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据企查查情报专家“财经涂鸦”了解，9月5日，在2024外滩大会上，支付宝全新上线AI生活管家App“智小宝”，可在苹果和安卓应用商店下载。

基于蚂蚁百灵模式推出的“智小宝”是国内首个独立服务型AI App：接入支付宝生态，“智小宝”可以通过对话快捷订票、订餐、打车、查看附近吃喝玩乐等，一句话就能搞定一切；“智小宝”还拥有场景感知系统，可根据用户的生活习惯和使用场景智能推荐专属服务，你越用它越懂你。

“大模型正从‘争参数’走向‘争应用’。”蚂蚁集团总裁韩信益在外滩大会上表示，蚂蚁和支付宝将坚定拥抱AI浪潮，用AI为用户打造极致体验。

支付宝AI新品陆续上线的背后，是蚂蚁集团AI战略的全面加速。2023年，蚂蚁自研的百灵大模型将注册。近两年来，蚂蚁以支付宝为核心加速布局AI应用，将百灵大模型的能力运用到出行、政务、医疗等500多个场景，服务数亿用户，日均调用量超2亿，日均处理金额上千亿。

「用AI让支付宝焕发新生」

截至目前，支付宝已服务超10亿用户，连接超8000万商户，拥有近400万个小程序。近年来，人工智能发展迅猛，支付宝也致力于推动AI的规模化应用，让AI像扫码支付一样便捷地走进每个人的生活。

“内生化”是支付宝选择的第一个方向。“大模型需要从‘结合参数’走向‘结合应用’，互联网平台本身拥有最全的应用场景，所以我们要以平台内部的场景为磨刀石，把新技术和平台结合起来。”支付宝认为。

2024年4月，支付宝在首页上线了一款全新AI产品——支付宝智能助手。与其他专注于聊天、辅助创作的AI产品不同，支付宝智能助手专注于日常生活服务。用户只需下拉支付宝App首页即可调出，提出问题即可获得出行、健康、政务、金融等领域8000多项数字生活服务。它不仅“有大脑、有嘴巴会说话”，还“有手有脚会做事”。

此次上线的AI独立APP“智小宝”是智能助手的全新升级。未来，“智小宝”将同时存在于两个应用端——用户在支付宝App首页向下滚动即可继续发现和体验“智小宝”的功能，“智小宝”App则能提供更加便捷智能的AI原生应用体验，致力于让每个人都拥有一个更懂你、更会办事的更聪明的AI生活管家。

“支付宝推出的AI生活管家，拥有国内首创的服务执行力和智能陪伴能力，我们希望把懂世界的大模型，变成更懂用户的小助手。”“智小宝”产品经理王一飞说。比如，“让AI帮我们跑腿办事，比如买一杯咖啡、订一张机票、安排一次行程。”

对于游客、车主等，“智小宝”可根据用户时间、价格等具体需求，在秒级内快速查询机票或火车票；可根据实时位置查找最近的充电桩、加油站、停车场，并可整合全网信息，智能定制出行指南。

在政务、健康等领域，“智小宝”也能提供多项便捷实用的服务，比如，一句话就能充值话费、查询快递、查看上月消费、查看医保余额、异地就医、给亲朋好友转账发红包、查询电子社保卡等。

作为AI原生应用，“智小宝”App界面设计简洁清爽，以CUI（对话式用户界面）为核心开发，可与自然语言交互，并可对接支付宝生态。支付宝表示，随着产品的不断升级，“智小宝”App将致力于为用户提供更加智能的体验，如连接生活、金融、医疗等垂直行业的智能实体，提供更加专业可靠的服务；基于蚂蚁飞书模型的多模态能力，为用户提供AI拍照、AI构图等更加丰富的产品；并不断升级场景感知能力、动作规划能力，让服务更加个性化、贴近用户需求。

将大模型从通用模型推向个性化模型

AI产业的核心课题之一，是推动大模型从通用能力走向个性化应用。王一飞称，让每个人都拥有一个能想我所想、能做我所想的专属AI生活管家，正是“智小宝”努力想要实现的目标。

搭载场景感知系统的“智小宝”，在用户授权后，能够记住个人的通勤方式、就餐口味、出行偏好等习惯，并智能感知用户使用的时间和空间，智能推荐专属服务。

比如每天早上，智小宝会提醒用户可能下雨别忘带伞，并推荐当天的热点新闻；用户出门到达地铁站附近时，可以一键调出地铁口号；中午时分，智小宝会像往常一样提醒用户是否该点一杯咖啡或者奶茶；下班回家后，它既可以帮忙查看要收的快递，还可以推荐附近适合散步的路线、周末出行攻略等。随着用户的不断使用和调整，智小宝的智能陪伴还会不断进化，更好地贴合用户的生活习惯和喜好。

此外，通过与众多旅游景点、文旅机构、商圈等合作，当用户到达特定区域时，“智小宝”还能向其推荐特定的空间智能实体，并提供AI导游、门票预订、餐饮推荐等贴心服务。

今年9月，安徽黄山风景区宣布携手支付宝，打造国内首个“全程AI导览”景区。外地游客抵达黄山时，打开“智小宝”即可快速进入黄山空间智能体——通过AOI（Area of​​ ）技术，它能根据用户实时位置介绍当前景点、提供图文导航或演示如何打卡拍照；此外，还能提供导游推荐、快速购票、查询附近餐厅和充电宝等服务。

为了给用户提供更加丰富、专业的服务，支付宝也在积极布局智能实体生态。据支付宝副总裁、蚂蚁集团数字民生事业部总经理彭云介绍，目前已经打造了两大智能实体：专家智能实体和服务智能实体。

本次外滩大会上，支付宝正式面向行业启动智能体生态开放计划，推出智能体开发平台“宝箱”。依托智能体建设能力，商户及机构可通过“宝箱”0代码、最快1分钟打造属于自己的智能体，并一键发布到支付宝小程序、支付宝App、智小宝App等。

此前，支付宝已联合多个行业合作伙伴推出了一系列标杆性智能体，如与浙江省卫健委联合推出的全国首个数字健康人“安真儿”，与江西感抚通联合推出的数字人客服“小感师”等。

“更专业的问题，需要更专业的AI代理来解决。”王一飞表示，“我们希望未来通过智小宝与众多智能代理的连接，为用户创造更极致的体验，让AI时代的数字化服务焕发新生。”

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