北京、江苏三地门店小程序数量最多，同时本地生活小程序平均订单金额大多在200元以下，占比接近80%，其中50元以下订单占比44.06%。

微商研究院认为，微信小程序已全面融入用户生活和服务等各个场景，为企业开辟了新的商业化渠道，在帮助企业商家提升运营效率的同时，还打通线上线下流量，助力企业打造私域流量。

超半数微信公众号商家开通小程序，企业营销意向强烈

微信团队公布的数据显示，截至2018年12月，微信用户及活跃账户数达10.98亿，微信小程序日活跃用户数增至2亿，小程序数量由58万多个增长至100多万个，预计还将继续增长。随着小程序用户量的增加，越来越多的品牌开通微信小程序，并通过小程序完成营销传播。

根据微盟研究院的调查数据，超半数商家关注小程序，在已申请微信公众号（订阅号/服务号）的商家中，57.18%也开通了小程序。从行业来看，在已开通小程序的商家中，电商商家占比最高，达到29.62%。调查还发现，超过95%的商家愿意将未来营销推广预算向小程序倾斜，但受限于商家自身规模和预算，商家的预算范围主要在5万元以下，占比54.18%。

虽然小程序对企业的重要性被认可，但由于中小商户缺乏运营经验，商户在实际运营中也遇到了一些问题：46.26%的商户遇到了小程序运营难的问题，43.17%的商户不知道如何推广小程序。这些中小商户开通了小程序却无法有效推广获客并转化。同时，40.09%的中小商户面临公众号与小程序系统不兼容的问题，两者数据无法打通，极大影响了商户对用户流量的获取和积累。如何实现有效的营销获取和积累转化，实现更深层次的精细化运营，成为商户面临的首要问题，刺激了商户对“小程序+公众号”一体化解决方案的需求。在此背景下，像微盟这样能够提供小程序与公众号无缝衔接解决方案的服务商受到商户青睐。

小程序助力数字化升级，第三方服务成为小程序开发首选

《2018微信影响力报告》指出，微信小程序的主要参与者中，民营企业和中小微企业分别占比69%和73%。据微盟研究院调查，企业更倾向于选择免费或收费较低的小程序开发方式。商家开通微信小程序的方式主要有以下几种：通过微信提供的免费方式开通基础版小程序、借助第三方服务商提供的解决方案创建功能齐全的小程序、通过第三方开发公司进行定制化开发、或者自己组建开发团队。在微盟研究院调查中，52.15%的商家选择免费创建基础版小程序，而在付费开发方式中，借助第三方服务商提供的解决方案创建功能齐全的小程序成为企业商家的首选，占比33.56%。

2018年，微信小程序第三方平台数量已超过5000家，第三方服务商的入局正加速小程序行业生态的繁荣。微信第三方服务商扎根于微信生态，拥有丰富的微信开发经验，可以为企业和商家提供简单、快捷、低门槛的小程序接入方式。例如，微盟提供的小程序解决方案已助力金霸男装、小林日化、光明乳业、珀莱雅、DHC、CK手表、拉夏贝尔、花花公子等众多品牌上线微信小程序。

微盟研究院认为，小程序作为帮助企业整合线上线下流量的重要工具，将受到越来越多的关注，如何平衡成本与收益成为新命题。同时，中小企业可以依托小程序建立自己的交易和客户管理系统，不仅包括支付、卡券等基础功能，还可以选择发展会员、营销等功能。未来小程序将帮助中小企业以更低的成本构建数字化矩阵，助力企业和商家实现数字化升级。

不仅如此，随着科技的发展，VR、AI、物联网等新技术将与小程序深度融合，贯穿用户日常生活场景，提升服务和消费体验，未来小程序还有很大的发展空间。

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